棗莊市薛城區(qū)新城街道凱潤(rùn)社區(qū)居民4800余人,，人員結(jié)構(gòu)以老年人、雙職工家庭及外地遷入人三多為主，是一個(gè)典型的商住一體社區(qū),。社區(qū)探索“五心引領(lǐng)”工作法，創(chuàng)新“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合服務(wù)模式,。打造了黨建引領(lǐng),、志愿賦能、全民參與的基層治理新模式,。遵循"辦公最小化,、服務(wù)最大化"原則，社區(qū)先后獲得山東省綠色社區(qū),、山東省文明社區(qū),、全省基層老年教育示范校、山東省“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點(diǎn),、山東省計(jì)劃生育協(xié)會(huì)暖心家園等100余項(xiàng)榮譽(yù),。

       一、黨建引領(lǐng)聚合力,，志愿服務(wù)與基層治理深度融合

       社區(qū)始終將黨建引領(lǐng)作為基層治理的“紅色引擎”,。創(chuàng)新“六聯(lián)六建”工作機(jī)制，通過(guò)“黨建帶團(tuán)建”“大手牽小手”等活動(dòng),，深入社區(qū)實(shí)踐,，創(chuàng)新“潮汐式”工作法，形成“黨員帶頭,、群眾參與”的志愿服務(wù)生態(tài),。在全市率先成立了“老干部正能量工作室”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格點(diǎn)單,、志愿接單”,，2024年累計(jì)處理民生問(wèn)題1200余件，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格,、大事不出社區(qū)”,。

       二、資源整合強(qiáng)效能,，志愿服務(wù)陣地協(xié)同運(yùn)行

       社區(qū)以“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”模式為核心,，建立雙向聯(lián)動(dòng)機(jī)制。聯(lián)合高校培育志愿服務(wù)人才,。整合7家社會(huì)組織成立了社會(huì)組織聯(lián)合會(huì),，孵化專業(yè)組織,，培育助老、護(hù)童,、助殘,、新就業(yè)群體服務(wù)等5支特色志愿隊(duì)伍，開(kāi)展城市合伙人計(jì)劃,，發(fā)展誠(chéng)信聯(lián)盟商家45家,，形成“社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)+志愿服務(wù)聯(lián)盟”雙平臺(tái)。  

       三,、多元服務(wù)惠民生,，志愿精神浸潤(rùn)千家萬(wàn)戶

       社區(qū)聚焦“一老一小一新群體”，構(gòu)建全齡友好型志愿服務(wù)體系,。組織夕陽(yáng)紅防詐騙課堂等活動(dòng)20場(chǎng),。開(kāi)設(shè)“銀齡志愿崗”，助力社區(qū)巡邏,、矛盾調(diào)解,。開(kāi)展中高考心理賦能等，惠及轄區(qū)學(xué)生及家庭1000余人,。針對(duì)新就業(yè)群體,，打造“紅心驛站”，提供全天候飲水,、充電,、休憩服務(wù)，并聯(lián)合企業(yè)開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)30余場(chǎng),，惠及新就業(yè)群體60余人,。實(shí)施“暖陽(yáng)計(jì)劃”，幫扶殘疾人等弱勢(shì)群體,，年均開(kāi)展“鄰里櫻花節(jié)”等大型活動(dòng)30余場(chǎng),，真正實(shí)現(xiàn)“月月有主題、周周有活動(dòng)”,。

       四,、制度保障促長(zhǎng)效，志愿服務(wù)規(guī)范化專業(yè)化

       社區(qū)建立全流程志愿服務(wù)管理體系,，形成“招募—培訓(xùn)—服務(wù)—激勵(lì)”閉環(huán)。依托66個(gè)微網(wǎng)格,，實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)對(duì)接,、服務(wù)動(dòng)態(tài)跟蹤。引導(dǎo)志愿者參與積分兌換,，形成“奉獻(xiàn)—激勵(lì)—再奉獻(xiàn)”的良性循環(huán),。社區(qū)治理取得顯著提升,，從以前的每月50余件降到每月個(gè)位的由量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。成為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐,。其“五心引領(lǐng)”工作法被《大眾日?qǐng)?bào)》專題報(bào)道,，先后十余次被學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、新華網(wǎng)等國(guó)家級(jí)媒體宣傳報(bào)道,。