6月17日22時55分，四川省宜賓市長寧縣發(fā)生6.0級地震。截至18日5時30分,，地震已造成11人死亡,，123人受傷。 

   地震發(fā)生后,，中國平安立即成立以集團(tuán)聯(lián)席CEO李源祥為組長,，平安人壽CEO余宏、平安產(chǎn)險董事長兼CEO孫建平,、平安養(yǎng)老險董事長甘為民,、平安健康險董事長兼CEO楊錚以及集團(tuán)董事會秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生等為副組長的應(yīng)急工作小組，緊急出臺多項(xiàng)應(yīng)急救援措施,，啟動理賠綠色通道,，24小時95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線，積極應(yīng)對此次宜賓長寧6.0級地震,。

中國平安旗下產(chǎn),、壽、養(yǎng),、健各家子公司快速響應(yīng),，總分聯(lián)動，積極聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐仍炯昂献鲉挝?，并推出開通綠色理賠通道,、快速支付理賠款、提供心理疏導(dǎo)等服務(wù)舉措,。四川當(dāng)?shù)胤止締拥卣鹬蛋囗憫?yīng)機(jī)制,，多渠道監(jiān)測客戶出險情況，中國平安將密切關(guān)注地震情況與報案信息,，第一時間為客戶及家屬提供便捷,、快速的理賠服務(wù)。 

   中國平安表示,，重大災(zāi)難時刻，也是保險價值體現(xiàn)之時,，公司將持續(xù)關(guān)注地震搶救進(jìn)展，積極配合相關(guān)政府部門全力做好地震救援救助工作,，旗下各公司均已開通綠色理賠通道和應(yīng)急服務(wù)舉措，協(xié)助客戶及家屬進(jìn)行快速理賠,。 

附： 
平安人壽應(yīng)急舉措 
1、快速報案方式：第一時間公布理賠報案方式,，多渠道告知客戶及家屬尋求幫助的途徑（服務(wù)熱線：95511；金管家APP報案,；聯(lián)系代理人報案）,； 
2,、值班響應(yīng)機(jī)制：災(zāi)害期間部署7*24小時專人專線值班機(jī)制,，線上線下全面監(jiān)控； 
3、綠色理賠通道：開通綠色理賠通道，為客戶提供在線主動受理,，材料智能減免,，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，不能確定傷殘等級的客戶,，根據(jù)預(yù)估傷殘等級預(yù)付賠款,，對證明材料滅失的客戶，可簡化材料及時開展理賠,； 
4,、醫(yī)療費(fèi)用墊付：在客戶保單醫(yī)療責(zé)任內(nèi)可墊付醫(yī)療費(fèi)用,； 
5,、主動理賠服務(wù)：快速支付理賠款，客戶要求上門支付的,，公司主動上門送達(dá)理賠款，并安排理賠人員慰問探視,，安撫客戶情緒； 
6,、提供心理疏導(dǎo)：聘請資深心理專家為有需求的客戶及家屬提供情緒疏導(dǎo)和溫暖關(guān)懷,； 
7、次生災(zāi)害預(yù)警：根據(jù)災(zāi)害的影響程度和范圍,，適時發(fā)布次生自然災(zāi)害預(yù)警。 

平安產(chǎn)險應(yīng)急措施 
1.第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，成立重大突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，開展應(yīng)急處理,； 
2.開通24小時95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線,，增加報案、救援等緊急類應(yīng)災(zāi)指引，提供應(yīng)災(zāi)自救方式及過程指引,； 
3.開通理賠綠色通道：積極排查公司承保情況,，提供7*24小時報案受理，開放官網(wǎng),、微信,、微博,、好車主APP等所有線上報案及快速理賠通道； 
4.救援協(xié)助：聯(lián)合各地救援公司及合作單位,，調(diào)派周邊救援資源,，保證7*24小時施救工作； 
5.減免單證：受本次事故影響的5萬元以下財產(chǎn)險案件無需提供維修合同,、發(fā)票等證明、財務(wù)賬冊原件,；客戶因事故直接導(dǎo)致意外傷害事故,，經(jīng)醫(yī)院確診，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的,，可不再另行鑒定,； 
6.取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)：因本次事故出險需緊急救治的客戶，不再限制就診醫(yī)院范圍,； 
7.取消自付藥品及診療項(xiàng)目限制：在此次事故中遇險客戶,，醫(yī)療救治取消其自理診療項(xiàng)目及自理藥品的賠付限制； 
8.簡化意外身故理賠申請手續(xù)：客戶因本次事故導(dǎo)致意外身故,，經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶,，可以死亡名單申請身故理賠；死亡證明,、火化證明,、戶口注銷證明等相關(guān)資料可后續(xù)補(bǔ)充提供； 
9.維修協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)合作修理廠對出險車輛進(jìn)行快速定損,、拆解及清洗，對損失輕微車輛,，極速定損理賠；針對損失嚴(yán)重車輛，專人跟蹤,，協(xié)商定損方案,，提升理賠時效； 
10.賠款預(yù)賠，快速到賬：對已確定部分損失進(jìn)行主動預(yù)賠，特別重大案件結(jié)案后,，主動上門送賠款,。

