記者日前從棗莊市心理援助熱線(xiàn)獲悉,，該援助熱線(xiàn)組織專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，向公眾提供疫情心理支持,、心理疏導(dǎo)等咨詢(xún)服務(wù)，幫助市民緩解疫情帶來(lái)的焦慮和心理恐慌,。1個(gè)月的時(shí)間,，便接聽(tīng)來(lái)電咨詢(xún)184件，其中涉及疫情導(dǎo)致的抑郁,、焦慮,、疑病等問(wèn)題68件，電話(huà)來(lái)源包括省內(nèi)及北京,、重慶,、陜西、廣東,、河南,、浙江、寧夏等多地市,。

據(jù)了解,，棗莊市心理援助熱線(xiàn)是2018年6月開(kāi)通的一條面向社會(huì)的公益性心理危機(jī)干預(yù)熱線(xiàn)——（0632）8076100，旨在協(xié)助公眾舒緩情緒壓力,、解決心理困惑,。疫情當(dāng)前，心理防“疫”和身體防“疫”同樣重要,。針對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情防控形勢(shì),，熱線(xiàn)迅速轉(zhuǎn)變職能，發(fā)揮“全天候”,、“不見(jiàn)面”的心理咨詢(xún)優(yōu)勢(shì),，組建由精神科醫(yī)師、心理治療師,、心理咨詢(xún)師30余人的熱線(xiàn)志愿者服務(wù)隊(duì),，作為專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的突發(fā)事件,。成立心理危機(jī)干預(yù)轉(zhuǎn)專(zhuān)家組，及時(shí)結(jié)合疫情發(fā)展和人群心理狀況進(jìn)行研判,，為疫情聯(lián)防聯(lián)控指揮部提供決策建議和咨詢(xún),，確保服務(wù)“不打折”。

心理援助熱線(xiàn)主動(dòng)對(duì)接中國(guó)政府網(wǎng)和健康中國(guó),，把援助熱線(xiàn)納入到國(guó)務(wù)院客戶(hù)端,，構(gòu)建聯(lián)防聯(lián)控協(xié)調(diào)工作機(jī)制。心理咨詢(xún)師在接受咨詢(xún)的同時(shí),，將市民所提建議和疫情相關(guān)事項(xiàng)處理過(guò)程中存在的問(wèn)題,，及時(shí)匯總上報(bào)。該熱線(xiàn)為24小時(shí)值診,，以保障市民電話(huà)接通率,。