近兩周,,杭州自如租客周先生的母親從廈門老家來探望,,暫住在他的租住房內(nèi),。被自如管家發(fā)現(xiàn)后,,周先生母親被要求搬離,理由是自如租房合同中明確“居住者年齡需在18周歲以上,、40周歲以下”,。
因甲醛超標(biāo)等問題,自如長租公寓之前頻頻被曝光,、被質(zhì)疑,,上述新聞則暴露出自如合租房也存在爭議。自如合租房不是多人合租一間房,,而是以房間為單位對外出租,,也就是說,租客周先生與母親同住一室被禁止,。
從契約角度來說,,自如管家要求周先生母親搬離有合同依據(jù),即“居住者年齡需在18周歲以上,、40周歲以下”,。從產(chǎn)品定位來說,自如將合租房定位于專供年輕人的合租產(chǎn)品,,是一種市場行為,,既然如此定位,理應(yīng)讓年輕人居住,。
不過,,自如規(guī)定租客不能與母親同住,至少存在兩大爭議,。一是合同規(guī)定存在爭議,。在自如看來,租客母親年齡超過了規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),,不能在此居住,,但如律師所言,居住具有持續(xù)性,、長期性等特點(diǎn),,與偶爾留宿是兩個概念。租客周先生是居住者,,他的母親不是嚴(yán)格意義上的居住者,,自如的合同規(guī)定本身存在漏洞,卻要求租客母親搬離,,自然讓租客難以接受,。動不動就以“清理物品、收回房屋”相威脅,如此做法讓人感覺過于霸道,。
另一個爭議是,合同規(guī)定過于冰冷,。這個世界上,,所有人都不是孤立存在,而與他人有著各種聯(lián)系,,其中親情尤其不可或缺,。租房合同用冰冷的數(shù)字對年齡進(jìn)行限制,卻把人世間的親情聯(lián)系拋到了一邊,。
任何一家企業(yè)都應(yīng)該有溫度,,讓用戶感受到溫暖,這樣企業(yè)才能發(fā)展壯大,。如果給人一副冰冷的面孔,,既不審視合同規(guī)定是否合理,也不考慮租客感受,,只能讓人覺得,,這是一家冰冷的企業(yè)單方面制定了冰冷的合同規(guī)定。
此外,,從實(shí)際效果來說,,租房合同對年齡設(shè)限并沒有多少意義。從表面上看,,若合租租客年齡相差較大,,作息和生活習(xí)慣不同,會互相影響居住體驗(yàn),,其實(shí),,很多年輕人生活習(xí)慣、作息時間也不一樣,,如有的上白班有的上夜班,。當(dāng)年輕人的生活習(xí)慣、作息時間難以統(tǒng)一,,互相之間必然就有影響,,而合租房中偶爾住一位老人,對其他年輕人并不會造成多大影響,。何況,,租客與母親同住一室,處于一個獨(dú)立空間,,對他人的影響可以降到最低,。
我國正在走向住房租賃時代,“租購?fù)瑱?quán)”獲得輿論一致認(rèn)可。既然買房人居住自由度不受影響,,租房人居住自由度也應(yīng)該得到保障,,如此才能實(shí)現(xiàn)“租購?fù)瑱?quán)”。租賃企業(yè)如果對居住自由度進(jìn)行干預(yù),,租客何談幸福,?
租賃企業(yè)禁止租客與母親同住,除了租客弱勢,、企業(yè)強(qiáng)勢外,,還有一個原因是監(jiān)管不到位。法律法規(guī)和職能部門對租賃企業(yè)行為缺乏有效約束,,企業(yè)就敢于自定規(guī)則干預(yù)租客權(quán)益,。鑒于此,有關(guān)方面對租房市場出現(xiàn)的新問題應(yīng)予以高度重視,。 (豐收)