平安養(yǎng)老險舉措

1.免保單快速受理：遇險客戶,，經(jīng)核實(shí)身份信息，可依據(jù)公司承保信息,，免提交保單申請理賠； 
2.綠色理賠通道：開通綠色理賠通道，理賠申請優(yōu)先審核處理,，線上線下7*24小時服務(wù)； 
3.取消定點(diǎn)醫(yī)院限制； 
4.簡化殘疾,、身故申請材料,，根據(jù)預(yù)估傷殘等級和政府公布身故名單預(yù)付賠款； 
5.醫(yī)療費(fèi)用預(yù)付：經(jīng)查勘人員核實(shí)事故清楚，責(zé)任明確的在客戶保單醫(yī)療責(zé)任內(nèi)可預(yù)付醫(yī)療費(fèi)用,； 
6.主動理賠服務(wù)：可安排工作人員上門代辦理賠,，上門收取資料,，快速支付理賠款,，客戶要求上門支付的，安排理賠人員慰問探視,，安撫客戶情緒。

平安健康險舉措

1.啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組,；

2.搜集事故名單，排查有無投?？蛻舫鲭U；

3.為我司受傷客戶提供平安網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院范圍內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用直結(jié)結(jié)算或墊付服務(wù),；

4.對本次事故中受傷的客戶免除預(yù)授權(quán)；

5.開展出險客戶家屬的慰問和探視,；

6.為客戶家屬提供急難援助服務(wù)（僅針對境外出險）;

7.開通快速理賠綠色通道,，優(yōu)先處理重大突發(fā)事件理賠;

8.上門理賠服務(wù)：主動聯(lián)系客戶，上門辦理理賠申請,、上門送理賠款等服務(wù),；

9.簡化理賠材料：本次突發(fā)事件的賠案不需要提供事故證明材料；如果申請人提供的出險客戶的保單基本信息與保險公司信息相吻合,，可進(jìn)行無保單受理,；

10.簡化意外身故理賠申請手續(xù)：若有客戶因本次事故導(dǎo)致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并正式公布的,，可直接申請身故理賠,；死亡證明、火化證明,、戶口注銷證明等相關(guān)資料可后續(xù)補(bǔ)充提供,；應(yīng)急處理組將密切關(guān)注事件動態(tài)，及時匯報事件最新進(jìn)展,。 

 (完)

關(guān)于中國平安

中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”,，“公司”，“集團(tuán)”）于1988年誕生于深圳蛇口,，在各級政府及監(jiān)管部門,、廣大客戶和社會各界的支持下，成長為我國三大綜合金融集團(tuán)之一,，在《福布斯》“全球上市公司2000強(qiáng)”中名列第7位,，居全球多元保險企業(yè)第1位；在美國《財富》世界500強(qiáng)名列第29位,，蟬聯(lián)中國內(nèi)地混合所有制企業(yè)第1位,。中國平安在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市。

中國平安致力于成為國際領(lǐng)先的科技型個人金融生活服務(wù)集團(tuán),，堅持“科技引領(lǐng)金融,，金融服務(wù)生活”的理念，持續(xù)深化“金融+科技”,、探索“金融+生態(tài)”,，聚焦“大金融資產(chǎn)”和“大醫(yī)療健康”兩大產(chǎn)業(yè)，并將創(chuàng)新科技深度應(yīng)用于“金融服務(wù),、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)金融,、城市服務(wù)”五大生態(tài)圈,，為客戶創(chuàng)造“專業(yè)，讓生活更簡單”的品牌體驗(yàn),。

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