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鄉(xiāng)村快遞二次收費(fèi),別把壓力轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者

   日期:2019-08-15     來源:新京報    

  整治農(nóng)村快遞二次收費(fèi)問題,,也需要給予末端網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)惠政策和資金補(bǔ)貼,,以減輕其經(jīng)營壓力,同時加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的管理和監(jiān)督,。

  快遞已經(jīng)包郵,,到村里取件時每件卻要被多收三五元“取件費(fèi)”,否則要么自己去城里取快遞,,要么面臨被退貨……如今,,在四川,被不少村民詬病已久的“取件費(fèi)”終于被叫停了,。

  據(jù)中國消費(fèi)者報報道,,8月13日,四川省消委會聯(lián)合四川省市場監(jiān)管局,、省郵政管理局召開約談會,,對4家知名快遞公司進(jìn)行了約談,,明確要求停止取件二次收費(fèi)。而據(jù)四川省消委會此前公布的調(diào)查,,四川省絕大多數(shù)市州的鄉(xiāng)鎮(zhèn)均不同程度存在取件二次收費(fèi)現(xiàn)象,,涉及多家快遞品牌。其中收費(fèi)“1至3元”的情況最普遍,,占比達(dá)到了45.2%,。

  “取件費(fèi)”問題并非四川獨(dú)有。長期以來,,快遞二次收費(fèi)及不送快遞上門等亂象,,在各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞中都頗為常見。但“存在未必合理”,,鄉(xiāng)村快遞違規(guī)二次收費(fèi),嚴(yán)重?fù)p害了農(nóng)村網(wǎng)購用戶合法利益,,增加了購物負(fù)擔(dān),,還屬于典型的價外收費(fèi)違法行為。

  根據(jù)郵政行業(yè)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,快遞企業(yè)并不允許二次收費(fèi),。快遞服務(wù)組織應(yīng)對快遞提供至少2次免費(fèi)投遞,;投遞2次未能投交的快遞,,收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的,快遞服務(wù)組織才可以收取額外費(fèi)用,,但應(yīng)事先告知收件人費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),。而鄉(xiāng)村地區(qū)私自收取額外的“取件費(fèi)”,顯然不符合規(guī)定,。

  此次多家快遞公司被約談,,同時明確回應(yīng)停止鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費(fèi),可以看作是對以往鄉(xiāng)村快遞二次收費(fèi)亂象的及時糾正,。要消除此類亂象,,確實(shí)也需要監(jiān)管“鞭長能及”。

  但若想真正將亂象徹底消除,,仍需源頭施策,。客觀而言,,農(nóng)村地區(qū)“取件費(fèi)”頑疾難除,,有其特殊的行業(yè)背景:相較于城市里的快遞網(wǎng)點(diǎn)而言,農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)往往由于位置偏遠(yuǎn),,缺乏來自主體公司有效的管理,,更重要的是,,他們需面對經(jīng)營利潤不足的壓力。此前就有農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)老板坦言,,農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)需要出人出車出油將快遞運(yùn)回相對偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村,,只能獲得十分微薄的補(bǔ)貼,人,、車,、油再加上門面的成本,如果不收“取件費(fèi)”,,那幾乎就是處在虧本的邊緣了,。

  來自利潤不足的經(jīng)營壓力,是不少農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁成本的直接原因,。鑒于此,,叫停之外,還有必要通過政策性激勵,,引導(dǎo)處在行業(yè)上游的快遞公司給予末端網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)惠政策和資金補(bǔ)貼,,以減輕其經(jīng)營壓力,并加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的管理和監(jiān)督,,這樣才能將農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展引向正軌,。

  隨著移動互聯(lián)網(wǎng)下半場的到來、農(nóng)村地區(qū)收入的提升,,來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者消費(fèi)水平和網(wǎng)購能力都在不斷提升,。電商業(yè)務(wù)下沉之下,農(nóng)村地區(qū)巨大的市場潛力,,也是快遞行業(yè)發(fā)展的一片藍(lán)海,。快遞業(yè)想要抓住“下沉紅利”,,顯然也該通過更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去攻占市場,,通過無人機(jī)等新技術(shù)投送降低成本,而不是讓便民卡在“最后一公里”——那樣也無益于培育農(nóng)村用戶的新消費(fèi)習(xí)慣和涵養(yǎng)自身的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。(伯揚(yáng))


 
 
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