為貫徹執(zhí)行員工基礎服務品質(zhì),，更好的提升服務標準,， 7月19日,，山東平安產(chǎn)險滕州支公司舉行提升柜面基礎服務標準班前會,。

   會上，棗莊中支門店負責人對柜面的服務標準進行宣導,，對門店外部形象及大廳內(nèi)設施的擺放,、門店衛(wèi)生和宣傳物料、柜面物品擺放重新做出明確要求,；對客流高峰期的客戶引導,、等候關懷和異常突發(fā)情況提出有效地處理辦法；然后宣導員工服務禮儀和行為規(guī)范,，對銷售人員的營銷話術進行了規(guī)范,，對柜面人員的言行舉止，職場整潔度等做了最新要求,。通過此次培訓宣導,，每個柜面人員都了解了最新的服務理念，使客戶從視覺到感受有了新的體驗,，更好的享受平安專業(yè)化的服務,。

  好的行為規(guī)范能彰顯一個公司的基礎管理和服務品質(zhì)，未來,，山東平安產(chǎn)險棗莊中支所有客服人員在做好本職工作的同時,，將不斷提升服務行為規(guī)范，讓客戶真正感受到暖心,、用心,。