人們?yōu)榱斯?jié)省時間而買車,，但用車時卻在某些場景下帶來更多時間的浪費,，比如，出現(xiàn)等待查勘員,、找不到地方停車、沒時間去年檢以及排隊過高速收費站……而為了養(yǎng)車,，手機中下載了很多APP,，卻在偶爾一次使用后處于“閑置”狀態(tài)。

針對用車的痛點,，平安好車主以完善服務(wù)內(nèi)容,，提升用戶體驗為切入點,，將多個用車場景、服務(wù)“一網(wǎng)打盡”,。平安好車主APP是平安產(chǎn)險客戶服務(wù)的核心載體,，通過整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，圍繞車主需求搭建了涵蓋“車保險,、車服務(wù),、車生活”一站式服務(wù)平臺，給車主帶來諸多驚喜,。最近,，平安好車主的“車主服務(wù)節(jié)”就要來了，去試試,，你會發(fā)現(xiàn),，生活可以更省心。

平安好車主APP覆蓋各類場景

每一個場景都為你節(jié)省時間

快節(jié)奏的社會生活中,，時間價值凸顯,，能節(jié)省時間的操作變得尤其吸引人。平安好車主APP涵蓋多項功能,，在不同場景為車主節(jié)省時間,，深受用戶好評。

以往,，車主發(fā)生小剮蹭時,，需先打電話到承保公司，公司派保險查勘員到現(xiàn)場拍照定損,，至少兩三個小時才能確定理賠金額,；若是遇上交通堵塞，這個時間會更長,。如今,，不小心蹭到車子之后，直接打開平安好車主APP的“智能車損測算”,，AI系統(tǒng)秒級生成受損報告,，立刻估算來年保費上漲范圍供車主自主判斷，根據(jù)結(jié)果,，車主自行決定是報保險公司還是自己維修,，如果選擇自己維修的話，平安好車主APP會提供可信賴的修理廠維修價格,，推薦權(quán)威認證的修理廠供選擇,，解決到底，目前平臺上的綜合修理廠逾2萬家,。

停車難是很多車主內(nèi)心難以撫平的痛,。跟朋友約了聚餐,，聚餐結(jié)束了，車位還沒找到,；跟客戶約了見面時間,，找不到車位導致遲到，導致客戶不高興,；跟女朋友約了看電影,，電影看完了，車還沒停好,？其實生活不必如此糟糕,，平安好車主APP里有“停車?繳費”功能，直接“找車位”,，距離近,、價格低、空位多的停車場立刻出現(xiàn)在眼前,。平安好車主更可以通過移動端停車?繳費功能,，節(jié)約用戶時間成本。

說到耗時,，對于很多車主而言,，年檢代辦不僅流程復雜，且需要在工作日完成,，讓很多車主感到心塞,。但擁有平安好車主APP的車主心態(tài)則坦然多了，因為“年檢代辦”業(yè)務(wù)可在線下單,、專人代辦,，免除車主排隊辛苦，辦理進度支持實時查看,。直接上傳年檢資料,，在線下單，就能一鍵辦理,。

……

可以看出,，平安好車主的服務(wù)覆蓋面廣，每一種場景都在為車主節(jié)省時間,。

功能多而全,，平安好車主服務(wù)矩陣豐富

一站式服務(wù)滿足車主各類需求

平安好車主app服務(wù)矩陣豐富，車類服務(wù)多而全,，不同于其他平臺只做單一服務(wù)的情況,，好車主app構(gòu)建了一站式服務(wù)，服務(wù)場景還在不停增加中,。比如,，針對最近火熱的ETC大戰(zhàn)，平安好車主app加入了辦理ETC服務(wù),。

今年5月底,，發(fā)改委和交通部聯(lián)合發(fā)布《加快推進高速公路電子不停車快捷收費應用服務(wù)實施方案》，目標到2019年12月底,，全國ETC用戶數(shù)量要突破1.8億,。由于ETC確實能給客戶帶來實惠和便捷服務(wù)，為此,，平安好車主APP也進行了布局,。用戶通過“平安好車主”APP即可線上申請辦理ETC，“0”跑腿,、“0”費用,、不出門、線上辦,，還包郵到家,，有效降低用戶時間成本，并幫助用戶減少不必要的經(jīng)濟支出,。

除此之外,，平安好車主的車服務(wù)還提供違章查詢、道路救援,、一鍵挪車,、油卡充值、叫代駕,、洗車,、保養(yǎng)、檢測,、車價評估,、駕照查分、拍照識車,、找充電樁,、噴漆、查保單,、國際駕照等服務(wù),。

從各類場景的滲透可以看出，目前平安好車主正在“打造一站式車主生態(tài)圈”,，豐富場景,，提升黏性，形成“渠道—產(chǎn)品—服務(wù)”的閉環(huán)，以客戶的服務(wù)和體驗為導向,，全面貫通打造車主全生命周期,。從用戶角度看，用戶所有與車相關(guān)的需求都可在這個生態(tài)圈中得到滿足,。隨著更多用戶加入平臺,，服務(wù)場景也逐漸擴大至生活場景。

業(yè)內(nèi)人士稱,，很多車類服務(wù)是高消費低頻次的,，APP下載后多數(shù)成為“雞肋”，但所有功能都可以有同一個APP一站式搞定,，那就是平安好車主APP,。“聚合服務(wù)”可增加用戶粘性，實現(xiàn)流量落地,，同時,，將所有與車相關(guān)的生活場景納入車服務(wù)生態(tài)，滿足用戶一站式用車服務(wù),。

APP面向全量用戶

916車主服務(wù)節(jié),，等你一起嗨

那么，為什么平安好車主能實現(xiàn)上述便捷功能,？平安相關(guān)人士透露,，這是得益于AI技術(shù)的加持。運用AI照片識別技術(shù),，已經(jīng)實現(xiàn)了汽車15個外觀件全自動定損,，占整個案件量的25%左右；510智能查勘,，通過構(gòu)建分布式智能調(diào)度系統(tǒng),，包括“距離、時間,、案件量,、道路、天氣和作業(yè)人力”等多維度因子,，進行神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建模,，智能匹配客戶的事故地點與現(xiàn)場查勘員和在線遠程查勘員的調(diào)度，實現(xiàn)了510智能查勘率94.55%,。

與其他平臺不同,，平安好車主APP不僅服務(wù)多而全，提供涵蓋車保險,、車服務(wù),、車生活一站式服務(wù),。而且覆蓋面很廣，面向全量客戶,，致力于成為億萬車主的用車助手,、安全管家。據(jù)悉,，目前，平安好車主APP已超7500萬注冊用戶、1700萬月活躍用戶,，穩(wěn)居國內(nèi)汽車工具類應用市場第一位。

據(jù)介紹，今年9月,，正值平安好車主APP上線五周年,，以“好車主，平安多服”為主題的“車主服務(wù)節(jié)”也將隨之展開,，借助線上活動,、抖音挑戰(zhàn)賽等形式，讓你真正體驗到平安好車主的用心服務(wù),。9月9日至9月17日,，參與線上活動，利用服務(wù)地圖尋找車服務(wù)詳情,，每解鎖5項服務(wù)可拆得驚喜大禮包,。

“平安好車主”APP通過聚合廣泛優(yōu)質(zhì)的車生態(tài)服務(wù)資源，為用戶提供全面而快捷的車主服務(wù),。利用互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)優(yōu)勢賦能,，平安好車主能夠根據(jù)用戶需求迅速給出各類判斷，更好地為車主服務(wù),。