6兩藍(lán)莓當(dāng)1斤賣,，停車場(chǎng)不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)亂收停車費(fèi)……今年“五一”期間,，一些景區(qū)的消費(fèi)亂象引發(fā)關(guān)注。日前,，相關(guān)專家在接受記者采訪時(shí)表示,，個(gè)別攤販、商家的不誠(chéng)信行為可能會(huì)影響整個(gè)景區(qū)乃至整個(gè)城市的形象,，各地應(yīng)對(duì)此類擾亂市場(chǎng)秩序的行為秉持“零容忍”態(tài)度。（2024年5月10日工人日?qǐng)?bào)）

??長(zhǎng)期以來,，景區(qū)的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與體驗(yàn)感不成正比,，一直受到游客詬病。盡管近年來旅游市場(chǎng)供給不斷優(yōu)化,，但各旅游景點(diǎn),、景區(qū)提供的周邊產(chǎn)品,、配套服務(wù)仍存在名不副實(shí)、價(jià)格偏高的問題,。一些商家抓住游客“既然來了總得體驗(yàn)一下”“出門在外,，貴就貴點(diǎn)吧”的心理，將更多精力用在運(yùn)營(yíng)創(chuàng)收而非提高商品和服務(wù)品質(zhì)上,。由此造成許多旅游產(chǎn)品和服務(wù)變成“一次性消費(fèi)”,，不少消費(fèi)者表示“試過一次就不會(huì)再消費(fèi)了”。

??景區(qū)消費(fèi)是景區(qū)健康持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素和重要評(píng)價(jià)內(nèi)容,，如果景區(qū)因?yàn)橹赜温瘦^低等客觀因素降低經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),，那么勢(shì)必影響所在景區(qū)的整體旅游體驗(yàn)感，最終損害的必定是景區(qū)的利益,。目前,，大部分旅游景點(diǎn)的重游率不高，這一定程度上造成了景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)力不足,、“一次性消費(fèi)”盛行,，但其根本原因還是運(yùn)營(yíng)管理能力不強(qiáng)。

??或許,，游客第一次進(jìn)入景區(qū)往往帶有強(qiáng)烈的好奇心和新鮮感,，但當(dāng)體驗(yàn)過一次之后就不再感到好奇和新鮮了，也就不會(huì)有二次體驗(yàn),、重復(fù)消費(fèi)的想法,。游客愿意嘗試新奇、主動(dòng)降低期待,，一些旅游產(chǎn)品或服務(wù)看似“火熱”,，卻難以吸引回頭客。不少景區(qū)運(yùn)營(yíng)者也是用“一錘子買賣”思維來對(duì)待外地游客,，這對(duì)旅游景區(qū)的生存和發(fā)展無疑是殺雞取卵,，有百害而無一益的。

??事實(shí)上,，“沒有必要二次消費(fèi)”,，景區(qū)“一次性消費(fèi)”現(xiàn)象正在成為制約旅游消費(fèi)增長(zhǎng)、影響旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)重要因素,。而要走出“一錘子買賣”的怪圈,，就必須從改善供給入手，這需要景區(qū)和商家以游客需求為導(dǎo)向,，在服務(wù)方面從數(shù)量到質(zhì)量都要到位,。只有服務(wù)讓游客越滿意，景區(qū)口碑才會(huì)越好,，如果景區(qū)門票和景區(qū)內(nèi)服務(wù)性價(jià)比較高,，游客意猶未盡就會(huì)再次來消費(fèi),。

??無論是景區(qū)運(yùn)營(yíng)者還是商家都應(yīng)該摒棄“一次性消費(fèi)”的僥幸心理，提高商品品質(zhì)和服務(wù)水平,，在賺取好收益的同時(shí)贏得好口碑,，才是生存的長(zhǎng)久之道。去除景區(qū)“一次性消費(fèi)”之患,，提高旅游質(zhì)量,，還需要旅游管理部門及廣大旅游消費(fèi)者的共同努力。一方面,，要從完善旅游法律法規(guī)體系建設(shè)入手,，加快完善旅游市場(chǎng)法制環(huán)境，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,，保護(hù)消費(fèi)者的旅游權(quán)益,，讓旅游者放心消費(fèi)；另一方面,，要擺脫旅游惡性競(jìng)爭(zhēng)模式,，加強(qiáng)景區(qū)信息透明度，改變外地旅游者與本地旅游經(jīng)營(yíng)者之間存在的信息不對(duì)稱狀況,，讓旅游景區(qū)從“一次性消費(fèi)”的惡名中解放出來,。 （吳學(xué)安）

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