2月17日,，市委書記張宏偉主持召開“棗解決·棗滿意”訴求扎口辦理工作專題調(diào)度會(huì)議。市委副書記,、政法委書記張國洲,，李守江出席。

       在聽取市民訴求辦理服務(wù)中心工作匯報(bào)和與會(huì)人員發(fā)言后張宏偉指出,，基層社會(huì)治理,，一頭連著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，一頭連著千家萬戶冷暖,，是增強(qiáng)城市凝聚力和群眾幸福感的重要基礎(chǔ)性工程,。“棗解決·棗滿意”訴求扎口辦理機(jī)制作為我市創(chuàng)新基層治理的平臺(tái)載體,，運(yùn)行一年多來各項(xiàng)工作全面步入正軌,，目前已扎口受理市內(nèi)外14個(gè)渠道的訴求事項(xiàng)，日接訴處置量近5000件,，成為黨委政府聯(lián)系服務(wù)群眾的橋梁紐帶和了解社情民意的重要窗口,。

       張宏偉強(qiáng)調(diào),，要抓住用好市縣兩級(jí)成立訴求辦理機(jī)構(gòu)的機(jī)遇，高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，著力深化政績(jī)觀事業(yè)觀教育,，引導(dǎo)接辦人員涵養(yǎng)深厚的為民情懷，設(shè)身處地為訴求反映者著想考慮,，以專業(yè)精神,、務(wù)實(shí)作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度把市民百姓和市場(chǎng)主體每一項(xiàng)合理訴求都辦扎實(shí),、辦到位。

       張宏偉要求,，市訴求辦理中心要牽頭梳理分析“棗解決·棗滿意”訴求辦理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),，特別是針對(duì)解決率和滿意度低的事項(xiàng)要分類建立問題庫，通過領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦,、專項(xiàng)交辦,、晾曬督辦等措施提升辦理質(zhì)效。要常態(tài)化加強(qiáng)對(duì)“棗解決·棗滿意”推介宣傳,，定期評(píng)選公布訴求辦理典型案例,，聚力打造人人愿用、真正管用的服務(wù)平臺(tái),。

       張宏偉強(qiáng)調(diào),，數(shù)智賦能是推動(dòng)要素互通、資源聯(lián)動(dòng),、成果共享的關(guān)鍵手段,，要依托人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建訴求事項(xiàng)多維分析模型,，強(qiáng)化后臺(tái)數(shù)據(jù)評(píng)估應(yīng)用,，加快實(shí)現(xiàn)與矛調(diào)、信訪,、網(wǎng)信等部門的深度協(xié)作,，統(tǒng)籌抓好高頻共性問題的綜合整治。要積極拓展平臺(tái)服務(wù)場(chǎng)景,，精準(zhǔn)推送稅費(fèi)減免,、補(bǔ)貼申領(lǐng)、法律維權(quán)等政策信息,，加快促進(jìn)平臺(tái)運(yùn)行由“被動(dòng)接訴”向“主動(dòng)服務(wù)”升級(jí),，持續(xù)擦亮“訴求早解決、群眾早滿意”的政務(wù)服務(wù)品牌,，為創(chuàng)新轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展打造優(yōu)良環(huán)境,。（棗莊市新聞傳媒中心記者 崔累果）

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