劉蘋,，女,，37歲,，中共黨員,，研究生學(xué)歷，2012年參加工作,，現(xiàn)任國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司嶧城供電中心營(yíng)銷服務(wù)專責(zé),，負(fù)責(zé)棗莊市嶧城區(qū)24.6萬電力客戶的電費(fèi)收取、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,、用電咨詢等用電業(yè)務(wù),。

       工作10余年，她始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感扎根在電力服務(wù)第一線,，用綻放的七彩青春,，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn),，點(diǎn)亮榴鄉(xiāng),，點(diǎn)亮萬家燈火。她干過抄表,，收過電費(fèi),，坐過營(yíng)業(yè)窗口；孕期中半蹲著打字,，產(chǎn)假里提前返崗,，工作中是出了名的拼；她拿過省電力公司“服務(wù)之星”勞動(dòng)競(jìng)賽“比武”冠軍,，得過國(guó)家電網(wǎng)公司競(jìng)賽第一,，是賽場(chǎng)里乘風(fēng)破浪的姐姐。

青春流響,，在平凡中奮斗逐夢(mèng) 

       2012年7月,，有“吉尼斯之最”的棗莊冠世榴園，榴花如火般怒放,。劉蘋,，一位研究生畢業(yè)的美麗女孩,，如愿分配到了國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司嶧城供電中心,。從此，她扎根榴鄉(xiāng)，用榴花般的熱情在營(yíng)銷服務(wù)崗位傾情奉獻(xiàn),。

       2013年7月,，正值全市計(jì)量箱定位工作全面開展，剛?cè)肼毜膭⑻O主動(dòng)挑起了全區(qū)計(jì)量箱營(yíng)銷GIS定位工作的重任,。每天早晨6點(diǎn),，扛著十多斤的設(shè)備，挨家挨戶去定位電表,，這項(xiàng)多數(shù)由男同事干的活,，被劉蘋硬生生接下來。白天現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù),，晚上加班錄入數(shù)據(jù),，在短短3個(gè)月時(shí)間內(nèi)，憑著一股激情和執(zhí)著,，她把GIS定位率從全市最后一名,，提升到第一名。她整個(gè)人瘦了一圈,，黑黝黝的臉龐連親人都認(rèn)不出來,。    

       都說結(jié)婚生子影響工作，劉蘋以實(shí)際行動(dòng)說不,。2014年初劉蘋懷孕時(shí),，妊娠反應(yīng)劇烈，腰疼,、胃疼,、坐不下，她半蹲著操作電腦,，獨(dú)自完成當(dāng)時(shí)全區(qū)18萬戶客戶電費(fèi)的抄核算工作,。孩子出生后，得知營(yíng)業(yè)班人手緊張,，便與丈夫商量,，毅然放棄產(chǎn)假，提前兩個(gè)月回到工作崗位,，哺乳時(shí)就讓婆婆把孩子抱到單位……

       2019年春節(jié)前的臘月二十,，劉蘋到市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)，了解到棗莊泰浩工藝品有限公司計(jì)劃于正月十六開工生產(chǎn),，急切希望供電公司能給予支持幫助,。當(dāng)時(shí)，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)一片空白,，未設(shè)計(jì),、未訂貨,、未確定施工單位，公司投資到紅線的線路與開關(guān)尚未匹配,。除去春節(jié)假期,，中間僅有16個(gè)工作日。為了確?？蛻羧缙谏a(chǎn),，劉蘋放棄春節(jié)假期，爭(zhēng)分奪秒,，白天跑現(xiàn)場(chǎng),、晚上討論方案，組織人員先后5次上門服務(wù),，最終提前一周竣工送電……

       為幫助企業(yè)降低用電成本,，2022年劉蘋和同事一起奮戰(zhàn)5個(gè)日夜，率先在全省開發(fā)“基本電費(fèi)優(yōu)選微應(yīng)用程序”,，工作人員利用該程序可在10秒內(nèi),，協(xié)助企業(yè)客戶完成最優(yōu)基本電費(fèi)計(jì)收方式的選擇，大大提高工作效率,，提升客戶服務(wù)體驗(yàn),。“助力客戶計(jì)費(fèi)優(yōu)選從10分鐘到10秒”新聞,，在山東電視臺(tái)等省級(jí)眾多媒體,、欄目中宣傳報(bào)道，更是成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的亮點(diǎn),。

       正如那萬畝榴園里盛開的似火榴花,，劉蘋以火辣的工作熱情，把愛崗敬業(yè)放在第一線,，用實(shí)際行動(dòng)向客戶詮釋了國(guó)網(wǎng)人的價(jià)值追求,，在榴鄉(xiāng)大地開出了絢麗的花朵，成為了供電系統(tǒng)青年員工爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的奮斗女神,。

