城市出租車是一個(gè)流動(dòng)的文明服務(wù)窗口,。出租車司機(jī)的服務(wù)好壞,既代表著一個(gè)行業(yè)的整體文明素養(yǎng),,更代表著一座城市的整體形象,。因此,近年來各地高度重視城市出租車行業(yè)的文明創(chuàng)建工作,,并將其納入文明城市創(chuàng)建的重要內(nèi)容,多措并舉提高出租車駕駛員的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,。就拿南京市來說,,其在文明城市創(chuàng)建過程中,根據(jù)城市出租車行業(yè)的自身特點(diǎn),,注重從車容車貌,、服務(wù)用語等出租車駕駛員力所能及的小事做起,做到善小而為,、服務(wù)至上,,既為城市文明建設(shè)添磚加瓦,也樹立了行業(yè)形象,,打造了城市里一道道“流動(dòng)風(fēng)景”,。
善小而為,為城市文明添磚加瓦,。文明城市創(chuàng)建是一項(xiàng)事無巨細(xì),、長期而復(fù)雜的工作,牽扯到城市的方方面面,,需要發(fā)動(dòng)市民群眾的積極性和主動(dòng)性,,調(diào)動(dòng)社會(huì)各行各業(yè)廣泛參與。比如出租車行業(yè),,其長期在城市的大街小巷流動(dòng)載客,,如果不注重細(xì)節(jié),,就會(huì)引發(fā)乘客反感甚至遭到投訴,影響個(gè)人星級(jí)文明服務(wù)事小,,有損城市文明形象事大,。而在全行業(yè)開展“尋找美麗的哥的姐”活動(dòng),倡導(dǎo)廣大“的哥的姐”積極行動(dòng)起來,,善小而為,,不僅是提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的有效之舉,更是為城市文明創(chuàng)建工作夯實(shí)基礎(chǔ),、添磚加瓦,。
善小而為,打造城市文明的“流動(dòng)風(fēng)景”,。在一些地方,,城市出租車臟亂差、拒載,、不打表,、宰客甩客等亂象曾飽受社會(huì)詬病,成為城市文明的難點(diǎn)和頑疾,。如何破解這一難題,,提高出租車行業(yè)整體形象?當(dāng)然得夯實(shí)基礎(chǔ),,動(dòng)員所有出租車司機(jī)從一點(diǎn)一滴的小事和每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)做起,。一臺(tái)車、一個(gè)人,,或許引起不了人們的注意,,但通過持續(xù)不間斷地開展“尋找美麗的哥的姐”評選表彰等活動(dòng),倡導(dǎo)廣大出租車駕駛員立足崗位,、善小而為,,從自己做起、從身邊的小事做起,,處處為乘客著想,,提供溫馨而周到的服務(wù),這種服務(wù)乘客的過程累積起來,,必然會(huì)受到市民群眾的交口稱贊,,成為城市的“流動(dòng)風(fēng)景”。
不積跬步,,無以至千里,;不積小流,無以成江海。在文明城市創(chuàng)建中,,包括出租車行業(yè)在內(nèi)的其他行業(yè),,只有善小而為,才能夠積少成多,,推動(dòng)城市文明提高到一個(gè)新水平,、躍上一個(gè)新臺(tái)階。