“老人是在吃飯的時(shí)候被拍的,，當(dāng)時(shí)沒多想,，但是不知道會被發(fā)到網(wǎng)上。”家住陜西省西安市的李女士近日向媒體反映，家里的兩位老人在一家餐館用餐時(shí)被店家拍下視頻，之后店家又在老人不知情的情況下將視頻發(fā)到短視頻平臺上,，這讓他們感覺很惱火。（3月25日《工人日報(bào)》）

??你在商家的經(jīng)營場所花真金白銀進(jìn)行消費(fèi),，商家卻不花一分錢公然消費(fèi)你的肖像權(quán),、個(gè)人信息權(quán)和隱私權(quán)。在這種不對等的相互“消費(fèi)”關(guān)系中,，商家占了便宜,，消費(fèi)者吃了暗虧。

??近年來,，隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,，商家的宣傳推廣意識越來越強(qiáng)，不少商家選擇以直播店面消費(fèi)場景,、拍短視頻等方式進(jìn)行營銷引流,。這種營銷形式的變化，有助于拓寬營銷路徑,，豐富營銷手段,，優(yōu)化營銷效果，促進(jìn)線上線下消費(fèi)場景融合,，但商家在營銷引流的過程中應(yīng)守住權(quán)利義務(wù)邊界,，不能讓營銷權(quán)的“河水”犯消費(fèi)者權(quán)利的“井水”。

??有些商家想當(dāng)然地認(rèn)為,，經(jīng)營場所是自己的“一畝三分地”,，消費(fèi)場景是現(xiàn)成的、免費(fèi)的宣傳資源,，可以在宣傳過程中“拿來”隨便用,，無需征得入鏡消費(fèi)者的同意，再說也難以逐個(gè)征求消費(fèi)者的意見,。這種認(rèn)知是自私而偏頗的,，因?yàn)榘M(fèi)者畫面的消費(fèi)場景不是抽象的、模糊的,、籠統(tǒng)的,，而是聚焦了消費(fèi)者具體而微的權(quán)利,。

??《民法典》規(guī)定：民事主體的人格權(quán)包含肖像權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)利,，未經(jīng)肖像權(quán)人同意,，不得制作、使用,、公開肖像權(quán)人的肖像,；自然人享有隱私權(quán)，任何組織或者個(gè)人不得以刺探,、侵?jǐn)_,、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán),；自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù),，個(gè)人信息包括行蹤信息等，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法,、正當(dāng),、必要原則，不得過度處理,，并應(yīng)征得自然人或其監(jiān)護(hù)人同意,。

??相應(yīng)地，《個(gè)人信息保護(hù)法》明確了處理個(gè)人信息的“知情,、同意,、最小、必要”等原則,。商家如果未經(jīng)消費(fèi)者同意就直播消費(fèi)場景,，或拍攝包含消費(fèi)者肖像、消費(fèi)活動(dòng)等信息的短視頻上傳網(wǎng)絡(luò),，就可能讓一些消費(fèi)者產(chǎn)生不適感,，并可能泄露消費(fèi)者不愿意為他人知曉的私密活動(dòng)、行蹤信息等,，侵犯消費(fèi)者的肖像權(quán),、個(gè)人信息權(quán)甚至隱私權(quán)。

??消費(fèi)者不是商家的“免費(fèi)模特”,，沒有義務(wù)無條件充當(dāng)商家的“氣氛組”“引流工具人”,。商家通過直播消費(fèi)場景、拍攝短視頻等方式進(jìn)行營銷推廣,，在經(jīng)營自主權(quán)的范疇內(nèi),，有積極的創(chuàng)新意義，營銷路徑的合法性,、合理性在總體上也沒有問題,，但商家不能只考慮自己的利益訴求,，不考慮消費(fèi)者的感受和權(quán)利訴求。

??商家營銷推廣應(yīng)增強(qiáng)法律意識和邊界意識,，尊重消費(fèi)者的意愿,，把消費(fèi)者同意作為營銷引流的必要前置條件，通過合理,、必要的方式充分征求有可能入鏡的消費(fèi)者的意見，告知消費(fèi)者拍攝的目的和使用范圍,，把拍攝知情權(quán)和選擇權(quán)留給消費(fèi)者,。只有征得消費(fèi)者同意，商家才能拍攝,、上傳,，否則就應(yīng)停止拍攝，并刪除相關(guān)拍攝資料,。

??相應(yīng)地,，消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)對商家直播消費(fèi)場景或拍攝消費(fèi)場景短視頻的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，遵從自己內(nèi)心真實(shí)意愿和維權(quán)需求向商家表明態(tài)度,。如果發(fā)現(xiàn)自己被侵權(quán),，應(yīng)通過制止商家拍攝、要求商家刪除相關(guān)拍攝畫面或下架短視頻,、向相關(guān)平臺投訴,、向法院起訴等方式積極維權(quán)，向商家傳遞反制監(jiān)督的壓力,。（李英鋒）

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