點(diǎn)亮榴鄉(xiāng),，在服務(wù)中履責(zé)擔(dān)當(dāng) 

       作為一名電力女工，劉蘋在工作中精于業(yè)務(wù),，樂于奉獻(xiàn),，始終踐行著“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，把“企業(yè)感受是第一評(píng)價(jià),、群眾滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)”作為工作標(biāo)尺,。

       為了提升服務(wù)質(zhì)量，劉蘋在營(yíng)業(yè)窗口推行了親情化服務(wù),，創(chuàng)新推出“七色彩虹,，情暖萬家”服務(wù)舉措,，“溫馨服務(wù)”、“真誠(chéng)服務(wù)”系列青年志愿服務(wù)活動(dòng),，推廣應(yīng)用普通話、英語(yǔ),、手語(yǔ)“三語(yǔ)服務(wù)法”,，建成運(yùn)行“彩虹驛站”，組織開通“棗辦好”彩虹直播間,，為特殊群體客戶開設(shè)綠色服務(wù)通道,，在廣大電力客戶心目中樹立起閃亮的國(guó)家電網(wǎng)品牌和優(yōu)秀的國(guó)家電網(wǎng)員工形象，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù),。供電營(yíng)業(yè)窗口電費(fèi)到賬及時(shí)率,、解款及時(shí)率、電子化對(duì)賬率,、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范率,、客戶服務(wù)滿意率等指標(biāo)保持100%。2019年,，她所在班組榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司“一流班組”“工人先鋒號(hào)”等稱號(hào),。

       “你用電，我用心”是劉蘋秉持的服務(wù)理念,。她始終堅(jiān)持以客戶為中心,，身先士卒，帶領(lǐng)班組成員開展“四進(jìn)送服務(wù)”大走訪,，第一時(shí)間響應(yīng)客戶訴求,，通過深入社區(qū)、項(xiàng)目,、企業(yè)等開展便民服務(wù),，收集解決客戶用電訴求，進(jìn)一步改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量,。2022年7月,，正在建設(shè)中的峨山化工園區(qū)潤(rùn)泰氨基模新材料重點(diǎn)項(xiàng)目需要提前送電，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人心急如焚,，向供電公司提出提前施工送電申請(qǐng),。劉蘋毫不遲疑地接受了任務(wù)，烈日炎炎下,，她就組織營(yíng)銷,、運(yùn)檢、調(diào)度等專業(yè)人員連續(xù)3天上門服務(wù),，邊施工,、邊指導(dǎo),，確保一次性驗(yàn)收通過，幫助客戶順利完成上級(jí)交辦的迎檢任務(wù),?？蛻艉髞韺３棠弥幻嬗≈稗k理供電效率高，助力企業(yè)發(fā)展好”的錦旗送到劉蘋的手中,。

       2021年疫情期間,，她主動(dòng)請(qǐng)纓、逆行向前,，把剛斷奶的第二個(gè)孩子交給婆婆,，連續(xù)1個(gè)多月吃住在單位，對(duì)全區(qū)醫(yī)院,、黨政機(jī)關(guān),、衛(wèi)生防疫部門等重點(diǎn)區(qū)域、重要設(shè)備和重要客戶開展紅外測(cè)溫和帶電檢測(cè),，及時(shí)處置各類用電安全隱患,。為做到讓客戶用上電、用好電,、不停電,，劉蘋針對(duì)部分企業(yè)受疫情影響，大量產(chǎn)品積壓,，資金周轉(zhuǎn)困難,，嚴(yán)重影響企業(yè)生存的實(shí)際，適時(shí)向客戶推介“電e貸”服務(wù),，期間共辦理電費(fèi)金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)88筆,，惠及73家企業(yè)，有效緩解了企業(yè)資金壓力,，成為企業(yè)復(fù)蘇的救命之源,。

       嶧城冠世榴園，有榴樹530余萬棵,，48個(gè)品種,，擁有全國(guó)唯一的國(guó)家級(jí)石榴種質(zhì)資源庫(kù)，數(shù)量全國(guó)第一,、世界前列,。為扶持萬畝榴園石榴產(chǎn)業(yè)發(fā)展與升級(jí)，劉蘋主動(dòng)融入大局,，積極優(yōu)化提升電力服務(wù)質(zhì)量,，助力榴鄉(xiāng)鄉(xiāng)村振興。為滿足萬畝榴園種植加工產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展和景區(qū)旅游發(fā)展用電全周期服務(wù)需求,，劉蘋常年奔波于榴園內(nèi)外,，出規(guī)劃,、提方案，積極協(xié)助嶧城供電中心為萬畝榴園安裝了變壓器103臺(tái)22535千伏安,，低壓線路220.7公里,高壓線路4條49公里,。實(shí)施電網(wǎng)規(guī)模化改造升級(jí),，共改造榴園10千伏供電線路51.63公里,，低壓線路98.56 公里，升級(jí)66個(gè)配電臺(tái)區(qū),，為萬畝榴園的發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的電力保障,。

