“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代到來(lái)后,，數(shù)字化技術(shù)為個(gè)人參與公益事業(yè)開(kāi)辟了新渠道，不僅降低公眾參與門檻,，提升參與體驗(yàn)，讓社會(huì)公益更加便利,，參與途徑更加多樣,，也讓公益項(xiàng)目進(jìn)度更加透明，促進(jìn)了公益事業(yè)的蓬勃發(fā)展,?！敦惗鳎?019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)慈善報(bào)告》顯示：過(guò)去15年互聯(lián)網(wǎng)籌款經(jīng)歷了三個(gè)不同發(fā)展階段，2004-2013年的起步階段,；2013-2016年,，阿里巴巴和騰訊的創(chuàng)新公益活動(dòng)讓行業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)籌款呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),；2016年至今,，《中華人民共和國(guó)慈善法》頒布與實(shí)施后，強(qiáng)監(jiān)管促進(jìn)了該領(lǐng)域的快速增長(zhǎng),，參與度和捐贈(zèng)總額皆創(chuàng)下新高,。民政部數(shù)據(jù)顯示，2018年,，由民政部指定的20家互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐信息平臺(tái)共募集善款超過(guò)31.7億元,，比上年增長(zhǎng)26.8%，獲得超過(guò)84.6億人次網(wǎng)民關(guān)注和參與,。20家互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)服務(wù)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目數(shù),、基層慈善組織數(shù)占比均超過(guò)80%。

“互聯(lián)網(wǎng)+公益”的深度融合,，突破了傳統(tǒng)公益的局限,，讓“人人公益、隨手公益,、指尖公益”成為潮流,，捐愛(ài)心、捐善款,、發(fā)倡議等公益形式日漸多元,，形成了公益參與的新模式。

復(fù)合型公益模式,，探索樞紐驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)

在互聯(lián)網(wǎng)公益發(fā)展過(guò)程中,，企業(yè),、學(xué)者、社會(huì)組織等都在探索公益規(guī)?；l(fā)展模式,，即影響力的規(guī)模化,。因?yàn)?/span>“規(guī)?；钡淖罱K目的是要高效和大規(guī)模地解決社會(huì)問(wèn)題，這與公益的根本目標(biāo)相契合,。2019年“中國(guó)基金會(huì)發(fā)展論壇”通過(guò)對(duì)近幾年行業(yè)內(nèi)不同伙伴公益模式研究分析后,，提出五種不同視角的規(guī)模化模式,，并認(rèn)為以樞紐驅(qū)動(dòng)的區(qū)域公益生態(tài)模式最為復(fù)雜也最容易被忽視,，它不僅需要撬動(dòng)和整合各方資源,，還要根據(jù)議題打造產(chǎn)品組合,，并融合上下游資源讓公益下沉至基層。這一模式對(duì)于規(guī)?；鉀Q社會(huì)問(wèn)題具有很大社會(huì)價(jià)值,。

2019年11月平安產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)起的公益月主題活動(dòng)捐贈(zèng)人次突破1275萬(wàn)、捐獻(xiàn)愛(ài)心數(shù)超1.1億顆,，共助力完成60個(gè)公益項(xiàng)目,。從該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處了解到，此次公益月主題活動(dòng)中,，平安產(chǎn)險(xiǎn)總部在“益行關(guān)愛(ài)”公益平臺(tái)率先發(fā)起“愛(ài)心接力”線上活動(dòng),，并整合各方資源，一端鏈接專業(yè)公益組織和全國(guó)分支機(jī)構(gòu),，例如與下一代教育基金會(huì),、中國(guó)青少年品牌發(fā)展計(jì)劃等發(fā)起關(guān)注鄉(xiāng)村兒童心理教育的公益行動(dòng)，動(dòng)員遍布全國(guó)各地的分支結(jié)構(gòu)開(kāi)展豐富多彩的線下公益活動(dòng),；一端鏈接客戶,、員工、志愿者以及他們的好友圈,，借助平安好車主APP,、微信小程序、朋友圈等渠道的跨圈層傳遞,，觸達(dá)公益用戶,，短時(shí)間內(nèi)便吸引了眾多用戶參與。

