五一假期已經(jīng)落下了帷幕,，記者調(diào)查走訪我市旅游市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，新版《旅游法》實(shí)施以來(lái),，游客出游質(zhì)量不僅明顯提升,，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象也大大減少，游客滿意度越來(lái)越高,，旅游市場(chǎng)得到了有效凈化,。   7年前遭遇“霸王條款” 多年不敢出游   “都說(shuō)現(xiàn)在出去旅游不強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)了，之前我還不信,，沒(méi)想到這次報(bào)團(tuán)出游才發(fā)現(xiàn),，確實(shí)和以前不一樣了,。”市民李女士說(shuō),，今年五一假期她和丈夫報(bào)旅行團(tuán)去了泰國(guó)，在那里度假非常開(kāi)心,，她對(duì)這次旅游感到滿意,。   據(jù)了解，李女士在2012年曾跟隨旅行團(tuán)去云南旅游,，本以為那是一次很愉快的旅行,，卻被現(xiàn)實(shí)所傷。“一到云南,，導(dǎo)游就帶我們?nèi)ギ?dāng)?shù)氐馁?gòu)物店,，而且這個(gè)購(gòu)物店不是行程單上面的。導(dǎo)游會(huì)給你推薦各種各樣的東西,，說(shuō)的是天花亂墜,，當(dāng)時(shí)一個(gè)團(tuán)里不少游客都動(dòng)了心，花錢(qián)買(mǎi)了商品,。但是我覺(jué)得那些東西我不需要,，就沒(méi)買(mǎi)，導(dǎo)游就在那一直勸我,，我還是不買(mǎi),，最后導(dǎo)游見(jiàn)我態(tài)度堅(jiān)決，只好板著臉去游說(shuō)下一位游客,。”李女士回憶道,。   除了強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，對(duì)于自費(fèi)項(xiàng)目,，導(dǎo)游也沒(méi)有給李女士和其他游客選擇權(quán),。據(jù)李女士介紹,，當(dāng)時(shí)在云南當(dāng)?shù)赜幸粓?chǎng)演出，是不含在行程中的,，需要游客自費(fèi),，且價(jià)格不算低。導(dǎo)游在收取這項(xiàng)費(fèi)用時(shí),，多數(shù)游客選擇不觀看表演,，這一行為徹底激怒了導(dǎo)游，并和其中一位顧客起了沖突,，最后甚至連言語(yǔ)威脅都用上了,，大大影響了李女士等人的出游心情。多年來(lái),，每逢假期李女士想出去玩的時(shí)候,，一想到當(dāng)時(shí)導(dǎo)游丑惡的嘴臉，心里就直打退堂鼓,。   購(gòu)物不再?gòu)?qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài) 自費(fèi)項(xiàng)目有選擇權(quán)   這次泰國(guó)之行,，是李女士多年來(lái)夢(mèng)寐以求的。“本來(lái)我是不敢報(bào)團(tuán)的,，不過(guò)朋友告訴我現(xiàn)在的旅游市場(chǎng)和以前不一樣了,，服務(wù)好了很多。抱著試一試的心態(tài)我選擇了這次泰國(guó)行,，結(jié)果真的很好,。”李女士說(shuō)。   此次泰國(guó)行全程沒(méi)有強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的行為發(fā)生,，雖然確實(shí)也去了購(gòu)物店,，但都在約定的行程內(nèi)，導(dǎo)游也會(huì)事先告知游客,，充分尊重了游客的知情權(quán),。其次在進(jìn)店購(gòu)物前，導(dǎo)游會(huì)特別聲明一點(diǎn),，那就是購(gòu)物全憑自愿,，不想買(mǎi)誰(shuí)也不會(huì)攔著你，隨時(shí)可以離開(kāi)購(gòu)物店,。在這一點(diǎn)上自費(fèi)項(xiàng)目也是一樣,，當(dāng)你表示不需要自費(fèi)項(xiàng)目的時(shí)候，導(dǎo)游不再苦口婆心地勸說(shuō),，也不再鐵青臉色威脅你,，而是做好記錄后便不再多言，游客有了自主選擇權(quán),，這讓李女士感到安心,。   除此以外,，一些諸如簽訂旅游合同、開(kāi)車(chē)前導(dǎo)游提醒游客系好安全帶,、講一些實(shí)用的出行建議等細(xì)節(jié),，讓李女士對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)知從一臉兇相的唯利是圖，變?yōu)榱撕吞@可親的貼心服務(wù),。   一日游也有合同 每位游客都是監(jiān)督者   記者走訪市中區(qū)多家旅行社后得知,，新版《旅游法》對(duì)“一日游”、“黑導(dǎo)游”等問(wèn)題進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范,，以“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”,、“特價(jià)”等虛假的或者使人誤解的價(jià)格宣傳、招徠和組織接待游客的行為也是大大減少,。“尤其在‘一日游’方面,，即便是只有短短的一天，正規(guī)的旅游合同也是必不可少,。”市中區(qū)解放路上一家旅行社工作人員說(shuō),。   “五一假期我去西安玩，在當(dāng)?shù)貓?bào)了一個(gè)‘一日游’的團(tuán),，我以為‘一日游’是散客拼團(tuán),，應(yīng)該是很隨意的。沒(méi)想到這個(gè)‘一日游’不僅簽訂了旅游合同,，合同上面還把游客和導(dǎo)游雙方的義務(wù)和權(quán)利都寫(xiě)得清清楚楚，包括去哪些景點(diǎn),，每個(gè)景點(diǎn)的票價(jià)和最短停留時(shí)間,，有哪些自費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用,，吃飯住宿費(fèi)用等,，真的非常詳細(xì)。”市民小張表示,，除了這些以外,，導(dǎo)游的姓名、電話,、導(dǎo)游證號(hào),，旅行社的名字、許可證編號(hào),，合同編號(hào)等,，都在合同上面有標(biāo)注，讓人一目了然,。   記者從我市文旅局獲悉,，假日期間我市景區(qū)人流量大,，旅游從業(yè)者文明待客，旅游市場(chǎng)秩序井然,，旅游市場(chǎng)運(yùn)行良好,，未出現(xiàn)重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，也并未發(fā)生旅游安全事故,。