作為改變原有秩序者,，演出方有責(zé)任完善觀演規(guī)則,、售票規(guī)則，保障消費者的合理利益不受損失,。

??“倒票難了,，但退票也難了?！?/p>

??據(jù)紅星新聞報道,，在社交平臺上，雖然大多數(shù)人對打擊黃牛表示歡迎,，但也能看到不少觀眾對強實名購票的抱怨,。有歌迷稱,，提前買了演唱會的門票，因為個人原因不能到場,，聯(lián)系了購票平臺卻被告知不允許退換,，也不能轉(zhuǎn)贈。

??眼下經(jīng)濟復(fù)蘇,，演出市場火爆,，很多演唱會出現(xiàn)“一票難求”的景象。為打擊黃牛高價倒票,，一些演唱會主辦方開始實行“強實名”的觀演規(guī)則,，進場需進行“人、臉,、證”三合一驗證,，這導(dǎo)致消費者手里的門票失去轉(zhuǎn)讓渠道，一旦因故無法出席演唱會的話只能獨自承受損失,。

??“黃?！毙袨楸举|(zhì)上是一種囤積居奇、擾亂市場的違法行為,，破壞了演出票務(wù)市場的秩序,，增加了觀眾的購票成本，是演出方和觀眾的共同敵人,，各方面都希望對黃牛進行嚴厲打擊,，但不能因?qū)嵭小皬妼嵜倍瓜M者無法退票、轉(zhuǎn)讓,，這意味著打擊黃牛的代價完全由消費者單方面承擔(dān)了,。

??事實上，消費者因為各種原因無法到場而發(fā)起門票轉(zhuǎn)讓,，這是合理需求,。但“強實名”實行后，門票也無法退換轉(zhuǎn)讓給他人,，消費者手中成百上千元的門票只能淪為廢紙，這顯然也是不公平的,。

??消費者之所以普遍尋求私下轉(zhuǎn)讓門票,，是因為演出門票不支持退換屬行業(yè)內(nèi)的長期規(guī)則，其存在也有一定的合理性,。如果允許消費者隨意退票的話,，確實也會傷及演出方的合理權(quán)益。

??在原本的市場下,，演出門票售出不退,，而消費者可以在“二級市場”進行轉(zhuǎn)讓,，但“強實名”的新秩序建立后，門票無法合理轉(zhuǎn)讓的新矛盾暴露出來,。作為改變原有秩序者,，演出方有責(zé)任完善觀演規(guī)則、售票規(guī)則,，保障消費者的合理利益不受損失,。

??比如，江蘇省消保委就建議,，相關(guān)平臺可根據(jù)演出特性和時間安排,，探索推出“階梯退費”方案。在實名制下,，消費者在遇到特殊情況時可以選擇退費,，并根據(jù)不同時間承擔(dān)不同費率的違約金。同時,，可推出“候補”機制,，允許其他消費者按照購票時間依次遞補。而部分平臺已經(jīng)在此方面開始先行先試,。

??事實上,，盡管電影票、演出票售出不退的規(guī)則歷史悠久,，但隨著技術(shù)的進步,，其存在的合理性也已不再牢固。比如,，人工售票時代如果允許隨便退票的話,，組織方很難隨時處理被退票的座位，但現(xiàn)在售票系統(tǒng)可以簡單地完成這一操作,。

??現(xiàn)實中,，電影票“一經(jīng)售出，概不退換”的規(guī)則也正在被推翻,。2018年9月,，中國電影發(fā)行放映協(xié)會發(fā)布《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》，要求各院線,、影院投資公司,、影院與第三方購票平臺要完善電影票“退改簽”規(guī)定。

??電影票已允許退改簽,，演出票是否還要固守陳規(guī),？與電影放映相比，演出有其特殊性，電影可以隨時停止放映,，但演出卻由于組織成本高昂而很難承受演出前被集中退票的損失,。不過，除了這種極端情況,，演出組織者應(yīng)允許消費者出于合理原因下的退票操作,，哪怕消費者支付部分違約金。

??從道理上而言,，既然允許演出組織者可以因天氣等不可抗力而取消演出,，對等地，也該允許消費者因不可抗力取消觀看演出,。

??近年來,，技術(shù)賦能的“強實名”在很多垂直市場領(lǐng)域被推廣實行，有效遏制了“黃?！睈阂獾蛊?，同時還提升了消費者的消費體驗。比如,，旅客在實名購買高鐵票后就可以很方便地退改簽,，希望演出行業(yè)在實行“強實名”打擊“黃牛”的同時,，也能給消費者帶來更好的服務(wù),，至少要避免“誤傷”。 

（http://www.news.cn/comments/20230724/95179e403b4243d79cc2ae90a5c85f70/c.html）