探究平安產(chǎn)險(xiǎn)此次公益月“玩法”,，看到了與“樞紐驅(qū)動(dòng)的區(qū)域公益生態(tài)”相近卻又不同的新樣本：活動(dòng)中,，平安產(chǎn)險(xiǎn)總部以一種樞紐的角色提供技術(shù)和資源支持,，并依托“益行關(guān)愛(ài)”車主公益平臺(tái)主陣地，協(xié)同公益機(jī)構(gòu)和各地分支機(jī)構(gòu)推動(dòng)公益活動(dòng)“下沉”至一線,，不僅擴(kuò)大愛(ài)心輻射半徑,，更使“寸草安心”這一聚焦鄉(xiāng)村兒童心理教育的公益項(xiàng)目初步實(shí)現(xiàn)規(guī)模化,。優(yōu)秀的平臺(tái)支撐與優(yōu)秀的項(xiàng)目執(zhí)行讓平安產(chǎn)險(xiǎn)構(gòu)建起線上線下聯(lián)動(dòng)的復(fù)合型公益模式,，并初步探索出樞紐驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)。

——平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)方式,，讓公益良性循環(huán)

樞紐驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)模式需要搭建開(kāi)放,、共享的公益平臺(tái)。根據(jù)平臺(tái)介紹,，2018年平安產(chǎn)險(xiǎn)推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)車主公益平臺(tái)“益行關(guān)愛(ài)”,，旨在以“科技＋公益”為千萬(wàn)車主創(chuàng)造開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)環(huán)境。隨著公益用戶圈層的不斷擴(kuò)大和公益需求的日漸多樣化,，平安產(chǎn)險(xiǎn)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了多次迭代升級(jí),，使其成為能夠激活不同群體、不同年齡,、不同地域有心參與公益的志愿者以多重形式接觸公益,、參與公益的發(fā)動(dòng)機(jī)、鏈接器,。此外,，平臺(tái)上的公益項(xiàng)目借助圖文視頻等形式，使籌集,、執(zhí)行進(jìn)度一目了然,，打破公眾的不信任黑盒，提振參與公益的熱情,。據(jù)悉,，作為平安集團(tuán)“三村暉”公益平臺(tái)的有機(jī)組成部分之一，“益行關(guān)愛(ài)”平臺(tái)還與“三村暉”公益平臺(tái)通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息共享,。由“三村暉”公益平臺(tái)整合外部資源,，對(duì)“益行關(guān)愛(ài)”公益平臺(tái)形成有效支撐，而“益行關(guān)愛(ài)”則用內(nèi)容和流量反哺“三村暉”,，通過(guò)聚焦和服務(wù)于垂直客戶群體,，深耕專業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品與公益相結(jié)合這一運(yùn)作機(jī)制。

樞紐驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)模式可以助力公益項(xiàng)目屬地化和標(biāo)準(zhǔn)化,。平安產(chǎn)險(xiǎn)“益行關(guān)愛(ài)”平臺(tái)上的“大家一起捐·獻(xiàn)愛(ài)心”模塊滿足了分支機(jī)構(gòu)差異化公益需求,，各機(jī)構(gòu)可以結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣凑掌脚_(tái)規(guī)則上線符合屬地實(shí)際需求的公益項(xiàng)目,，并基于平臺(tái)化的運(yùn)營(yíng),，推動(dòng)公益項(xiàng)目在當(dāng)?shù)氐母哔|(zhì)量落地,，讓規(guī)模化可持續(xù),。比如平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司在平臺(tái)發(fā)起了為當(dāng)?shù)靥厥鈱W(xué)校捐贈(zèng)聽(tīng)力語(yǔ)言康復(fù)學(xué)習(xí)用品,，山東分公司發(fā)起為貧困山區(qū)兒童送溫暖活動(dòng)，安徽分公司則發(fā)起為當(dāng)?shù)卦馐茏匀粸?zāi)害的地區(qū)提供救助服務(wù),，等等,。這些項(xiàng)目上線平臺(tái)后，用戶通過(guò)平臺(tái)已上線的公益任務(wù)持續(xù)獲取愛(ài)心,，集滿愛(ài)心即可捐至自己感興趣的公益項(xiàng)目,。該功能不僅很好地滿足了發(fā)起方與參與方的個(gè)性化公益需求，還推動(dòng)了公益項(xiàng)目的屬地化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

