近日，剛生完寶寶的魏女士在市婦幼保健院護士的幫助下,，“指尖上”就把新生兒出生證,、戶口登記、醫(yī)保參保,、社?？ㄞk理等相關事項一鍵申請聯(lián)辦了?！斑@項改革太好了,，通過‘愛山東’政務APP高效辦成一件事專區(qū)按‘新生兒出生一件事’流程逐步申領即可辦理，幾天就收到寶寶的各項證件,，真的太方便了,！”魏女士激動地表示,。

       由市衛(wèi)生健康委牽頭，公安,、醫(yī)保和社保等部門積極配合,，我市積極推進新生兒出生一件事線上辦理。截至目前,，已辦理247件,。

       集成服務破壁壘，數據互通增效能,。一是流程優(yōu)化,，效率提升。通過部門聯(lián)動,、數據共享,、系統(tǒng)聯(lián)通，簡化辦理流程,，將11項業(yè)務整合為“一表聯(lián)辦”,，辦理時限從15個工作日壓縮至3天內辦結，將新生兒出生后多個關聯(lián)事項集合為“一件事”辦理的服務新模式,。二是一窗受理,，多證聯(lián)辦。在助產機構設立“一站式”服務專窗,，通過區(qū)塊鏈數據共享平臺,，實現(xiàn)“一次提交、實時共享”,，群眾從“跑多窗、交多份”變?yōu)椤耙淮笆芾?、一次辦成”,。三是數據跑腿，群眾省心,。新生兒在助產機構出生取得《出生醫(yī)學證明》后,，將后續(xù)關聯(lián)的新生兒戶口登記,、醫(yī)保參保登記,、社保卡辦理等多環(huán)節(jié)部門的申辦業(yè)務,，通過線上一表申請,，一次提交、一次辦結的多證聯(lián)辦集成業(yè)務,，實現(xiàn)以數據跑路代替群眾跑路,，有效提升辦事效率,，提升群眾辦事的體驗感和滿意度。

       凝心聚力促改革,，構建服務新體系,。一是培訓體系化，夯實服務根基,。市衛(wèi)生健康委員會積極組織相關機構參加新生兒出生“一件事”系統(tǒng)操作,、業(yè)務講解等培訓，并深入簽發(fā)機構,，通過現(xiàn)場培訓,、技術指導等方式，確保辦件合規(guī),、有序,、快速、有效落實,。二是窗口標準化,，打造服務矩陣。目前,，我市轄區(qū)內各助產醫(yī)院內部均設立新生兒出生“一件事”綜合窗口,，配備專職人員，落實管理職責,，專門負責“一件事”相關問題咨詢,，幫代辦，材料的流轉,、跟蹤和辦結后證件發(fā)放,。三是服務精準化，延伸民生觸角,。明確專人專崗講解申請步驟及辦理流程,，指導具體的工作人員進行線上辦理，深入臨床一線開展“床邊”宣傳和“一對一”服務,，“手把手”指導新生兒父母使用“愛山東”APP或山東政務服務網平臺完成申請流程,，針對辦理的過程中存在的問題，積極和上級部門,、工程師溝通協(xié)調解決,。

       需要提醒的是，目前“出生醫(yī)學證明簽發(fā)”的線上辦理僅限新生兒父母應提供相關材料辦理首次簽發(fā)的情形,，且要在棗莊落戶的婚生單孩,。特殊情形的首次簽發(fā)以及非首次簽發(fā)情形，暫時無法提供線上辦理,。請新生兒父母提前溝通并確認新生兒姓名,、落戶,、民族相關具體信息。出生醫(yī)學證明一旦出具,，新生兒名字原則上不予更改,。如新生兒父母一方或雙方身份信息不全等特殊情況，須到助產機構線下辦理出生醫(yī)學證明,。 (魏秀元)

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