“正規(guī)渠道采購(gòu)，支持驗(yàn)貨,，承諾假一賠十,?！睂?duì)很多消費(fèi)者來說，這是在很多網(wǎng)店上經(jīng)常見到的承諾,。然而,，這句承諾貼出來容易，執(zhí)行起來卻未必,。

　　據(jù)報(bào)道,，山東一名消費(fèi)者本月初在京東第三方商家“森派鐘表專營(yíng)店”花2567元購(gòu)買了一款某品牌機(jī)械表，店鋪上明明寫著“假一賠十”“正品保障”，聲稱“所有產(chǎn)品均為瑞士原裝進(jìn)口,，正品保證”,，但當(dāng)其將表郵寄到平臺(tái)客服指定的深圳國(guó)家鐘表質(zhì)量檢驗(yàn)中心后，卻被鑒定發(fā)現(xiàn)機(jī)芯是國(guó)產(chǎn)而非瑞士進(jìn)口,。

　　據(jù)此,，這名消費(fèi)者申請(qǐng)十倍賠償，然而幾天后卻收到客服告知申請(qǐng)被駁回,，稱鑒定機(jī)構(gòu)沒有認(rèn)證,，不能認(rèn)可其鑒定結(jié)果，只能退貨,，并賠償鑒定費(fèi)用,。一番協(xié)調(diào)后，最終平臺(tái)方裁定退貨退款,，并賠償3000元,，而這名消費(fèi)者也接受了這一結(jié)果。

　　按理說,，事情已經(jīng)解決似乎沒有深究必要,。然而，只需簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)檢索就不難發(fā)現(xiàn),，這樣的案例并不鮮見,。對(duì)于消費(fèi)者而言，自然是希望商家兌現(xiàn)“假一賠十”的承諾,，但顯然在被費(fèi)時(shí)費(fèi)力的爭(zhēng)論加上復(fù)雜的舉證程序極大提升了維權(quán)成本后,，也只能接受“有賠償總比沒有強(qiáng)”。

　　“讓違法者付出付不起的代價(jià)”,，問題在于,，一些平臺(tái)一方面總是強(qiáng)調(diào)“用戶體驗(yàn)至上”，另一方面卻又在個(gè)案處理上“和稀泥”,。結(jié)果是，縱然商家的承諾再動(dòng)聽,，消費(fèi)者終歸少了獲得感；而如果連商家承諾都無法兌現(xiàn),，“代價(jià)”的約束力也就無從談起。 （巴扎黑）