“小魏啊,，我家的水管又漏水了,，你能不能幫忙看一下？”近日，一大早,，棗莊市臺兒莊區(qū)運(yùn)河街道華陽社區(qū)網(wǎng)格員魏凱剛走進(jìn)社區(qū)，就聽到張大爺?shù)那笾?。他立刻跟著張大爺?shù)郊依餀z查,，發(fā)現(xiàn)是水管老化導(dǎo)致的漏水。他二話不說,，拿起工具就開始維修,。不一會兒，問題就得到了解決,。張大爺感激地說：“小魏啊,，你真是我們的好幫手?！?/p>

       類似的場景,，經(jīng)常發(fā)生在運(yùn)河街道的居民和網(wǎng)格員之間。

       近年來,，運(yùn)河街道著力構(gòu)建“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”基層社會治理體系,，通過一系列創(chuàng)新舉措，提升基層治理水平,，切實(shí)增強(qiáng)居民的幸福感與獲得感,。

       “多虧社區(qū)出面協(xié)調(diào)，幫忙維修了破損管道,，我們再也不用擔(dān)心污水外溢,，氣味難聞，出入也安全了,，感謝社區(qū)幫我們解決了‘堵’心事,！”家住林運(yùn)新村的楊阿姨看著維修好的下水管道，連連稱贊感謝,。不久前,，林運(yùn)社區(qū)網(wǎng)格員郁思華在開展日常巡查時(shí)接到了楊阿姨的求助信息，得知小區(qū)下水管道出現(xiàn)破損,，管道蓋板塌陷,，嚴(yán)重影響居民生活。他第一時(shí)間趕往現(xiàn)場查看情況,，并立即上報(bào),。在社區(qū)統(tǒng)籌安排下,，專業(yè)維修人員迅速前往現(xiàn)場進(jìn)行勘察和緊急修復(fù)，問題得以圓滿解決,。

       今年春節(jié)假期,，街道網(wǎng)格員們化身為“引導(dǎo)員”和“服務(wù)員”，在臺兒莊古城周邊為游客提供熱心,、暖心,、貼心志愿服務(wù)?！澳?，這邊有免費(fèi)停車場地！”“您好,！公交站在右前方20米,，請小心來往車輛，注意交通安全,?！彼麄兩泶┘t馬甲，協(xié)助游客掃碼購票,，提供車輛引導(dǎo),、臨時(shí)休息、路線指引,、景點(diǎn)介紹和公交線路咨詢等服務(wù),，讓游客切實(shí)感受到“有溫度”的志愿服務(wù)。一位來自徐州的退役老兵笑著說：“每年春節(jié)都會來臺兒莊古城玩,，最難找的就是停車位，多虧了志愿者幫忙找免費(fèi)停車場,。感謝他們的服務(wù)和幫助,，讓我感受到了臺兒莊人民的熱情?！?/p>

       網(wǎng)格化治理模式的運(yùn)行,，離不開街道綜治中心的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。運(yùn)河街道綜治中心是網(wǎng)格化治理的“智慧大腦”,。這里不僅設(shè)有網(wǎng)格化服務(wù)管理中心,，還整合了信訪、司法多元化解,、多部門力量,，實(shí)行聯(lián)合辦公、集中管理,。通過一體化運(yùn)作方式,，綜治中心實(shí)現(xiàn)了社會治安聯(lián)防,、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、突出問題聯(lián)治,、服務(wù)管理聯(lián)抓,、基礎(chǔ)平安聯(lián)創(chuàng)，為基層治理提供了強(qiáng)有力的支撐,。

       運(yùn)河街道還積極探索信息化在基層治理中的應(yīng)用,。圍繞“棗治理·一網(wǎng)辦”建設(shè)要求，健全網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動工作體系,，采集“人,、地、物,、情,、事”網(wǎng)格信息2萬余條，網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)的各種數(shù)據(jù)資源了如指掌,，保證數(shù)據(jù)全面完整,、鮮活準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)一次采集,、多方利用,，在行業(yè)管理和社會治理中發(fā)揮了重要作用。這種信息化支撐下的基層治理體系,，不僅提升了治理的智能化水平,，也讓居民們感受到了更加安全、便捷的生活環(huán)境,。

       如今,，運(yùn)河街道網(wǎng)格化治理末梢已經(jīng)延伸到轄區(qū)的每一個(gè)角落，網(wǎng)格員們作為服務(wù)群眾“最后一百米”的靈敏觸角,，用雙腳丈量著這片土地,，用真心守護(hù)著這里的和諧與安寧。

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