炎炎夏日,，各地迎來暑期旅游高峰,。景區(qū)里摩肩接踵的游客中,，既有背著書包,、認真聆聽的中小學生研學團，也有來中國體驗“特種兵式旅游”,、拿著手機四處拍照的外國人,。為了提升游客的旅游體驗，全國多個城市推出各種便民措施,，杭州上線“輕松游”行李服務,，上海、北京,、蘇州等地取消景區(qū)實名預約,，陜西、江蘇等地一大批博物館延時開放……一個個于細微處的便民措施,，讓輿論直呼“好貼心”“好暖心”,。

　　利民之事，絲發(fā)必興,。這些不起眼的便民舉措,，是打通服務公眾“最后一公里”的“關鍵小事”。讓游客不用再拉著行李狼狽地輾轉于車站,、酒店和景區(qū)之間,，向往已久的景區(qū)不用因預約不上而希望落空，博物館可以從容游覽而非匆匆走馬觀花……一件件便民小事,，大大提升了現代文明城市的旅游體驗感和生活便利性,。

　　“一件便民小事”的底色,，是中國人熱情好客的淳樸本性?！坝信笞赃h方來，不亦樂乎,？”中國人的熱情,，出現在眾多外國博主記錄的“China Travel”視頻里，他們被當地居民邀請?zhí)唠ψ?、跳廣場舞,、品嘗美食；也出現在近年來各大網紅城市的“花式寵粉”中,，從哈爾濱“全城總動員”的熱情,、淄博隨處可見的“紅馬甲”志愿者，到西安號召本地居民讓景于客,、錯峰出行……中國人習慣于拿出最真誠最飽滿的熱情,，來歡迎“遠道而來的客人”。

　　“一件便民小事”的背后,，是城市管理人性化和精細化的提升,，也是為人民服務的履職奉獻。記者關注到,，西安,、蘭州等多個城市每年設立的臨時瓜果售賣點，已經成為便民“保留項目”,，時間從5月持續(xù)到10月不等,，既方便了市民生活和游客體驗，又暢通了農產品銷售渠道,。在近年來各大網紅城市的文旅“較量”中,，政府的“聽勸式服務”成為一張制勝“王牌”：天水專門為游客開通麻辣燙公交專列；阿勒泰應游客之需大量新建廁所,，杭州在非機動車道安裝遮陽棚……真正實現了“民有所呼,，我必有應”?！奥爠袷椒铡笔切聲r代走群眾路線,、為人民服務的價值體現。

　　“一件便民小事”的解決,，也有科技進步帶來的底氣,。目前，北京,、上海等地都在探索行李寄存優(yōu)化服務,，杭州實施的“輕松游”行李服務一件事改革,，未來將通過技術加持，實現行李在車站,、酒店和景區(qū)之間的多場景托運,，游客只用在手機上點一點，便可以讓“行李跟人走”,。近期,，各大景區(qū)“取消預約制”后“引流”作用顯著，這得益于景區(qū)管理智能化和數字化水平的提升,，使景區(qū)能及時監(jiān)控客流量,、發(fā)布預警、分流游客,，保證游客參觀體驗,。

　　與民便利，則城必興,。正是得益于一件件便民小事的解決,，一個個細微處的完善，于無聲處聽見城市的友好與溫情,，才使城市贏得游客的同時也提升了治理水平,，民生服務與城市治理之間形成良性互動，與時偕行,。

　　“為了人民而改革,，改革才有意義；依靠人民而改革,，改革才有動力,。”“老百姓關心什么,，期盼什么,，改革就要抓住什么，推進什么,?！泵裆惺埽钅荏w現社會溫度,，是執(zhí)政的“晴雨表”,。在全面建設社會主義現代化強國的征程中，讀懂民意“晴雨表”,，畫好治理“路線圖”,，持續(xù)提高人民生活品質，改善人民生活質量，會以更多的獲得感,、幸福感,、安全感匯聚推進新時代改革開放的磅礴偉力。（新華每日電訊評論員李亞楠）

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