1路線乘務(wù)員黃晨從事公交乘務(wù)員8年來,，始終以扎實的工作作風(fēng),，發(fā)揮一名服務(wù)標兵的先進帶頭模范作用，在本職工作崗位上為親情服務(wù)工作創(chuàng)造了一個又一個輝煌,，始終堅持誠實做人,、誠實做事、誠實講話,，誠實守信是她的作風(fēng),，原則,，優(yōu)秀的她先后多次被評為“先進個人”、“ 服務(wù)標兵”,。

 “乘客就是我的家人,，身為乘務(wù)員，讓乘客安全,、舒適的到達目的地,，是我義不容辭的責(zé)任與義務(wù)”黃晨在做好服務(wù)的同時，牢記安全的重要性,，把乘客安全時刻放在心頭,。她牢記崗位職責(zé)，熟知各種應(yīng)急預(yù)案,，有老年人上車時她第一時間安排座位坐下后,，才通知駕駛員開車；在車輛進站時她時刻會幫助駕駛員觀察車輛周邊情況,，告知駕駛員安全隱患,，被駕駛員笑稱為“活雷達”。

2019年3月的一天,，滕州柴里礦的李先生將裝有黃金首飾“轉(zhuǎn)運珠”,、手表、鬧鐘,、證件等價值近萬元物品的包落在了滕州1路公交車上,，直到次日早晨才發(fā)覺。包里的首飾是他在三八婦女節(jié)當天給結(jié)發(fā)妻子精心挑選的,，不僅價值較大,，更是對結(jié)發(fā)妻子的許諾，有著重要的紀念意義,。時間過去了一個晚上,，還能不能找到這顆“幸運珠”?李先生心里沒了底。他抱著一線希望撥打了滕州公交服務(wù)熱線求助,，令他想不到的是,，滕州公交服務(wù)熱線工作人員很快就來電告知了失物的下落。得知失物當日就被乘務(wù)員黃晨撿到并妥善保管,，李先生很是感動,。為弘揚黃晨拾金不昧的精神，李先生特來公交客運站,，將一面印有“拾金不昧 高風(fēng)亮節(jié)”的錦旗親自交與車隊負責(zé)人,，表揚黃晨的優(yōu)良風(fēng)尚。

“微笑一下并不費勁，但它卻能產(chǎn)生無窮魅力,，它轉(zhuǎn)瞬即逝,，卻往往能給乘客留下最美的回憶”。在日常工作中黃晨同志時刻把乘客當做親人,，始終堅持微笑服務(wù),，以真誠的愛心創(chuàng)造讓乘客有賓至如歸的感覺。通過多年的努力,，她得到了1路線乘客的普遍認可，她知道唯有誠實守信,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，才能得到群眾的滿意，內(nèi)心的安寧,。

 工作之余黃晨同志也是一個閑不住的熱心腸：研究乘務(wù)員服務(wù)知識,，公司每次組織的愛心捐贈她都會積極參加。雖然她已經(jīng)變成了一位 “老公交”,，可她為乘客服務(wù)的思想?yún)s始終不曾改變,。正如她自己所說：“每一條公交車的線路都有終點站，但為乘客服務(wù)只有始發(fā)站,，沒有終點站,。我永遠屬于我的乘客，屬于我的崗位,?！?nbsp;