整治農(nóng)村快遞二次收費問題,,也需要給予末端網(wǎng)點優(yōu)惠政策和資金補貼,,以減輕其經(jīng)營壓力,,同時加強對農(nóng)村網(wǎng)點的管理和監(jiān)督。
快遞已經(jīng)包郵,,到村里取件時每件卻要被多收三五元“取件費”,,否則要么自己去城里取快遞,要么面臨被退貨……如今,,在四川,,被不少村民詬病已久的“取件費”終于被叫停了。
據(jù)中國消費者報報道,,8月13日,,四川省消委會聯(lián)合四川省市場監(jiān)管局、省郵政管理局召開約談會,,對4家知名快遞公司進行了約談,明確要求停止取件二次收費,。而據(jù)四川省消委會此前公布的調(diào)查,,四川省絕大多數(shù)市州的鄉(xiāng)鎮(zhèn)均不同程度存在取件二次收費現(xiàn)象,涉及多家快遞品牌。其中收費“1至3元”的情況最普遍,,占比達到了45.2%,。
“取件費”問題并非四川獨有。長期以來,,快遞二次收費及不送快遞上門等亂象,,在各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞中都頗為常見。但“存在未必合理”,,鄉(xiāng)村快遞違規(guī)二次收費,,嚴重損害了農(nóng)村網(wǎng)購用戶合法利益,增加了購物負擔,,還屬于典型的價外收費違法行為,。
根據(jù)郵政行業(yè)快遞服務標準,快遞企業(yè)并不允許二次收費,??爝f服務組織應對快遞提供至少2次免費投遞;投遞2次未能投交的快遞,,收件人仍需要快遞服務組織投遞的,,快遞服務組織才可以收取額外費用,但應事先告知收件人費用標準,。而鄉(xiāng)村地區(qū)私自收取額外的“取件費”,,顯然不符合規(guī)定。
此次多家快遞公司被約談,,同時明確回應停止鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費,,可以看作是對以往鄉(xiāng)村快遞二次收費亂象的及時糾正。要消除此類亂象,,確實也需要監(jiān)管“鞭長能及”,。
但若想真正將亂象徹底消除,仍需源頭施策,??陀^而言,農(nóng)村地區(qū)“取件費”頑疾難除,,有其特殊的行業(yè)背景:相較于城市里的快遞網(wǎng)點而言,,農(nóng)村快遞網(wǎng)點往往由于位置偏遠,缺乏來自主體公司有效的管理,,更重要的是,,他們需面對經(jīng)營利潤不足的壓力。此前就有農(nóng)村快遞網(wǎng)點老板坦言,,農(nóng)村網(wǎng)點需要出人出車出油將快遞運回相對偏遠的鄉(xiāng)村,,只能獲得十分微薄的補貼,,人、車,、油再加上門面的成本,,如果不收“取件費”,那幾乎就是處在虧本的邊緣了,。
來自利潤不足的經(jīng)營壓力,,是不少農(nóng)村快遞網(wǎng)點向消費者轉(zhuǎn)嫁成本的直接原因。鑒于此,,叫停之外,,還有必要通過政策性激勵,引導處在行業(yè)上游的快遞公司給予末端網(wǎng)點優(yōu)惠政策和資金補貼,,以減輕其經(jīng)營壓力,,并加強對農(nóng)村網(wǎng)點的管理和監(jiān)督,這樣才能將農(nóng)村快遞網(wǎng)點發(fā)展引向正軌,。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)下半場的到來,、農(nóng)村地區(qū)收入的提升,來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)的消費者消費水平和網(wǎng)購能力都在不斷提升,。電商業(yè)務下沉之下,,農(nóng)村地區(qū)巨大的市場潛力,也是快遞行業(yè)發(fā)展的一片藍海,??爝f業(yè)想要抓住“下沉紅利”,顯然也該通過更優(yōu)質(zhì)的服務去攻占市場,,通過無人機等新技術(shù)投送降低成本,,而不是讓便民卡在“最后一公里”——那樣也無益于培育農(nóng)村用戶的新消費習慣和涵養(yǎng)自身的業(yè)務增長點。(伯揚)