劉磊,，男,，1975年4月出生在棗莊市市中區(qū)齊村鎮(zhèn)谷山村，中專畢業(yè),，2006年9月16日進入棗莊市城市公共交通總公司,，成為一名公交駕駛員,。

2010年8月份是棗莊公交公司一個嶄新的時代，公司開通了BRT 快速公交,，劉磊同志在家里人的大力支持下積極報名進了BRT分公司,。BRT是公交的形象窗口，劉磊發(fā)揚吃苦耐勞,、立志創(chuàng)業(yè)的精神，每天提前30分鐘到崗,，做好車輛的“三檢”工作,，確保車輛技術(shù)性能良好，并使自己的車輛衛(wèi)生始終保持清潔,，努力給乘客提供安全,、優(yōu)質(zhì)、溫馨的乘車環(huán)境,。

2016年11月11日13：40左右,，劉磊駕駛B1線魯D86286車輛行駛到南石站的時候，上來一位乘客,，大概30多歲,，從前門上車后，就開始自言自語,，車輛剛行駛沒多久,，不知他從哪里掏出一把尖刀，大概有30cm長,，在車上對乘客比劃,，車上的乘客看到后頓時驚慌起來，有的往車前方跑,，有的往后方跑,。劉磊當即打開車門,，一邊疏散乘客，一邊與其周旋,，當車上大部分乘客都離開后,，劉磊出其不意一把奪過尖刀，把他控制住,，等待警察到來,。事后，有人問劉師傅當時怎么想的,？劉師傅靦腆地笑笑說：“當時什么都沒想,。從他掏出刀到被制服，也就幾分鐘的時間,，也沒時間去想,。”問他：當時害怕嗎？他說：“當時沒覺得,，但是現(xiàn)在想想,，確實有些后怕。”再問他：那么如果再遇到類似的情況,，你還會挺身而出嗎,？他堅定的說：“會的！保護乘客安全是我們的責(zé)任,，無論那個駕駛員遇到這種情況都會這樣做的,。”一句句樸實的話語，也表現(xiàn)出劉師傅正直,、善良,、勇敢的高尚品質(zhì)。真正的見義勇為就是如此吧,，沒有任何想法,，沒有任何功利心，或許會有些害怕,，但在遇到危險時,，卻能夠第一時間迎難而上、勇往直前,。

車廂有如動蕩的海,，海的平靜與否與駕駛員的一言一行都有著直接的關(guān)系；公交駕駛員的工作不是頂著星星出,，就是披著月光歸,。無論寒來暑往，冬去春來,，劉磊同志駕駛的車輛總是光潔如新,。并且,，他在工作中總結(jié)了“五心”服務(wù)法，即對待老年人要關(guān)心,；對待小孩要細心,；對待外地人要熱心；對待殘疾人要有愛心,；對待急燥乘客要耐心,。作為一名服務(wù)行業(yè)的一線職工，劉磊同志始終任勞任怨,，吃苦耐勞,，勤勤懇懇，努力進取,，多次被總公司評為“優(yōu)秀駕駛員”,、 “先進工作者”、“安全標兵”,。2016年,，在全省公交厚道魯商倡樹活動中，榮獲“誠信服務(wù)標兵”,，2017年榮獲“棗莊好人”榮譽稱號,。