黃晨,，女,，1989年4月出生，山東省棗莊市滕州市人,，群眾,，山東省棗莊市1路公交車乘務員,。從事公交乘務員工作10多年來，她工作誠誠懇懇,，任勞任怨,，在十米車廂展現(xiàn)了一名新時代誠信公交人的風采。

       現(xiàn)任1路公交車乘務員,，山東省棗莊市1路線乘務員黃晨從事公交乘務員8年來,，始終以扎實的工作作風，發(fā)揮一名服務標兵的先進帶頭模范作用,，在本職工作崗位上為親情服務工作創(chuàng)造了一個又一個輝煌,，始終堅持誠實做人、誠實做事,、誠實講話,，誠實守信是她的作風，原則,，優(yōu)秀的她先后多次被評為“先進個人”,、“ 服務標兵”,。

        “乘客就是我的家人，身為乘務員,，讓乘客安全,、舒適的到達目的地，是我義不容辭的責任與義務”黃晨在做好服務的同時,，牢記安全的重要性,，把乘客安全時刻放在心頭。她牢記崗位職責,，熟知各種應急預案,，有老年人上車時她第一時間安排座位坐下后，才通知駕駛員開車,；在車輛進站時她時刻會幫助駕駛員觀察車輛周邊情況,，告知駕駛員安全隱患，被駕駛員笑稱為“活雷達”,。

       2019年3月的一天,，滕州柴里礦的李先生將裝有黃金首飾“轉運珠”、手表,、鬧鐘,、證件等價值近萬元物品的包落在了滕州1路公交車上，直到次日早晨才發(fā)覺,。包里的首飾是他在三八婦女節(jié)當天給結發(fā)妻子精心挑選的,，不僅價值較大，更是對結發(fā)妻子的許諾,，有著重要的紀念意義,。時間過去了一個晚上，還能不能找到這顆“幸運珠”?李先生心里沒了底,。他抱著一線希望撥打了滕州公交服務熱線求助，令他想不到的是,，滕州公交服務熱線工作人員很快就來電告知了失物的下落,。得知失物當日就被乘務員黃晨撿到并妥善保管，李先生很是感動,。為弘揚黃晨拾金不昧的精神,，李先生特來公交客運站，將一面印有“拾金不昧 高風亮節(jié)”的錦旗親自交與車隊負責人,，表揚黃晨的優(yōu)良風尚,。

       “微笑一下并不費勁，但它卻能產(chǎn)生無窮魅力,，它轉瞬即逝,，卻往往能給乘客留下最美的回憶”,。在日常工作中黃晨同志時刻把乘客當做親人，始終堅持微笑服務,，以真誠的愛心創(chuàng)造讓乘客有賓至如歸的感覺,。通過多年的努力，她得到了1路線乘客的普遍認可,，她知道唯有誠實守信,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，才能得到群眾的滿意,，內(nèi)心的安寧,。

       工作之余黃晨同志也是一個閑不住的熱心腸：研究乘務員服務知識，公司每次組織的愛心捐贈她都會積極參加,。雖然她已經(jīng)變成了一位 “老公交”,，可她為乘客服務的思想?yún)s始終不曾改變。正如她自己所說：“每一條公交車的線路都有終點站,，但為乘客服務只有始發(fā)站,，沒有終點站。我永遠屬于我的乘客,，屬于我的崗位,。”