2017年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)即將到來(lái),，國(guó)家工商總局印發(fā)通知，要求促銷(xiāo)活動(dòng)組織者和經(jīng)營(yíng)者做到“七不得”,，即不得發(fā)布虛假?gòu)V告,、虛報(bào)特價(jià)攬客、實(shí)施有價(jià)無(wú)貨的欺詐行為,；不得先漲價(jià)再打折,，借機(jī)以次充好，以假充真,；不得利用格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,；不得虛構(gòu)交易、對(duì)平臺(tái)成交量或成交額進(jìn)行虛假宣傳,；不得限制,、排斥競(jìng)爭(zhēng)，不得攻擊貶低對(duì)手，不得限制,、排斥促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者參加其他平臺(tái)組織的促銷(xiāo)活動(dòng)等,。（11月3日 《人民日?qǐng)?bào)》）


       人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興,。誠(chéng)信是商家贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵,，在虛擬的購(gòu)物環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)商家尤其要講誠(chéng)信,。每年的“雙十一”購(gòu)物潮過(guò)后,，往往伴隨而來(lái)的是消費(fèi)者的投訴熱，諸如虛假宣傳,、虛假打折,、以次充好等都成為投訴熱點(diǎn)。今年,，國(guó)家工商總局提前介入提前預(yù)警,，除聯(lián)合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行集中督察外，并對(duì)商家提出了“七不得”,，這將有力有效地規(guī)范約束商家的行為,，有利于營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

       商家“七不得”落地,，離不開(kāi)商家的自我約束。商家在欺騙消費(fèi)者的同時(shí)也意味著消費(fèi)者將離你而去,。“七不得”的出臺(tái)為商家制定了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的規(guī)矩,，讓商家知道違反“七不得”就是侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，就是“搬起石頭砸自己的腳”,，從而讓商家從心底里敬畏“七不得”,，加強(qiáng)自我約束。

       商家“七不得”的落地,，離不開(kāi)相關(guān)部門(mén)的嚴(yán)格監(jiān)管,。俗話說(shuō)，“理想很美好,，現(xiàn)實(shí)很骨感,。”我們寄希望于商家自覺(jué)做到“七不得”的同時(shí)，也要讓執(zhí)法部門(mén)的加強(qiáng)監(jiān)督,、嚴(yán)格監(jiān)管,，一方面，對(duì)消費(fèi)者投訴舉報(bào)要認(rèn)真受理,、嚴(yán)肅懲處,。另一方面，對(duì)不法商家視情節(jié)輕重實(shí)行信用聯(lián)合懲戒，讓不法商家的經(jīng)營(yíng),、生活處處受限,，給廣大的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者形成強(qiáng)大的震懾效應(yīng)，從而促進(jìn)商家“七不得”的落地,。

       商家“七不得”的落地,，更離不開(kāi)消費(fèi)者的主動(dòng)參與。消費(fèi)者既是安全放心消費(fèi)環(huán)境的受益者,，也是維護(hù)者,。其一，消費(fèi)者要練就明辨真假和是非的能力,，做到不買(mǎi)假冒商品,，讓這樣的商品失去市場(chǎng)自行消亡；其二,，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)不法商家,，認(rèn)識(shí)到自己的權(quán)益受到侵害，要勇于檢舉,、大膽維權(quán),，絕不能忍氣吞聲自認(rèn)倒霉，助長(zhǎng)不良風(fēng)氣,；其三,，消費(fèi)者要正確評(píng)價(jià)產(chǎn)品，正確填寫(xiě)使用體驗(yàn),，絕不能為了一點(diǎn)小利違心評(píng)價(jià),，幫商家虛假宣傳，誤導(dǎo)更多的消費(fèi)者,。只有這樣,，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)才會(huì)越來(lái)越誠(chéng)信，越來(lái)越清明,。

       “雙十一”馬上就要到了,，相信有商家的自我約束、有執(zhí)法部門(mén)的有力監(jiān)管,、有消費(fèi)者的積極維護(hù),，我們定會(huì)迎來(lái)一個(gè)舒心放心的購(gòu)物環(huán)境。（作者：劉傳科）