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3.15消費者權(quán)益日

   日期：2019-03-14     來源：棗莊文明網(wǎng)    

 

  國際消費者權(quán)益日（International Day for Protecting Consumers' Rights）,，定于每年的3月15日，因為在1962年的3月15日時任美國總統(tǒng)的約翰·肯尼迪在美國國會發(fā)表《關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》一文,，文中首次提出了著名的消費者四項權(quán)利,。最早由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳,，使之在世界范圍內(nèi)得到重視,，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往,，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益,。   中消協(xié)提出的2018年主題是“品質(zhì)消費美好生活”,。   現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)的飛速發(fā)展及生產(chǎn)技術(shù)的革新運動，促使消費品日漸增多,，消費結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜,。隨之而來的便是各種消費事故和難題,，對消費者權(quán)益造成嚴重的侵害,。為了應(yīng)對這種問題，1898年,，全世界第一個消費者組織在美國成立,，1936年，建立了全美的消費者聯(lián)盟,。第二次世界大戰(zhàn)后,，各種反映消費者利益和要求的組織,，在一些發(fā)達國家相繼出現(xiàn),。在此基礎(chǔ)上,，1960年,，國際消費者聯(lián)盟組織宣告成立,。之后，消費者運動更加活躍,，許多發(fā)展中國家也建立了消費者組織,，使消費者運動成為一種全球性的社會現(xiàn)象。目前,，全世界已有90多個國家共300 多個消費者組織在開展活動。   1962年3月15日,，肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關(guān)保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文，首次提出了著名的消費者的4項權(quán)利,，即安全消費的權(quán)利、消費時被告知基本事實的權(quán)利,、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。隨著消費者權(quán)利保護工作的開展,，肯尼迪提出的4項權(quán)利和國際消費者協(xié)會確定的另外4項權(quán)利,，即滿足基本需求的權(quán)利,、公正解決糾紛的權(quán)利,、掌握消費基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利，一并成為全世界保護消費者權(quán)益工作的8條準則,。   1983年,，國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日。此后,，每年3月15日,，世界各地的消費者及有關(guān)組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權(quán)益運動進一步發(fā)展,。   1985年4月9日,，聯(lián)合國大會一致通過了《保護消費者準則》促各國采取切實措施，維護消費者的利益,。   1984年12月26日中國消費者協(xié)會成立,， 中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。   1991年3月15日,，中央電視臺經(jīng)濟部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場直播“3.15”國際消費者權(quán)益日消費者之友專題晚會,，之后每年都會在3月15日推出315晚會。   2010年1月30日,，中央電視臺經(jīng)濟部開辦315晚會新浪官方微博,。   ⑴向消費者提供信息，對消費者進行教育,，提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力   ⑵處理消費者投訴,，幫助消費者挽回損失   ⑶搜集消費者的意見并向企業(yè)反饋   ⑷大造輿論，宣傳消費者的權(quán)利,，形成輿論壓力,，以改善消費者的地位   ⑸參與國家或政府有關(guān)消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系,，處理消費者問題   ⑹成立消費者團體,，確立消費者主權(quán)   ⑺加強消費者國際團體及合作,。

隨著近年來消費者維權(quán)意識的提高,，以及媒體對于行業(yè)潛規(guī)則、霸王條款等問題的重點曝光,，導(dǎo)致很多企業(yè)對于3.15消費者權(quán)益日感到惴惴不安,。3.15前夕，不僅公關(guān)活動異常頻繁,，更有一些企業(yè)主動討好消費者,。   其中，各大團購網(wǎng)站爭相推出消費保障措施,，團購到的優(yōu)惠券過了有效期,，現(xiàn)在也能夠退還費用,。淘寶網(wǎng)上頗有名氣的麥包包還主動拿出100萬元保證金，作為自己的信譽承諾,。   凡客誠品旗下網(wǎng)站V+近日宣布,，將在全國超過260個城市推出免費上門一次性退換貨服務(wù)，客戶通過撥打客服電話就能輕松實現(xiàn)一次退換貨,，可當場退還現(xiàn)金,。   另外，隨著家樂福,、沃爾瑪?shù)荣u場的價格欺詐被曝光,，一些家電賣場也在3.15之前實行“明碼實價”的銷售模式，拒絕砍價,。以此表示自己的價格最低沒有水分,。   有些企業(yè)因為3.15的到來而惶恐不安，也有些企業(yè)主動出擊“化危為機”,，舉行各種讓利促銷之類的活動,。3.15，我們在維權(quán)的同時,，同樣也要擦亮眼睛,，對企業(yè)們的“3.15秀”冷靜處之。
 
 
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