       一朵花開千葉紅,。劉蘋用實(shí)際行動(dòng)贏得了客戶的滿意和認(rèn)可,，先后獲得“山東省電力公司先進(jìn)個(gè)人”“山東省電力公司優(yōu)秀班組長(zhǎng)”“山東省電力公司巾幗建功標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。在業(yè)務(wù)技能上她也成為國(guó)家電網(wǎng)系統(tǒng)的佼佼者,。2017年,，在國(guó)網(wǎng)山東省電力公司“服務(wù)之星”勞動(dòng)競(jìng)賽中斬獲個(gè)人第一名。2023年,，在國(guó)家電網(wǎng)公司第九屆供電“服務(wù)之星”勞動(dòng)競(jìng)賽中勇奪“十佳服務(wù)之星”稱號(hào),。

情暖留香，在奉獻(xiàn)中傳遞愛心 

      “果實(shí)涂丹映碧空”,。作為一名青年黨員,，劉蘋始終不忘初心，熱心公益,，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任,，積極參加“紅石榴計(jì)劃”志愿者服務(wù)活動(dòng)，大力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，自覺傳播正能量,，贏得社會(huì)各界的交口贊譽(yù)。

       工作之初,，劉蘋就加入了“紅石榴計(jì)劃”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì),，從開始的積極參與到現(xiàn)在牽頭組織每一次的愛心活動(dòng)。棗莊嶧城吳林街道辦事處的小麗最喜歡過節(jié)了,，10歲那年,，父親因出車禍去世，母親也隨后改嫁遠(yuǎn)方,，她成了一名孤兒,，由年邁的爺爺撫養(yǎng),。劉蘋了解到這一情況后，就主動(dòng)聯(lián)系上女孩,，定期給孩子送衣服、送禮物,，成為她的電力“愛心媽媽”，工作閑暇之余上門輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、親情陪護(hù),，與她一起做游戲、過節(jié)日,，彌補(bǔ)孩子的情感缺失,。

       作為兩名孩子的媽媽，劉蘋在“紅石榴計(jì)劃”活動(dòng)中,，帶頭捐建壩子小學(xué)等關(guān)愛留守兒童活動(dòng)站2處,，先后與16名兒童結(jié)成愛心對(duì)子，定期了解她們的學(xué)習(xí)生活,、父母外出務(wù)工等情況,，“一人一檔”記錄她們的生日、“微心愿”和成長(zhǎng)足跡,，通過定期走訪慰問,、親情電話回訪等方式，幫助她們健康成長(zhǎng),，劉蘋因此也被留守兒童親切地稱為“榴園仙子”媽媽,！“用愛播撒光明，用心點(diǎn)亮窗口,！”劉蘋同志的先進(jìn)事跡先后被中央電視臺(tái),、新華網(wǎng)、中國(guó)青年報(bào),、中國(guó)能源報(bào)等媒體宣傳報(bào)道,，“榴園仙子”“愛心媽媽”也成為榴鄉(xiāng)人民對(duì)她的親切昵稱。

       榴枝婀娜榴實(shí)繁,。在新時(shí)代新征程中,，劉蘋立足榴鄉(xiāng)，服務(wù)大局,，用榴花一樣的熱情,，榴果一樣的甘甜，以愛為本,，以電為媒,，堅(jiān)守初心，奔走在“為美好生活充電,，為美麗榴鄉(xiāng)賦能”第一線,，大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，奉獻(xiàn)人生美好韶華，在平凡崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī),，用燃燒的青春譜寫了一曲新時(shí)代的電力贊歌,，留香榴園大地！

       先后榮獲山東省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,、山東省勞動(dòng)模范,、山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑸綎|省巾幗建功標(biāo)兵,、國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)秀班組長(zhǎng)等稱號(hào),，2016年10月榮登敬業(yè)奉獻(xiàn)“中國(guó)好人”榜，2022年5月當(dāng)選中國(guó)共產(chǎn)黨山東省第十二次黨代會(huì)代表,，2023年11月被國(guó)家電網(wǎng)公司授予“十佳服務(wù)之星”稱號(hào),。