“小魏啊,，我家的水管又漏水了，你能不能幫忙看一下,？”近日,，一大早，棗莊市臺兒莊區(qū)運河街道華陽社區(qū)網(wǎng)格員魏凱剛走進社區(qū),，就聽到張大爺?shù)那笾?。他立刻跟著張大爺?shù)郊依餀z查，發(fā)現(xiàn)是水管老化導致的漏水,。他二話不說,，拿起工具就開始維修。不一會兒,，問題就得到了解決,。張大爺感激地說：“小魏啊，你真是我們的好幫手,?！?/p>

       類似的場景，經(jīng)常發(fā)生在運河街道的居民和網(wǎng)格員之間,。

       近年來,，運河街道著力構(gòu)建“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”基層社會治理體系，通過一系列創(chuàng)新舉措,，提升基層治理水平,，切實增強居民的幸福感與獲得感,。

       “多虧社區(qū)出面協(xié)調(diào)，幫忙維修了破損管道,，我們再也不用擔心污水外溢,，氣味難聞，出入也安全了,，感謝社區(qū)幫我們解決了‘堵’心事！”家住林運新村的楊阿姨看著維修好的下水管道,，連連稱贊感謝,。不久前，林運社區(qū)網(wǎng)格員郁思華在開展日常巡查時接到了楊阿姨的求助信息,，得知小區(qū)下水管道出現(xiàn)破損,，管道蓋板塌陷，嚴重影響居民生活,。他第一時間趕往現(xiàn)場查看情況,，并立即上報。在社區(qū)統(tǒng)籌安排下,，專業(yè)維修人員迅速前往現(xiàn)場進行勘察和緊急修復,，問題得以圓滿解決。

       今年春節(jié)假期,，街道網(wǎng)格員們化身為“引導員”和“服務(wù)員”,，在臺兒莊古城周邊為游客提供熱心、暖心,、貼心志愿服務(wù),。“您好,，這邊有免費停車場地,！”“您好！公交站在右前方20米,，請小心來往車輛,，注意交通安全?！彼麄兩泶┘t馬甲,，協(xié)助游客掃碼購票，提供車輛引導,、臨時休息,、路線指引、景點介紹和公交線路咨詢等服務(wù),，讓游客切實感受到“有溫度”的志愿服務(wù),。一位來自徐州的退役老兵笑著說：“每年春節(jié)都會來臺兒莊古城玩,，最難找的就是停車位，多虧了志愿者幫忙找免費停車場,。感謝他們的服務(wù)和幫助,，讓我感受到了臺兒莊人民的熱情?！?/p>

       網(wǎng)格化治理模式的運行,，離不開街道綜治中心的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。運河街道綜治中心是網(wǎng)格化治理的“智慧大腦”,。這里不僅設(shè)有網(wǎng)格化服務(wù)管理中心,，還整合了信訪、司法多元化解,、多部門力量,，實行聯(lián)合辦公、集中管理,。通過一體化運作方式,，綜治中心實現(xiàn)了社會治安聯(lián)防、矛盾糾紛聯(lián)調(diào),、突出問題聯(lián)治,、服務(wù)管理聯(lián)抓、基礎(chǔ)平安聯(lián)創(chuàng),，為基層治理提供了強有力的支撐,。

       運河街道還積極探索信息化在基層治理中的應(yīng)用。圍繞“棗治理·一網(wǎng)辦”建設(shè)要求,，健全網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動工作體系,，采集“人、地,、物,、情、事”網(wǎng)格信息2萬余條,，網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)的各種數(shù)據(jù)資源了如指掌,，保證數(shù)據(jù)全面完整、鮮活準確,，實現(xiàn)一次采集,、多方利用，在行業(yè)管理和社會治理中發(fā)揮了重要作用,。這種信息化支撐下的基層治理體系,，不僅提升了治理的智能化水平，也讓居民們感受到了更加安全,、便捷的生活環(huán)境,。

       如今,，運河街道網(wǎng)格化治理末梢已經(jīng)延伸到轄區(qū)的每一個角落，網(wǎng)格員們作為服務(wù)群眾“最后一百米”的靈敏觸角,，用雙腳丈量著這片土地,，用真心守護著這里的和諧與安寧。

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