近期，重大火災(zāi)、幼兒園虐童等幾起事件均是一經(jīng)曝出便持續(xù)占據(jù)輿論場(chǎng)中心位置,，引發(fā)全社會(huì)的高度關(guān)注,。面對(duì)突發(fā)情況，有關(guān)地方政府迅速行動(dòng),，清理群租公寓,、關(guān)停隱患作坊、疏散相關(guān)產(chǎn)業(yè)人員,，深入調(diào)查虐童事件,、開(kāi)展行業(yè)整頓排查、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管監(jiān)控,，處理事故相關(guān)責(zé)任人,。盡管幾起事件都已經(jīng)得到了處理、平息,，但如何在不損害群眾利益的前提下,，及時(shí)、科學(xué),、有序,、人性化地處理，解決事件背后反映的根源問(wèn)題,，才是有關(guān)地方政府需要進(jìn)一步反思的重點(diǎn),。

平息社會(huì)熱點(diǎn)事件不能事結(jié)事了。當(dāng)前,，一些地方政府處理熱點(diǎn)事件時(shí),，方式簡(jiǎn)單粗暴，事件平息后皆大歡喜,，根源問(wèn)題再無(wú)人過(guò)問(wèn),。于是，違規(guī)建筑發(fā)生火災(zāi),，便排查隱患清理作坊疏散人群,；幼兒園虐待兒童,，便嚴(yán)懲責(zé)任人，投入人力物力監(jiān)督辦學(xué),。這一系列措施成本低,、見(jiàn)效快，但如同一陣風(fēng),，風(fēng)吹過(guò)后便會(huì)死灰復(fù)燃,，如果事后沒(méi)有疏導(dǎo)措施，很可能集聚更多社會(huì)問(wèn)題,。幼兒園虐童事件中,，政府單純的排查行動(dòng)，由于缺乏疏導(dǎo)措施,，提高了行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻,，限制了后繼者的進(jìn)入，客觀上反而讓涉事幼兒園成為稀缺資源,，獲得更多紅利,。因此，政府在平息社會(huì)熱點(diǎn)事件后,，應(yīng)該更多地關(guān)注事件背后的社會(huì)問(wèn)題,，科學(xué)決策科學(xué)施策，不可事件平息后則不了了之,，讓社會(huì)問(wèn)題陷入惡性循環(huán),。

從需求側(cè)填政策漏洞，補(bǔ)服務(wù)短板,。每一次社會(huì)熱點(diǎn)事件背后都折射出某種社會(huì)需求,。政府要善于發(fā)現(xiàn)需求，才能從根源上破解難題,。頻繁出現(xiàn)的幼兒園虐童事件反映出人民群眾剛性入園需求與學(xué)前教育發(fā)展不平衡,、不充分之間的矛盾。當(dāng)前,，價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的公辦園“一位難求”,，自負(fù)盈虧的民辦園，難保質(zhì)量留不住老師,，幼兒園市場(chǎng)成為賣(mài)方市場(chǎng),，家長(zhǎng)根本無(wú)從選擇。政府除了加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管外,，事后還應(yīng)針對(duì)需求,，采取多種方式調(diào)整幼兒園市場(chǎng)以及幼師市場(chǎng)的供給平衡。包括實(shí)施民辦幼兒園獎(jiǎng)勵(lì)扶持項(xiàng)目，加強(qiáng)無(wú)證幼兒園分類治理,，加強(qiáng)幼兒師資隊(duì)伍建設(shè)等等,。社會(huì)熱點(diǎn)事件對(duì)于政府而言是一次危機(jī)公關(guān)，也是一次發(fā)現(xiàn)群眾需求的機(jī)會(huì),，應(yīng)當(dāng)多從根源處考慮,，多從需求側(cè)考慮，本著徹底解決問(wèn)題的態(tài)度在熱點(diǎn)事件平息后依然推動(dòng)改革,。

防范社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題貴在日常疏導(dǎo),，嚴(yán)格執(zhí)法，持之以恒,。有安全隱患的集生產(chǎn),、倉(cāng)儲(chǔ),、住人于一體的“三合一”違規(guī)建筑,，在各地并不少見(jiàn)。“底商上住”的原則存在多年,，可為何依然在延續(xù),？事實(shí)上，近年來(lái),，清理違章建筑在不少地市都有法可依有章可循,，如果地方執(zhí)法部門(mén)日常能認(rèn)真執(zhí)行嚴(yán)格清理，堅(jiān)決杜絕群租,、地下室等現(xiàn)象,，對(duì)違規(guī)戶予以重罰，提高違法成本,，就會(huì)減少很多重大人員傷亡,。俗話說(shuō)，沒(méi)有罰責(zé)的禁止是一句空話,。當(dāng)前法律制度相對(duì)健全,，但缺乏有效的執(zhí)法手段。這一系列事件的發(fā)生其實(shí)是長(zhǎng)期執(zhí)法不到位的結(jié)果,。社會(huì)治理只有在政府和老百姓遵守法律的前提下,，有法必依、違法必究,、執(zhí)法必嚴(yán),，才能有效防止違法違規(guī)事件的發(fā)生。

十九大報(bào)告指出,，“黨的一切工作必須以最廣大人民根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),。我們要堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起,，帶領(lǐng)人民不斷創(chuàng)造美好生活,！”隨著民眾維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)社會(huì)的熱點(diǎn)事件只會(huì)更多,，政府在事件善后過(guò)程中要拋棄“只為平息,，完事大吉”的思想，必須找準(zhǔn)著力點(diǎn),，從事件中發(fā)現(xiàn)社會(huì)的需求,，補(bǔ)政策漏洞，補(bǔ)服務(wù)短板,，提前疏導(dǎo),，防范未然，才能從根本上解決問(wèn)題,。