“小魏啊,，我家的水管又漏水了，你能不能幫忙看一下,？”近日，一大早,，臺(tái)兒莊區(qū)運(yùn)河街道華陽(yáng)社區(qū)網(wǎng)格員魏凱剛走進(jìn)社區(qū),，就聽(tīng)到張大爺?shù)那笾?。他立刻跟著張大爺?shù)郊依餀z查,，發(fā)現(xiàn)是水管老化導(dǎo)致的漏水。他二話不說(shuō),，拿起工具就開(kāi)始維修。不一會(huì)兒,，問(wèn)題就得到了解決,。張大爺感激地說(shuō)：“小魏啊,，你真是我們的好幫手,?！?/p>

       類似的場(chǎng)景，經(jīng)常發(fā)生在運(yùn)河街道的居民和網(wǎng)格員之間,。

       近年來(lái),，運(yùn)河街道著力構(gòu)建“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”基層社會(huì)治理體系,，通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措，提升基層治理水平,，切實(shí)增強(qiáng)居民的幸福感與獲得感,。

       “多虧社區(qū)出面協(xié)調(diào),，幫忙維修了破損管道，我們?cè)僖膊挥脫?dān)心污水外溢,，氣味難聞,，出入也安全了,，感謝社區(qū)幫我們解決了‘堵’心事！”家住林運(yùn)新村的楊阿姨看著維修好的下水管道,，連連稱贊感謝,。不久前,，林運(yùn)社區(qū)網(wǎng)格員郁思華在開(kāi)展日常巡查時(shí)接到了楊阿姨的求助信息，得知小區(qū)下水管道出現(xiàn)破損,，管道蓋板塌陷,，嚴(yán)重影響居民生活。他第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)查看情況,，并立即上報(bào)。在社區(qū)統(tǒng)籌安排下,，專業(yè)維修人員迅速前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察和緊急修復(fù),，問(wèn)題得以圓滿解決,。

       今年春節(jié)假期,，街道網(wǎng)格員們化身為“引導(dǎo)員”和“服務(wù)員”，在臺(tái)兒莊古城周邊為游客提供熱心,、暖心,、貼心志愿服務(wù)?！澳茫@邊有免費(fèi)停車場(chǎng)地,！”“您好,！公交站在右前方20米，請(qǐng)小心來(lái)往車輛,，注意交通安全,。”他們身穿紅馬甲,，協(xié)助游客掃碼購(gòu)票,，提供車輛引導(dǎo)、臨時(shí)休息,、路線指引,、景點(diǎn)介紹和公交線路咨詢等服務(wù),，讓游客切實(shí)感受到“有溫度”的志愿服務(wù)。一位來(lái)自徐州的退役老兵笑著說(shuō)：“每年春節(jié)都會(huì)來(lái)臺(tái)兒莊古城玩,，最難找的就是停車位,，多虧了志愿者幫忙找免費(fèi)停車場(chǎng)。感謝他們的服務(wù)和幫助,，讓我感受到了臺(tái)兒莊人民的熱情,。”

       網(wǎng)格化治理模式的運(yùn)行,，離不開(kāi)街道綜治中心的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),。運(yùn)河街道綜治中心是網(wǎng)格化治理的“智慧大腦”。這里不僅設(shè)有網(wǎng)格化服務(wù)管理中心,，還整合了信訪,、司法多元化解、多部門力量,，實(shí)行聯(lián)合辦公,、集中管理。通過(guò)一體化運(yùn)作方式,，綜治中心實(shí)現(xiàn)了社會(huì)治安聯(lián)防,、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、突出問(wèn)題聯(lián)治,、服務(wù)管理聯(lián)抓,、基礎(chǔ)平安聯(lián)創(chuàng)，為基層治理提供了強(qiáng)有力的支撐,。

       運(yùn)河街道還積極探索信息化在基層治理中的應(yīng)用,。圍繞“棗治理·一網(wǎng)辦”建設(shè)要求，健全網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)工作體系,，采集“人,、地、物,、情,、事”網(wǎng)格信息2萬(wàn)余條，網(wǎng)格員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的各種數(shù)據(jù)資源了如指掌,，保證數(shù)據(jù)全面完整,、鮮活準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)一次采集,、多方利用,，在行業(yè)管理和社會(huì)治理中發(fā)揮了重要作用。這種信息化支撐下的基層治理體系,，不僅提升了治理的智能化水平,，也讓居民們感受到了更加安全,、便捷的生活環(huán)境。

       如今,，運(yùn)河街道網(wǎng)格化治理末梢已經(jīng)延伸到轄區(qū)的每一個(gè)角落,，網(wǎng)格員們作為服務(wù)群眾“最后一百米”的靈敏觸角，用雙腳丈量著這片土地,，用真心守護(hù)著這里的和諧與安寧,。（記者 劉振江 孔令合 通訊員 賈禮章 何麗）

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