電商平臺今年“雙11”的玩法公布了,,猝不及防,,光棍節(jié)變雙節(jié)棍,還多出了3天,,不過,,對于消費者來說,時間長短不重要,能不能“簡單粗暴”省錢才最重要,??紤]到往年消費者對“雙11”復雜規(guī)則的吐槽,今年兩大平臺均表示要讓購物更簡單,,讓優(yōu)惠更直接,。(10月21日 中新經緯)
近幾年的“雙11”網購節(jié)后,促銷優(yōu)惠規(guī)則設計復雜,、促銷優(yōu)惠不實是消費者投訴最為集中的問題,。的確,促銷優(yōu)惠規(guī)則設計越復雜,,顯然讓消費者準確把握的難度就越大,,同時,規(guī)則越復雜意味著限制越多,,使得消費者能夠享受到的優(yōu)惠遠低于臺面上宣傳的幅度,,某種程度會產生誤導效應,如果商家利用促銷規(guī)則制定自主權,,用優(yōu)惠的噱頭來算計消費者,,設下欺詐陷阱則違背了商業(yè)誠信。
商家追求利益最大化無可厚非,,但是商業(yè)取利亦需取之有道,;商業(yè)推廣需要技巧,提高對消費者的吸引力,,通過一定形式的娛樂,、游戲方式,提升消費者參與度,,增強平臺的黏性,,本無不可,但應秉承真誠的原則,,讓參與更簡單,,跳出“算計”的窠臼,做更長遠的生意,。
在電商市場日益成熟的情況下,,電商更應重視“雙11”對消費者尤其是對用戶群的回饋與讓利,所給予的優(yōu)惠可以不大,,但必須是簡單易兌現的。大道至簡,,關鍵是要摒棄短視急功近利的觀念與沖動,。
今年的“雙11”將至,,各大平臺早已蓄勢待發(fā),活動也從過去的1天延長到了3天,,更貼近了時下促進經濟內循環(huán)的要求和刺激國內消費的導向。促進經濟內循環(huán),、擴大消費,,提高和改善消費體驗尤為關鍵,要讓簡便真誠成為電商的服務新導向,,“雙11”是契機,,應當揚起新的風向標。
目前,,各大平臺針對消費者對往年“雙11”復雜規(guī)則的吐槽,,表示要讓購物更簡單,讓優(yōu)惠更直接,。應該來說這是積極的態(tài)度,,當然,說得好不如做得好,,一方面平臺需要做好營銷策劃的篩選,、評估與優(yōu)化,真正提升消費者的優(yōu)惠獲得感,,引導商家誠信營銷和公平競爭,;另一方面市場監(jiān)管也應及時跟進,倒逼商家守法經營,。