樞紐驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)模式可以集聚和培育公益人才,。平安產(chǎn)險(xiǎn)動(dòng)員全體員工登錄公益平臺(tái)注冊(cè)成為平安志愿者，積極投身“三村工程”等公益扶貧項(xiàng)目,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和掌握公益知識(shí),，提升公益技能。根據(jù)公開(kāi)資料顯示,，公益平臺(tái)還融入了“時(shí)間幣”激勵(lì)機(jī)制,，當(dāng)志愿者完成公益任務(wù),，可領(lǐng)取對(duì)應(yīng)“時(shí)間幣”,，借助區(qū)塊鏈等核心技術(shù)，量化公益付出,。當(dāng)志愿者個(gè)人需要求助時(shí),，便可兌換“時(shí)間幣”，獲得他人幫助,。同時(shí),，為了鼓勵(lì)更多志愿者參與公益，“益行關(guān)愛(ài)”推出了專屬于志愿者的意外傷害保險(xiǎn)——平安志愿保,，保障場(chǎng)景覆蓋包括人身,、飛機(jī)、火車,、汽車意外全保障,，3個(gè)月內(nèi)最高可有25萬(wàn)元的保障額度。只要用戶參與平臺(tái)上的公益捐贈(zèng),，積攢一定的時(shí)間幣,，就可以兌換，目前平臺(tái)已有超1.5萬(wàn)名志愿者領(lǐng)取,。公益平臺(tái)集聚志愿者投入公益項(xiàng)目,，公益實(shí)踐培養(yǎng)公益人才,，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制則反向激勵(lì)公益人才，推動(dòng)了公益力量的良性循環(huán),。

——內(nèi)外部資源協(xié)同,，構(gòu)筑公益共同體

“互聯(lián)網(wǎng)公益就是人類智慧與善良的結(jié)合。我們相信,，只有人人互連,、互信、予以熱愛(ài),，一個(gè)充滿希望和美好的命運(yùn)共同體才得以構(gòu)成,。”中國(guó)平安集團(tuán)董事會(huì)秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生在第六屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上表示,。平安產(chǎn)險(xiǎn)這一樞紐驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)很好地撬動(dòng)與鏈接了內(nèi)外部資源,，構(gòu)建起包容、開(kāi)放,、互聯(lián)互通的公益共同體,。在撬動(dòng)內(nèi)部資源方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)首先鏈接了離社會(huì)需求最近的一線公益伙伴——遍布全國(guó)各地的分支機(jī)構(gòu),。平安產(chǎn)險(xiǎn)總部通過(guò)發(fā)起公益主題活動(dòng),，鼓勵(lì)和引導(dǎo)各地分支機(jī)構(gòu)在尊重當(dāng)?shù)毓嫔鷳B(tài)的前提下開(kāi)展公益活動(dòng)。豐富多彩的線上和線下公益項(xiàng)目,，激發(fā)了內(nèi)部資源“活水”,，還推動(dòng)了公益下沉。例如“公益月”期間,，平安產(chǎn)險(xiǎn)河北,、河南、廣西,、廈門,、重慶、無(wú)錫等28家機(jī)構(gòu)發(fā)動(dòng)員工,、邀請(qǐng)客戶深入扶貧一線,，開(kāi)展了30余場(chǎng)村小支教、捐款捐物,、環(huán)境保護(hù),、社區(qū)義工等線下公益活動(dòng)。這種形式不僅有效避免了“大一統(tǒng)”做法,，還使總部成為機(jī)構(gòu)公益的支持者,、陪伴者，極大提升作為樞紐的資源整合,、協(xié)調(diào)運(yùn)作能力,。

平安產(chǎn)險(xiǎn)攜手外部公益伙伴共同探討,、研究和解決公益難題，以輸出有價(jià)值的解決方案來(lái)解決社會(huì)問(wèn)題,。比如在公共安全領(lǐng)域,，針對(duì)大眾在意外事故、公共災(zāi)情中的安全意識(shí)和應(yīng)急救護(hù)能力提升,，今年10月,，中國(guó)平安以國(guó)家第六個(gè)扶貧日為契機(jī)，聯(lián)動(dòng)深圳市城市公共安全技術(shù)研究院,、深圳市公共安全義工聯(lián)合會(huì)發(fā)起“平安守護(hù)者行動(dòng)”,。平安產(chǎn)險(xiǎn)作為該行動(dòng)的參與者之一，在為行動(dòng)提供先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理科技系統(tǒng)支持之外,，還聯(lián)合有備族科技有限公司,、應(yīng)急管理部緊急救援促進(jìn)中心開(kāi)發(fā)了系列緊急救護(hù)課程，用于開(kāi)展應(yīng)急救援培訓(xùn),，將更多的平安志愿者培訓(xùn)成為應(yīng)急救援員,，在災(zāi)情發(fā)生時(shí)能協(xié)助緊急救援、參與恢復(fù)重建等工作,。

