6兩藍(lán)莓當(dāng)1斤賣，停車場不執(zhí)行政府指導(dǎo)價亂收停車費……今年“五一”期間，一些景區(qū)的消費亂象引發(fā)關(guān)注,。日前，相關(guān)專家在接受記者采訪時表示,，個別攤販、商家的不誠信行為可能會影響整個景區(qū)乃至整個城市的形象,，各地應(yīng)對此類擾亂市場秩序的行為秉持“零容忍”態(tài)度,。（2024年5月10日工人日報）

??長期以來，景區(qū)的消費標(biāo)準(zhǔn)與體驗感不成正比,，一直受到游客詬病,。盡管近年來旅游市場供給不斷優(yōu)化,，但各旅游景點、景區(qū)提供的周邊產(chǎn)品,、配套服務(wù)仍存在名不副實,、價格偏高的問題。一些商家抓住游客“既然來了總得體驗一下”“出門在外,，貴就貴點吧”的心理,，將更多精力用在運營創(chuàng)收而非提高商品和服務(wù)品質(zhì)上。由此造成許多旅游產(chǎn)品和服務(wù)變成“一次性消費”,，不少消費者表示“試過一次就不會再消費了”,。

??景區(qū)消費是景區(qū)健康持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素和重要評價內(nèi)容，如果景區(qū)因為重游率較低等客觀因素降低經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn),，那么勢必影響所在景區(qū)的整體旅游體驗感,，最終損害的必定是景區(qū)的利益。目前,，大部分旅游景點的重游率不高,，這一定程度上造成了景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展動力不足、“一次性消費”盛行,，但其根本原因還是運營管理能力不強,。

??或許，游客第一次進入景區(qū)往往帶有強烈的好奇心和新鮮感,，但當(dāng)體驗過一次之后就不再感到好奇和新鮮了,，也就不會有二次體驗、重復(fù)消費的想法,。游客愿意嘗試新奇,、主動降低期待，一些旅游產(chǎn)品或服務(wù)看似“火熱”,，卻難以吸引回頭客,。不少景區(qū)運營者也是用“一錘子買賣”思維來對待外地游客，這對旅游景區(qū)的生存和發(fā)展無疑是殺雞取卵,，有百害而無一益的。

??事實上,，“沒有必要二次消費”,，景區(qū)“一次性消費”現(xiàn)象正在成為制約旅游消費增長、影響旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一個重要因素,。而要走出“一錘子買賣”的怪圈,，就必須從改善供給入手，這需要景區(qū)和商家以游客需求為導(dǎo)向,，在服務(wù)方面從數(shù)量到質(zhì)量都要到位,。只有服務(wù)讓游客越滿意,，景區(qū)口碑才會越好，如果景區(qū)門票和景區(qū)內(nèi)服務(wù)性價比較高,，游客意猶未盡就會再次來消費,。

??無論是景區(qū)運營者還是商家都應(yīng)該摒棄“一次性消費”的僥幸心理，提高商品品質(zhì)和服務(wù)水平,，在賺取好收益的同時贏得好口碑,，才是生存的長久之道。去除景區(qū)“一次性消費”之患,，提高旅游質(zhì)量,，還需要旅游管理部門及廣大旅游消費者的共同努力。一方面,，要從完善旅游法律法規(guī)體系建設(shè)入手,，加快完善旅游市場法制環(huán)境，維護旅游市場秩序,，保護消費者的旅游權(quán)益,，讓旅游者放心消費；另一方面,，要擺脫旅游惡性競爭模式,，加強景區(qū)信息透明度，改變外地旅游者與本地旅游經(jīng)營者之間存在的信息不對稱狀況,，讓旅游景區(qū)從“一次性消費”的惡名中解放出來,。 （吳學(xué)安）

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