整治農村快遞二次收費問題,,也需要給予末端網點優(yōu)惠政策和資金補貼,以減輕其經營壓力,,同時加強對農村網點的管理和監(jiān)督,。
快遞已經包郵,,到村里取件時每件卻要被多收三五元“取件費”,,否則要么自己去城里取快遞,要么面臨被退貨……如今,,在四川,,被不少村民詬病已久的“取件費”終于被叫停了,。
據中國消費者報報道,,8月13日,,四川省消委會聯合四川省市場監(jiān)管局、省郵政管理局召開約談會,,對4家知名快遞公司進行了約談,,明確要求停止取件二次收費。而據四川省消委會此前公布的調查,,四川省絕大多數市州的鄉(xiāng)鎮(zhèn)均不同程度存在取件二次收費現象,,涉及多家快遞品牌。其中收費“1至3元”的情況最普遍,,占比達到了45.2%,。
“取件費”問題并非四川獨有,。長期以來,快遞二次收費及不送快遞上門等亂象,,在各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞中都頗為常見,。但“存在未必合理”,鄉(xiāng)村快遞違規(guī)二次收費,,嚴重損害了農村網購用戶合法利益,,增加了購物負擔,還屬于典型的價外收費違法行為,。
根據郵政行業(yè)快遞服務標準,,快遞企業(yè)并不允許二次收費??爝f服務組織應對快遞提供至少2次免費投遞,;投遞2次未能投交的快遞,,收件人仍需要快遞服務組織投遞的,,快遞服務組織才可以收取額外費用,但應事先告知收件人費用標準,。而鄉(xiāng)村地區(qū)私自收取額外的“取件費”,顯然不符合規(guī)定,。
此次多家快遞公司被約談,同時明確回應停止鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費,,可以看作是對以往鄉(xiāng)村快遞二次收費亂象的及時糾正,。要消除此類亂象,確實也需要監(jiān)管“鞭長能及”,。
但若想真正將亂象徹底消除,仍需源頭施策,??陀^而言,農村地區(qū)“取件費”頑疾難除,,有其特殊的行業(yè)背景:相較于城市里的快遞網點而言,,農村快遞網點往往由于位置偏遠,缺乏來自主體公司有效的管理,,更重要的是,他們需面對經營利潤不足的壓力,。此前就有農村快遞網點老板坦言,,農村網點需要出人出車出油將快遞運回相對偏遠的鄉(xiāng)村,只能獲得十分微薄的補貼,,人,、車、油再加上門面的成本,,如果不收“取件費”,,那幾乎就是處在虧本的邊緣了。
來自利潤不足的經營壓力,,是不少農村快遞網點向消費者轉嫁成本的直接原因,。鑒于此,,叫停之外,還有必要通過政策性激勵,,引導處在行業(yè)上游的快遞公司給予末端網點優(yōu)惠政策和資金補貼,,以減輕其經營壓力,,并加強對農村網點的管理和監(jiān)督,,這樣才能將農村快遞網點發(fā)展引向正軌。
隨著移動互聯網下半場的到來,、農村地區(qū)收入的提升,來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村地區(qū)的消費者消費水平和網購能力都在不斷提升,。電商業(yè)務下沉之下,,農村地區(qū)巨大的市場潛力,也是快遞行業(yè)發(fā)展的一片藍海,??爝f業(yè)想要抓住“下沉紅利”,,顯然也該通過更優(yōu)質的服務去攻占市場,通過無人機等新技術投送降低成本,,而不是讓便民卡在“最后一公里”——那樣也無益于培育農村用戶的新消費習慣和涵養(yǎng)自身的業(yè)務增長點,。(伯揚)