從剛剛過(guò)去的這個(gè)周末開始,,鄭州市民可以享受到政府部門一周7天都辦公的便利了,。據(jù)河南日?qǐng)?bào)報(bào)道,從7月20日起,,鄭州公安,、住房保障,、公積金、社保等部門辦事大廳周末無(wú)休,,周一至周日開放時(shí)間完全一致,。市民最直接的感受是:辦事不用再請(qǐng)假了。
據(jù)報(bào)道,,其實(shí)早在2011年3月,,鄭州市發(fā)改委、市建委等6家單位就實(shí)行了“七天工作制”,,旨在提升行政服務(wù)效能,,加快項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)。但幾個(gè)月后,,媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)這6家單位辦事大廳一直人氣低迷,,有的窗口一天才來(lái)一個(gè)人——還是問(wèn)路的;而半路殺出的“程咬金”——鄭州市房管局辦事大廳,盡管不在這6家單位之列,,卻因與市民關(guān)系密切,,人氣旺得多。想來(lái),,曾經(jīng)的冷熱不均將來(lái)大概不會(huì)重演,,畢竟公積金、社保,、公安等部門都與市民生活高度相關(guān),。很多市民工作日要上班,只有周末才有時(shí)間,。這次推出的雙休日開放政策,,可謂順應(yīng)民意之舉,真正服務(wù)于百姓的切實(shí)需要,,修正了2011年被吐槽的“重商輕民”,。
民之所望,施政所向,。市民期待的,,是身邊的政務(wù)大廳、辦事窗口能走在百姓的前面,,積極轉(zhuǎn)變思路,,強(qiáng)化公共服務(wù),破解某些僵化的條條框框,,能夠再造流程、創(chuàng)新機(jī)制,,從而把為人民服務(wù)的宗旨落到實(shí)處,。
無(wú)獨(dú)有偶,在便民利民的路上,,湖北咸寧的一些部門也在改變積習(xí),。據(jù)湖北日?qǐng)?bào)報(bào)道,為深入整治“新衙門作風(fēng)”,,切實(shí)服務(wù)群眾,,咸寧40多家機(jī)關(guān)單位先后拆除門禁,方便群眾進(jìn)門辦事,。以往,,各地百姓都有對(duì)機(jī)關(guān)辦事作風(fēng)的批評(píng),其中“門難進(jìn),、臉難看,、事難辦”最有共鳴。如今,咸寧的做法先破了第一條成規(guī),。雖然出于安保等考慮,,不少機(jī)關(guān)單位需要設(shè)立嚴(yán)格的門禁制度,但是,,辦事大廳也設(shè)門禁,,總會(huì)給來(lái)辦事的百姓一種“防著”的感覺。如今,,有形的門禁拆了,,老百姓可以抬腳就進(jìn),心里也就少了一道隔閡,。本來(lái)門好進(jìn)就是辦事順暢的一部分,。
轉(zhuǎn)變作風(fēng),改進(jìn)服務(wù),,讓為群眾服務(wù)的大門常開,、“心門”敞開。這是保障和改善民生,、增強(qiáng)民眾獲得感的有益之舉,。除了鄭州,杭州,、濟(jì)南等很多地方的辦事大廳都已經(jīng)實(shí)施周末不打烊的辦公制度,。只要老百姓有需要,服務(wù)“不打烊”,,應(yīng)該在更多的辦事大廳推廣,。
當(dāng)然,增加雙休日為辦公時(shí)間和拆除門禁等舉措,,都應(yīng)該以不給基層公務(wù)員增加負(fù)擔(dān)為前提,,合理安排人員調(diào)休,提高工作日的效率,,給足加班工資,。此外,方便群眾辦事還可以充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源,,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事,、資源共享、事先審核等,,打通數(shù)據(jù)壁壘,、減少人工流程。凡此種種,,只要是為了老百姓好的法子,,各地各級(jí)政府服務(wù)窗口都可以嘗試,。恰如雷鋒所說(shuō)的那樣:人的生命是有限的,而為人民服務(wù)是無(wú)限的,。(張麗)