近日,，湖南懷化,，發(fā)型師李曉華因理發(fā)技術(shù)高超走紅網(wǎng)絡(luò)，被網(wǎng)友們稱為“聽得懂話的理發(fā)師”,。鄰居稱,，曉華走紅后也帶火了周邊的生意,。（瀟湘晨報 ）

　　無論顧客提出怎樣的發(fā)型需求,，李曉華都能精準(zhǔn)理解并完美呈現(xiàn),，不少網(wǎng)友稱贊“剪一個帥一個”。很多理發(fā)師在李曉華的直播間偷偷學(xué)藝,，也想靠理發(fā)技術(shù)贏得顧客青睞,。不過,，在筆者看來，李曉華之所以走紅,，技術(shù)和“聽得懂話”還真不是主要因素，讓顧客笑著走出理發(fā)店,，才是關(guān)鍵,。

　　我們?nèi)ダ戆l(fā)，最討厭的就是理發(fā)師推薦服務(wù)和商品,，讓你辦卡或購物,。比如，碰到?jīng)]有辦卡的顧客,，從接待到理發(fā)師,，都會竭盡全力地勸你辦卡；碰到有頭皮屑的顧客,，一些理發(fā)師就不遺余力地推薦去屑洗頭膏,；碰到脫發(fā)的顧客，理發(fā)師就狂贊某某品牌的增發(fā)產(chǎn)品,；碰到發(fā)質(zhì)不佳的顧客,，他們又會極力地推銷護發(fā)素……如果顧客不聽從勸告，他們就甩臉子,，極盡嘲諷之能事,。但是，很多從理發(fā)店辦卡或購物的顧客,，事后都有種上當(dāng)受騙的感覺,，也因此產(chǎn)生過不少的糾紛。

　　網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)過一個無可奈何的?！獩]人能笑著走出理發(fā)店,。天下苦Tony久矣，難道都是理發(fā)師的技術(shù)不好,？肯定不是,，那些被顧客吐槽的理發(fā)店，未必就是他們的技術(shù)不好,，或者是聽不懂顧客的話,，而是因為他們極力地推銷商品、推薦服務(wù),。

　　中國的超市都想學(xué)胖東來,，胖東來的經(jīng)驗?zāi)Ｊ胶苋菀讓W(xué)到，但胖東來經(jīng)營的精髓在于“永遠(yuǎn)讓顧客滿意”,。這就注定了,，視利潤高于顧客的超市,，永遠(yuǎn)成不了第二個“胖東來”。李曉華的網(wǎng)絡(luò)熱度肯定會消退,，但她理發(fā)店的生意必定會永遠(yuǎn)火下去,，這是因為，李曉華不僅僅是技術(shù)好,，能聽懂顧客的話,，實現(xiàn)顧客需求，還在于她沒有把掙錢置于顧客的滿意之上,。

　　顧客不辦卡,、不購物、不延伸服務(wù),，理發(fā)師滿是怒氣,，哪里還有好好服務(wù)顧客的心？哪里還能讓顧客笑著走出理發(fā)店,？真誠待客,，少些算計，這才是李曉華理發(fā)店火爆的真正原因,，希望在李曉華直播間“偷藝”的和全國所有的理發(fā)師傅,，能學(xué)到這個精髓,。（黃齊超）

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