教育引導(dǎo)貫穿日常,，游客素質(zhì)穩(wěn)步提升​

目前,，我國(guó)旅游總?cè)舜我盐痪邮澜绲谝?。?shù)據(jù)顯示,，2017年國(guó)內(nèi)游近50億人次，入境游1.39億人次,，出境游1.29億人次,。在越來(lái)越多中國(guó)人走出國(guó)門看世界的大潮中，雖然只有極少數(shù)游客存在不文明行為,，但影響很大,，嚴(yán)重影響了中國(guó)國(guó)家形象。近年來(lái),，在各有關(guān)部門的聯(lián)合治理下,，中國(guó)公民出境游素質(zhì)穩(wěn)步提升，中國(guó)游客日益展現(xiàn)出文明有禮的大國(guó)公民風(fēng)采,。

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,，近年來(lái)政府在陸續(xù)開放新的出境游目的地,，豐富民眾出境游選擇的同時(shí),，重視制定出臺(tái)規(guī)范旅游市場(chǎng)的政策法規(guī)。國(guó)家旅游局出臺(tái)的《導(dǎo)游管理辦法》以及與交通運(yùn)輸部等五部門聯(lián)合出臺(tái)的《關(guān)于促進(jìn)交通運(yùn)輸與旅游融合發(fā)展的若干意見》等文件的實(shí)施,，有助于進(jìn)一步明確行業(yè)規(guī)范,。據(jù)了解，在地方層面也將有相應(yīng)的條例出臺(tái),，南京市將于今年3月實(shí)施《南京市旅游條例》,，其中明確規(guī)定對(duì)8種不文明行為的懲治措施。在出臺(tái)政策,、完善規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，著力加強(qiáng)政策、規(guī)章的宣傳,，切實(shí)保障落實(shí)成效,。天津、浙江等地公安機(jī)關(guān)出入境管理部門在《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》的基礎(chǔ)上,，吸收國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),、風(fēng)俗習(xí)慣等內(nèi)容，印制成內(nèi)容翔實(shí)的宣傳資料在辦證窗口免費(fèi)發(fā)放或隨出入境證件一并郵寄給申請(qǐng)人,，取得了較為良好的文明知識(shí)宣傳普及效果,。

各部門對(duì)于出境游的管理抓關(guān)節(jié)，重實(shí)效,。一是抓重點(diǎn)人群,。目前,，通過(guò)將文明出境游觀念貫穿于日常教育、游前把關(guān)和游中管制的方式,，逐步提升散客出游素養(yǎng),。二是抓重點(diǎn)時(shí)段。目前國(guó)內(nèi)很多景點(diǎn)通過(guò)調(diào)整高峰和低谷時(shí)期景區(qū)門票價(jià)格,，以及限制高峰時(shí)期人流量等措施來(lái)避免景區(qū)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),，提高出游質(zhì)量的同時(shí)也有助于景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。三是抓重點(diǎn)環(huán)節(jié),。緊緊抓住出境游客必經(jīng)的護(hù)照關(guān),、出境關(guān)、交通關(guān)等環(huán)節(jié),，加強(qiáng)相關(guān)審查和教育引導(dǎo),。

善用信用機(jī)制，激勵(lì)守信,、懲戒失信,，充分發(fā)揮正面榜樣作用和反面警示作用，是近年來(lái)文明出境游管理的重要方式,。國(guó)家旅游局在全國(guó)旅游行業(yè)內(nèi)征集文明旅游先進(jìn)事跡,，宣傳各地開展文明旅游的做法，挖掘“好游客”“好導(dǎo)游”的典型事跡進(jìn)行廣泛宣傳,，弘揚(yáng)文明旅游正能量,。交通運(yùn)輸部著力于發(fā)揮交通運(yùn)輸信用體系的作用，持續(xù)推進(jìn)民航客運(yùn),、高鐵客運(yùn)“旅客黑名單”制度建設(shè),。這一制度將行為不文明、違反有關(guān)規(guī)定的乘客信息,，及時(shí)納入記錄,，限制其選擇高品質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)與公共出行方式，提高違規(guī)違法的成本,。國(guó)資委與中央文明辦聯(lián)合指導(dǎo)中國(guó)航空投資建設(shè)失信被執(zhí)行人信息數(shù)據(jù)庫(kù),，截至2017年12月31日，系統(tǒng)中受到限制總?cè)藬?shù)達(dá)到525萬(wàn),，攔截總?cè)藬?shù)169萬(wàn),，攔截總?cè)舜?34萬(wàn)次，懲戒工作效果顯著,。

在文明出境游的治理中,，媒體是不可缺少的一環(huán)。近年來(lái),，各媒體開展網(wǎng)絡(luò)宣傳和場(chǎng)所宣傳,，重視發(fā)揮好中央主要媒體主渠道,、風(fēng)向標(biāo)作用的同時(shí)，充分發(fā)揮百度,、騰訊,、新浪等重要網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在營(yíng)造風(fēng)清氣正的文化氛圍中的作用。2017年國(guó)慶期間以“每個(gè)人都是一道亮麗的風(fēng)景線”為主題,，制作的一批文明旅游公益廣告,、《人民日?qǐng)?bào)》推出“文明出游展風(fēng)采”專欄、新華社推出《聯(lián)合國(guó)世界旅游組織秘書長(zhǎng)：中國(guó)為世界旅游業(yè)發(fā)展提供了范例》等專訪報(bào)道,，取得了良好的社會(huì)反響,。中國(guó)旅游集團(tuán)公司中旅總社針對(duì)普遍的不文明現(xiàn)象，編訂了“十大陋習(xí)不要有”順口溜,，憑借朗朗上口的韻律在群眾中得到廣泛傳播,，傳遞了文明旅游風(fēng)尚。