除了關(guān)注公共安全,，鄉(xiāng)村兒童心理教育也是當(dāng)前社會(huì)關(guān)切之一。據(jù)《教育藍(lán)皮書：中國(guó)教育發(fā)展報(bào)告（2019）》顯示：截至2017年底,，農(nóng)村小學(xué)寄宿生達(dá)934.6萬(wàn)人,，占到農(nóng)村小學(xué)生總數(shù)的14.1%。報(bào)告顯示出城市化進(jìn)程中對(duì)鄉(xiāng)村教育影響產(chǎn)生的“鄉(xiāng)空,、村弱”基本現(xiàn)實(shí),，也體現(xiàn)了鄉(xiāng)村教育類項(xiàng)目重要性,。針對(duì)這一社會(huì)問(wèn)題,，今年10月，平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合下一代教育基金會(huì)共同制作了一部關(guān)于云南怒江偏遠(yuǎn)山區(qū)學(xué)校的紀(jì)錄片《寸草安心》,，影片真實(shí)展現(xiàn)了那些遠(yuǎn)離父母的山區(qū)小學(xué)生們獨(dú)立生活和學(xué)習(xí)的狀態(tài),。他們希望通過(guò)鏡頭呼吁社會(huì)大眾關(guān)注鄉(xiāng)村兒童心理教育。拋出問(wèn)題,，還要研究如何突破,。當(dāng)月，平安產(chǎn)險(xiǎn)便與下一代教育基金會(huì)邀請(qǐng)眾多兒童教育專家,、學(xué)者,、公益組織在北京舉辦了“鄉(xiāng)村兒童教育公益分享會(huì)”,，通過(guò)探討,、分享公益經(jīng)驗(yàn),，提出應(yīng)對(duì)舉措。會(huì)議當(dāng)天即啟動(dòng)了“寸草安心”專項(xiàng)基金,，首期投入255萬(wàn)元設(shè)立該專項(xiàng)基金,，重點(diǎn)用于云南、貴州等省份的偏遠(yuǎn)地區(qū)的兒童心理教育,，通過(guò)援建心理科室,、培養(yǎng)種子講師、派遣志愿者等方式,，守護(hù)當(dāng)?shù)睾⒆映砷L(zhǎng),。

多年來(lái),在廣大志愿者的努力下,奉獻(xiàn)、友愛(ài),、互助,、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神深入人心,人人參與、互幫互助的良好氛圍日漸濃厚,。在今年的“五四”青年節(jié),，平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合南方周末公益基金、中國(guó)青少年品牌發(fā)展計(jì)劃共同啟動(dòng)一項(xiàng)青年志愿者計(jì)劃,，該計(jì)劃依托“益行關(guān)愛(ài)”公益平臺(tái),，面向社會(huì)愛(ài)心人士，公開(kāi)招募一系列小而美的“身邊公益”項(xiàng)目,，經(jīng)南方周末公益基金評(píng)選,，每周上線數(shù)個(gè)優(yōu)秀公益項(xiàng)目。這些公益項(xiàng)目在目標(biāo)籌集愛(ài)心數(shù)達(dá)標(biāo)后,，即獲得南方周末公益基金的經(jīng)費(fèi)支持,，幫助到項(xiàng)目受益人，激發(fā)并帶動(dòng)更多人加入公益行業(yè),。據(jù)了解,，通過(guò)該計(jì)劃發(fā)起的項(xiàng)目包括教育助學(xué)、課程資源捐贈(zèng)等內(nèi)容,，受 益學(xué)校超60所,。

今年12月，平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合深圳市志愿服務(wù)基金會(huì)啟動(dòng)了“青少年周末公益行動(dòng)”,，號(hào)召?gòu)V大青年成為新時(shí)代志愿服務(wù)的先鋒力量,。首期上線的三場(chǎng)活動(dòng)，聚焦社會(huì)大眾公共安全意識(shí)提升,，內(nèi)容涵蓋安全知識(shí)教育（急救類）,、戶外安全知識(shí)實(shí)踐與學(xué)習(xí)等，旨在為志愿者提供急救安全知識(shí)和技能培訓(xùn)，以更好發(fā)揮志愿服務(wù)在應(yīng)急救援領(lǐng)域的積極作用,。

互聯(lián)網(wǎng)加速了中國(guó)公益事業(yè)的發(fā)展,，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)公益的重點(diǎn)方向在于對(duì)人的動(dòng)員和人的聚合，平安產(chǎn)險(xiǎn)用技術(shù)賦能于公益事業(yè),，以持續(xù)創(chuàng)新的平臺(tái),、模式，整合企業(yè)內(nèi)外部,、志愿者等各類資源,，探索出樞紐驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)，將為金融領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)公益提供“創(chuàng)新樣本”,。中國(guó)青少年品牌發(fā)展計(jì)劃也將牢記使命,，與更多有社會(huì)責(zé)任心的企業(yè)共同創(chuàng)造更美好的明天，深耕公益,，點(diǎn)亮未來(lái),。