孟天璇,,女,,1989年7月出生,籍貫江蘇徐州,中共黨員,,2011年7月參加工作,現(xiàn)任棗莊供電公司薛城供電部營銷科副科長,。
她是公認(rèn)的“拼命三郎”,。2016年4月份,剛懷孕的她,,沒有絲毫猶豫就接過領(lǐng)導(dǎo)的任命,,成為計量班歷史上第一任女班長。這個新崗位,,既要負(fù)責(zé)班組的管理工作,,還得負(fù)責(zé)薛城供電部優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)擴報裝專業(yè)的管理,。面對繁重的工作任務(wù),,她咬緊牙關(guān),邊學(xué)邊干,,當(dāng)時的工作狀態(tài)就是“白天跑現(xiàn)場,,晚上處理內(nèi)勤工作”。她挺著大肚子,,在烈日下,,看過業(yè)擴現(xiàn)場,查過臺區(qū)線損,。孕晚期,,因為過度勞累,胎兒缺氧,,她不顧家人反對,,早上去醫(yī)院吸氧后,又繼續(xù)回到崗位上工作?,F(xiàn)在,,作為一個三歲孩子的媽媽,她也是經(jīng)常加班,,很少能按時下班,,這種奉獻(xiàn)精神,感動著身邊的每個人,。在她的帶領(lǐng)下,,計量班各項指標(biāo)均排在市公司前列,2016年以來,,獲得國家電網(wǎng)有限公司先進班組,、山東省質(zhì)量信得過班組、棗莊市工人先鋒號等多項榮譽稱號。
她也是大家眼中的“服務(wù)明星”,。從事營銷服務(wù)工作多年,,她也經(jīng)常遇到各種“難纏”的客戶,也有過各種委屈,,但她從來沒有放棄,。一直以來,客戶的急事,,她比自己的事還上心,,經(jīng)常受到客戶的表揚和感謝。為了方便客戶咨詢,,及時解決客戶的問題,,她主動建立微信群,及時在微信群中分享用電相關(guān)知識與新政策,。每個月,,她都會仔細(xì)查看分析客戶的電量電費情況,細(xì)心指導(dǎo)客戶如何節(jié)約用電成本,,在客戶眼中,,她就是一名資深“電管家”,,什么問題與疑問,,在她那里總是能得到解決。
她還是一位“創(chuàng)新達(dá)人”,。她對待自己負(fù)責(zé)的每項工作,,都忘我付出,專業(yè)專注,。憑著這份堅持和努力,,她負(fù)責(zé)工作的各項指標(biāo)都排在市公司前列。她結(jié)合自身工作經(jīng)驗,,精心編制各專業(yè)操作技巧,,不斷探索新思路新方法,力求提高工作質(zhì)量和效率,。截至目前,,她參與研究的十余項創(chuàng)新成果已被授權(quán)實用新型或發(fā)明專利,六項質(zhì)量管理創(chuàng)新成果獲市公司及以上獎項,,并得到推廣應(yīng)用,。
平時她跟大家分享自己的工作經(jīng)歷時,總是會說,,要懷著感恩的態(tài)度去工作與生活,,不能太看重結(jié)果,更不能斤斤計較。懷著這種工作態(tài)度,,她在平凡的崗位上任勞任怨,、默默奉獻(xiàn),向大家詮釋著螺絲釘精神,。2015年被評為棗莊市技術(shù)能手,,2016年被評為棗莊供電公司“十佳服務(wù)之星”,2017年被評為棗莊供電公司優(yōu)秀班組長,,2018年被評為棗莊市首席技師,。