何宏,，女，1987年1月生,，籍貫山東滕州，中共黨員,，現為滕州市行政審批服務局市場準入科科員,。

       從2012年5月進入滕州市政務服務中心，何宏同志先后在工商局,、食藥局、市監(jiān)局窗口工作,，2019年3月進入行政審批服務局市場準入服務科，她一如既往地恪盡職守,，從每一筆業(yè)務做起,，不斷提高自身的業(yè)務水平，為滕州政務服務工作貢獻自己的力量,。

       首先,，她始終把提高業(yè)務能力作為工作的首要任務。隨著近幾年“放管服”改革,，注冊登記業(yè)務量大,、法律法規(guī)多，政策變化快,，為了能盡快學習和適應,，作為窗口年輕的“老人”，她擔當了起來,，利用一切時間學習涉及的各種法律法規(guī)和業(yè)務知識,，家里兩個孩子小，丈夫又在外地工作幫不上忙,，她經常要一下班就趕去幼兒園接女兒,，之后再回到辦公室加班，晚上十一二點兩個孩子都睡了再爬起來“補課”,，學習業(yè)務知識和技能,；積極與原市監(jiān)局企業(yè)登記人員學習、探討業(yè)務知識,，并且創(chuàng)新服務理念,，切實提高服務能力。每一次窗口有疑難雜癥的業(yè)務,，她都沖在最前邊,，查閱法規(guī)，虛心向經驗豐富的領導和同事求教,，及時總結。通過努力,，她很快掌握了企業(yè)注冊登記所涉及到的法律和法規(guī)以及溝通和服務的技巧,，適應了市場準入窗口忙碌又細致的工作。

       其次,，她有愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守,。推行全程電子化申請以后，由于科室工作人員少,，她承擔起了全部全程電子化變更申請的預審工作，同時還幫助審批窗口紙質材料,，雖然工作量很大,，但是她從來不急不躁，耐心細致的做好每一項工作,。2019年下半年,，由于工作繁忙，又在二胎哺乳期，家里老人孩子又輪番生病,，她患上了慢性胃炎,、胃腸功能紊亂,、腸道炎癥,，但是她堅持不耽誤工作，一早去醫(yī)院排隊做完胃鏡,，沒有來得及吃飯早上十點多就趕回單位工作,，晚上又加班到八點；做腸鏡的那天,，早晨去醫(yī)院領了瀉藥后又堅持回單位工作,，邊在窗口工作邊清腸道為做腸鏡做準備，直到下午請假去做腸鏡,，同事們都沒有發(fā)現異常,。2019年度,，她的各類業(yè)務共辦理7633件,。2020年疫情期間,，由于疫情防控,，窗口全力推行全程電子化申請,，為了能夠幫助企業(yè)更順利的申請,，她利用業(yè)余時間仔細研究了外網申報的每一個環(huán)節(jié)，總結了每一個環(huán)節(jié)容易出現的問題和解決方法,，以便在群眾咨詢的時候能夠準確詳細的指導填報,。疫情穩(wěn)定以后，企業(yè)申報量激增,，為了能完成一日辦結的承諾,，她所帶領的審批小組每天都加班加點，經常半天都不從座位離開,，連續(xù)工作三四個小時,，直到下班才起身休息。整個2020年她的各類業(yè)務共辦理16395件,，領先科室業(yè)務量第二的同志近兩倍。

       從2009年大學畢業(yè)至今,，何宏同志已經在窗口一線工作了整整12個年頭,，曾經獲得過2016-2017年連續(xù)兩年獲得滕州市政務服務工作先進個人、2017年度棗莊市青年崗位能手，2017年度棗莊市巾幗建功標兵,，2019年度黨員先鋒崗,，2019年度第三季度服務明星，2020年度第三,、四季度服務明星,。受到領導和群眾的一致好評。