“您的快件已經(jīng)投放到快件箱,，請盡快取件,。”快遞員沒有提前發(fā)送這樣的短信或是打電話提醒，就把快遞放進(jìn)智能快件箱,，這樣的情況屢見不鮮,。近日,，國家郵政局公布了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》（以下稱《辦法》）,，從今年10月1日起，用智能快件箱投遞快件,，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意,，否則此類情況算違規(guī)。

21日,，記者在走訪過程中發(fā)現(xiàn),，智能快件箱并不是完全免費(fèi)的，它有一定的時(shí)間限制,，如果超過一定的時(shí)間再取快遞要收一定的費(fèi)用,。“24小時(shí)內(nèi)可免費(fèi)憑提取碼到智能快件箱取件,，超期收費(fèi)1天/元,。以前大家買東西都看免不免郵費(fèi)，結(jié)果郵費(fèi)免了,，智能快件箱又開始收費(fèi)了,。”7月21日,，家住華山小區(qū)的秦先生收到短信提醒后忘了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取出,，就掏了“超時(shí)費(fèi)”。

采訪中,，記者還了解到,，很多市民都覺得，快遞服務(wù)“縮水”嚴(yán)重,?！白詮奈覀冃^(qū)有了智能快件箱后，快遞員就不再上門了,，也很少打確認(rèn)電話了,，大部分時(shí)候都是放進(jìn)智能快件箱就算完事了。前段時(shí)間，我請新疆的朋友給我寄了一些當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn),，一個星期后,，我查看快遞物流，發(fā)現(xiàn)到達(dá)棗莊已經(jīng)兩天了,，可是始終沒有快遞員給我打電話或是送貨上門,，隨后我聯(lián)系了快遞公司才知道，快遞早已放在了小區(qū)的智能快件箱內(nèi),，讓我直接通過驗(yàn)證碼取件就行,。”李先生說,。

家住華山小區(qū)的羅先生也表示，他喜歡做烘焙,，就網(wǎng)購了一些低筋面粉,，可是等了好久，一直沒等到快遞電話,。“既沒有接到快遞電話也沒有短信提醒,，我擔(dān)心面粉出現(xiàn)什么了問題，我就立刻上網(wǎng)查詢,，我才發(fā)現(xiàn)快遞早已經(jīng)被簽收了,，最初我懷疑是被冒領(lǐng)了，情急之下我打快遞公司電話詢問,，被告知我的快遞放在了智能快件箱,，所以才顯示被簽收了。這讓我很生氣,，快遞到了,，沒有通知就算了，但至少也得經(jīng)過人來簽收吧,，怎么一個智能快件箱都能幫簽收了,？”羅先生表示。

7月19日,，國家郵政局在其官網(wǎng)發(fā)布了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》,，其中對智能快件箱的使用方面作了明確規(guī)定。

《辦法》中明確要求：智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件,，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意,；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù),。寄件人交寄物品時(shí)指定智能快件箱作為投遞地址的除外,。此外，還規(guī)定智能快件箱運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi),。 （記者 王萍）