國際消費(fèi)者權(quán)益日（International Day for Protecting Consumers' Rights）,，定于每年的3月15日,，因?yàn)樵?962年的3月15日時(shí)任美國總統(tǒng)的約翰·肯尼迪在美國國會(huì)發(fā)表《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》一文，文中首次提出了著名的消費(fèi)者四項(xiàng)權(quán)利,。最早由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定,，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視,，促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往,，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。   中消協(xié)提出的2018年主題是“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”,。   現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)的飛速發(fā)展及生產(chǎn)技術(shù)的革新運(yùn)動(dòng),，促使消費(fèi)品日漸增多，消費(fèi)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜,。隨之而來的便是各種消費(fèi)事故和難題,，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成嚴(yán)重的侵害。為了應(yīng)對(duì)這種問題,，1898年,，全世界第一個(gè)消費(fèi)者組織在美國成立，1936年,，建立了全美的消費(fèi)者聯(lián)盟,。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費(fèi)者利益和要求的組織,，在一些發(fā)達(dá)國家相繼出現(xiàn),。在此基礎(chǔ)上，1960年,，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立,。之后，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)更加活躍,，許多發(fā)展中國家也建立了消費(fèi)者組織,，使消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)成為一種全球性的社會(huì)現(xiàn)象。目前,，全世界已有90多個(gè)國家共300 多個(gè)消費(fèi)者組織在開展活動(dòng),。   1962年3月15日,，肯尼迪在美國國會(huì)發(fā)表了有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文，首次提出了著名的消費(fèi)者的4項(xiàng)權(quán)利,，即安全消費(fèi)的權(quán)利,、消費(fèi)時(shí)被告知基本事實(shí)的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利,。隨著消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的開展,，肯尼迪提出的4項(xiàng)權(quán)利和國際消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的另外4項(xiàng)權(quán)利，即滿足基本需求的權(quán)利,、公正解決糾紛的權(quán)利,、掌握消費(fèi)基本知識(shí)的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利，一并成為全世界保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的8條準(zhǔn)則,。   1983年,，國際消費(fèi)者協(xié)會(huì)把每年的3月15日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日。此后,，每年3月15日，世界各地的消費(fèi)者及有關(guān)組織都要舉行各種活動(dòng),，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展,。   1985年4月9日，聯(lián)合國大會(huì)一致通過了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》促各國采取切實(shí)措施,，維護(hù)消費(fèi)者的利益,。   1984年12月26日中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立， 中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年加入國際消費(fèi)者協(xié)會(huì),。   1991年3月15日,，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場直播“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會(huì)，之后每年都會(huì)在3月15日推出315晚會(huì),。   2010年1月30日,，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部開辦315晚會(huì)新浪官方微博。   ⑴向消費(fèi)者提供信息,，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育,，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力   ⑵處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失   ⑶搜集消費(fèi)者的意見并向企業(yè)反饋   ⑷大造輿論,，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利,，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位   ⑸參與國家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定,，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系,，處理消費(fèi)者問題   ⑹成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán)   ⑺加強(qiáng)消費(fèi)者國際團(tuán)體及合作,。

隨著近年來消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高,，以及媒體對(duì)于行業(yè)潛規(guī)則,、霸王條款等問題的重點(diǎn)曝光，導(dǎo)致很多企業(yè)對(duì)于3.15消費(fèi)者權(quán)益日感到惴惴不安,。3.15前夕,，不僅公關(guān)活動(dòng)異常頻繁，更有一些企業(yè)主動(dòng)討好消費(fèi)者,。   其中,，各大團(tuán)購網(wǎng)站爭相推出消費(fèi)保障措施，團(tuán)購到的優(yōu)惠券過了有效期,，現(xiàn)在也能夠退還費(fèi)用,。淘寶網(wǎng)上頗有名氣的麥包包還主動(dòng)拿出100萬元保證金，作為自己的信譽(yù)承諾,。   凡客誠品旗下網(wǎng)站V+近日宣布,，將在全國超過260個(gè)城市推出免費(fèi)上門一次性退換貨服務(wù)，客戶通過撥打客服電話就能輕松實(shí)現(xiàn)一次退換貨,，可當(dāng)場退還現(xiàn)金,。   另外，隨著家樂福,、沃爾瑪?shù)荣u場的價(jià)格欺詐被曝光,，一些家電賣場也在3.15之前實(shí)行“明碼實(shí)價(jià)”的銷售模式，拒絕砍價(jià),。以此表示自己的價(jià)格最低沒有水分,。   有些企業(yè)因?yàn)?.15的到來而惶恐不安，也有些企業(yè)主動(dòng)出擊“化危為機(jī)”,，舉行各種讓利促銷之類的活動(dòng),。3.15，我們?cè)诰S權(quán)的同時(shí),，同樣也要擦亮眼睛,，對(duì)企業(yè)們的“3.15秀”冷靜處之。