7月4日,，“棗解決·棗滿意”重點(diǎn)民生訴求集中交辦會議召開,。市委書記張宏偉出席會議并講話,，市委副書記、政法委書記張國洲,，李守江,、趙剛參加。

       會上，市市民訴求辦理服務(wù)中心通報了今年上半年“棗解決·棗滿意”平臺訴求辦理監(jiān)測評價情況,，對群眾反映較為突出的商鋪閉店導(dǎo)致消費(fèi)者退款難,、小區(qū)電梯維保差、原機(jī)關(guān)企事業(yè)單位老舊小區(qū)管理責(zé)任主體不清晰,、公交站點(diǎn)設(shè)置不合理,、校園周邊交通擁堵、生產(chǎn)經(jīng)營活動擾民等六類問題進(jìn)行集中交辦,。薛城區(qū),、棗莊高新區(qū)和相關(guān)市直部門作表態(tài)發(fā)言。

       會議指出,，“棗解決·棗滿意”平臺開通以來先后整合46條政務(wù)熱線,、14個網(wǎng)絡(luò)訴求渠道，對市民百姓和市場主體反映的問題建議扎口辦理,，推動各類訴求“一單直達(dá),、一站辦結(jié)”，但運(yùn)行過程中也存在辦理質(zhì)效不平衡及個別單位重程序辦理,、輕實(shí)體化解等傾向,。各級各部門要深刻認(rèn)識“數(shù)據(jù)背后有民生、群眾口碑看作風(fēng)”,，全面梳理檢視“接,、轉(zhuǎn)、督,、結(jié)”等環(huán)節(jié)存在的不足,，聚力打造人人愿用、真正管用的服務(wù)平臺,，持續(xù)提升訴求辦理水平和群眾認(rèn)可度滿意度,。

       會議強(qiáng)調(diào)，這次集中交辦的重點(diǎn)訴求涉及交通出行,、消費(fèi)維權(quán),、居住環(huán)境改善等民生領(lǐng)域，多數(shù)是群眾長期反映的“老大難”問題,，要堅(jiān)持條塊結(jié)合,，綜合采取“點(diǎn)題領(lǐng)辦、專項(xiàng)交辦,、掛牌督辦”等措施,，從源頭防范抓起，從過程監(jiān)管嚴(yán)起,，從標(biāo)本兼治管起,，逐項(xiàng)逐類研究制定系統(tǒng)整治方案,，確保讓廣大群眾感受到實(shí)實(shí)在在的成效。

       會議要求,，各級各部門要以深厚的為民情懷抓實(shí)抓牢疑難事項(xiàng)辦理,，多想群眾不易，多思百姓之難,，對合法合規(guī)訴求解決能快則快,，對不具備條件的耐心解釋引導(dǎo)，持續(xù)豐富拓展平臺服務(wù)功能,，及時通報重點(diǎn)訴求辦理情況,，真正架起密切黨群干群及政企關(guān)系的“連心橋”。 （記者 楊曉斐）

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