棗莊市薛城區(qū)新城街道凱潤社區(qū)居民4800余人,，人員結(jié)構(gòu)以老年人,、雙職工家庭及外地遷入人三多為主，是一個典型的商住一體社區(qū),。社區(qū)探索“五心引領(lǐng)”工作法，創(chuàng)新“專業(yè)社工+志愿服務”融合服務模式,。打造了黨建引領(lǐng),、志愿賦能、全民參與的基層治理新模式,。遵循"辦公最小化,、服務最大化"原則，社區(qū)先后獲得山東省綠色社區(qū),、山東省文明社區(qū),、全省基層老年教育示范校、山東省“專業(yè)社工+志愿服務”融合試點,、山東省計劃生育協(xié)會暖心家園等100余項榮譽,。

       一、黨建引領(lǐng)聚合力,，志愿服務與基層治理深度融合

       社區(qū)始終將黨建引領(lǐng)作為基層治理的“紅色引擎”,。創(chuàng)新“六聯(lián)六建”工作機制，通過“黨建帶團建”“大手牽小手”等活動，深入社區(qū)實踐,，創(chuàng)新“潮汐式”工作法,，形成“黨員帶頭、群眾參與”的志愿服務生態(tài),。在全市率先成立了“老干部正能量工作室”,，實現(xiàn)“網(wǎng)格點單、志愿接單”,，2024年累計處理民生問題1200余件,，真正實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”,。

       二,、資源整合強效能，志愿服務陣地協(xié)同運行

       社區(qū)以“專業(yè)社工+志愿服務”模式為核心,，建立雙向聯(lián)動機制,。聯(lián)合高校培育志愿服務人才。整合7家社會組織成立了社會組織聯(lián)合會,，孵化專業(yè)組織,，培育助老、護童,、助殘,、新就業(yè)群體服務等5支特色志愿隊伍，開展城市合伙人計劃,，發(fā)展誠信聯(lián)盟商家45家,，形成“社會組織聯(lián)合會+志愿服務聯(lián)盟”雙平臺。  

       三,、多元服務惠民生,，志愿精神浸潤千家萬戶

       社區(qū)聚焦“一老一小一新群體”，構(gòu)建全齡友好型志愿服務體系,。組織夕陽紅防詐騙課堂等活動20場,。開設“銀齡志愿崗”，助力社區(qū)巡邏,、矛盾調(diào)解,。開展中高考心理賦能等，惠及轄區(qū)學生及家庭1000余人,。針對新就業(yè)群體,，打造“紅心驛站”，提供全天候飲水,、充電,、休憩服務,，并聯(lián)合企業(yè)開展職業(yè)培訓30余場，惠及新就業(yè)群體60余人,。實施“暖陽計劃”,，幫扶殘疾人等弱勢群體，年均開展“鄰里櫻花節(jié)”等大型活動30余場,，真正實現(xiàn)“月月有主題,、周周有活動”。

       四,、制度保障促長效,，志愿服務規(guī)范化專業(yè)化

       社區(qū)建立全流程志愿服務管理體系，形成“招募—培訓—服務—激勵”閉環(huán),。依托66個微網(wǎng)格,，實現(xiàn)需求精準對接、服務動態(tài)跟蹤,。引導志愿者參與積分兌換,，形成“奉獻—激勵—再奉獻”的良性循環(huán)。社區(qū)治理取得顯著提升,，從以前的每月50余件降到每月個位的由量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變,。成為新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動實踐,。其“五心引領(lǐng)”工作法被《大眾日報》專題報道,，先后十余次被學習強國、新華網(wǎng)等國家級媒體宣傳報道,。