五一假期已經(jīng)落下了帷幕,，記者調(diào)查走訪我市旅游市場發(fā)現(xiàn),，新版《旅游法》實(shí)施以來，游客出游質(zhì)量不僅明顯提升,，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象也大大減少,，游客滿意度越來越高,，旅游市場得到了有效凈化。   7年前遭遇“霸王條款” 多年不敢出游   “都說現(xiàn)在出去旅游不強(qiáng)買強(qiáng)賣了,，之前我還不信,，沒想到這次報團(tuán)出游才發(fā)現(xiàn)，確實(shí)和以前不一樣了,。”市民李女士說,，今年五一假期她和丈夫報旅行團(tuán)去了泰國，在那里度假非常開心,，她對這次旅游感到滿意,。   據(jù)了解，李女士在2012年曾跟隨旅行團(tuán)去云南旅游,，本以為那是一次很愉快的旅行,，卻被現(xiàn)實(shí)所傷,。“一到云南，導(dǎo)游就帶我們?nèi)ギ?dāng)?shù)氐馁徫锏?，而且這個購物店不是行程單上面的,。導(dǎo)游會給你推薦各種各樣的東西，說的是天花亂墜,，當(dāng)時一個團(tuán)里不少游客都動了心,，花錢買了商品。但是我覺得那些東西我不需要,，就沒買,，導(dǎo)游就在那一直勸我，我還是不買,，最后導(dǎo)游見我態(tài)度堅(jiān)決,，只好板著臉去游說下一位游客。”李女士回憶道,。   除了強(qiáng)買強(qiáng)賣,，對于自費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)游也沒有給李女士和其他游客選擇權(quán),。據(jù)李女士介紹,，當(dāng)時在云南當(dāng)?shù)赜幸粓鲅莩觯遣缓谛谐讨械?，需要游客自費(fèi),，且價格不算低。導(dǎo)游在收取這項(xiàng)費(fèi)用時,，多數(shù)游客選擇不觀看表演,，這一行為徹底激怒了導(dǎo)游，并和其中一位顧客起了沖突,，最后甚至連言語威脅都用上了,，大大影響了李女士等人的出游心情。多年來,，每逢假期李女士想出去玩的時候,，一想到當(dāng)時導(dǎo)游丑惡的嘴臉，心里就直打退堂鼓,。   購物不再強(qiáng)買強(qiáng)賣 自費(fèi)項(xiàng)目有選擇權(quán)   這次泰國之行,，是李女士多年來夢寐以求的。“本來我是不敢報團(tuán)的,，不過朋友告訴我現(xiàn)在的旅游市場和以前不一樣了,，服務(wù)好了很多。抱著試一試的心態(tài)我選擇了這次泰國行，結(jié)果真的很好,。”李女士說,。   此次泰國行全程沒有強(qiáng)買強(qiáng)賣的行為發(fā)生，雖然確實(shí)也去了購物店,，但都在約定的行程內(nèi),，導(dǎo)游也會事先告知游客，充分尊重了游客的知情權(quán),。其次在進(jìn)店購物前,，導(dǎo)游會特別聲明一點(diǎn)，那就是購物全憑自愿,，不想買誰也不會攔著你,，隨時可以離開購物店。在這一點(diǎn)上自費(fèi)項(xiàng)目也是一樣,，當(dāng)你表示不需要自費(fèi)項(xiàng)目的時候，導(dǎo)游不再苦口婆心地勸說,，也不再鐵青臉色威脅你,，而是做好記錄后便不再多言，游客有了自主選擇權(quán),，這讓李女士感到安心,。   除此以外，一些諸如簽訂旅游合同,、開車前導(dǎo)游提醒游客系好安全帶,、講一些實(shí)用的出行建議等細(xì)節(jié)，讓李女士對導(dǎo)游的認(rèn)知從一臉兇相的唯利是圖,，變?yōu)榱撕吞@可親的貼心服務(wù),。   一日游也有合同 每位游客都是監(jiān)督者   記者走訪市中區(qū)多家旅行社后得知，新版《旅游法》對“一日游”,、“黑導(dǎo)游”等問題進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范,，以“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“特價”等虛假的或者使人誤解的價格宣傳,、招徠和組織接待游客的行為也是大大減少,。“尤其在‘一日游’方面，即便是只有短短的一天,，正規(guī)的旅游合同也是必不可少,。”市中區(qū)解放路上一家旅行社工作人員說。   “五一假期我去西安玩,，在當(dāng)?shù)貓罅艘粋€‘一日游’的團(tuán),，我以為‘一日游’是散客拼團(tuán)，應(yīng)該是很隨意的,。沒想到這個‘一日游’不僅簽訂了旅游合同,，合同上面還把游客和導(dǎo)游雙方的義務(wù)和權(quán)利都寫得清清楚楚,，包括去哪些景點(diǎn)，每個景點(diǎn)的票價和最短停留時間,，有哪些自費(fèi)項(xiàng)目,，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用，吃飯住宿費(fèi)用等,，真的非常詳細(xì),。”市民小張表示，除了這些以外,，導(dǎo)游的姓名,、電話、導(dǎo)游證號,，旅行社的名字,、許可證編號，合同編號等,，都在合同上面有標(biāo)注,，讓人一目了然。   記者從我市文旅局獲悉,，假日期間我市景區(qū)人流量大,，旅游從業(yè)者文明待客，旅游市場秩序井然,，旅游市場運(yùn)行良好,，未出現(xiàn)重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，也并未發(fā)生旅游安全事故,。