“以前開(kāi)餐飲店需要跑很多個(gè)部門(mén),，現(xiàn)在只需要填寫(xiě)一張表單就可以了,，真的是特別省心省力,?！苯?，市中區(qū)凱欣火鍋餐飲店在市中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的全程幫辦下,，依托開(kāi)辦餐飲店“一件事”服務(wù)機(jī)制,，順利完成了食品經(jīng)營(yíng)許可證與戶外招牌設(shè)施設(shè)置規(guī)范管理業(yè)務(wù)的一次性申報(bào),。在成功領(lǐng)取到食品經(jīng)營(yíng)許可證后,，負(fù)責(zé)人崔先生對(duì)審批流程的高效性贊不絕口,。

       我市聚焦餐飲業(yè)發(fā)展需求，通過(guò)創(chuàng)新辦,、簡(jiǎn)化辦,、集成辦、隨意辦,、馬上辦,、一次辦等舉措，為創(chuàng)業(yè)者提供更加便捷,、高效的服務(wù),，審批環(huán)節(jié)平均壓減75％，申報(bào)材料壓減50％,，辦理時(shí)限壓縮57％,，累計(jì)為全市6138戶餐飲店提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)，為餐飲市場(chǎng)的繁榮發(fā)展注入了新的活力,。

       規(guī)范登記“標(biāo)準(zhǔn)辦”,。召開(kāi)專題培訓(xùn)會(huì)，針對(duì)開(kāi)辦餐飲店“一件事”的政策法規(guī),、辦事指南,、審查要點(diǎn)等進(jìn)行詳細(xì)講解，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、審核標(biāo)準(zhǔn),、流程標(biāo)準(zhǔn),，優(yōu)化規(guī)范窗口服務(wù)，提升服務(wù)效能,，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),。

       精簡(jiǎn)材料“簡(jiǎn)化辦”。按照“能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)”“應(yīng)減盡減”原則,，對(duì)涉及事項(xiàng)的申請(qǐng)材料進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化集成,，能夠通過(guò)共享方式獲取的材料和信息，企業(yè)無(wú)需重復(fù)提交,。精簡(jiǎn)材料后,，申報(bào)材料由原來(lái)的18份減少至9份，有效減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),。同時(shí),，梳理制定開(kāi)辦餐飲店“一件事”零基礎(chǔ)模板，編制服務(wù)手冊(cè),，為企業(yè)群眾提供統(tǒng)一規(guī)范的辦事指引,，讓企業(yè)群眾一看就懂、一填就準(zhǔn),，辦事更舒心,。

       流程再造“集成辦”。通過(guò)將涉及的營(yíng)業(yè)執(zhí)照核驗(yàn),、食品經(jīng)營(yíng)許可／小餐飲登記,、公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查,、戶外招牌設(shè)施設(shè)置規(guī)范管理等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成為一個(gè)服務(wù)場(chǎng)景,，對(duì)縱向?qū)徟h(huán)節(jié)進(jìn)行“扁平化”壓縮，實(shí)現(xiàn)“一次申請(qǐng),、內(nèi)部流轉(zhuǎn),、合并勘驗(yàn)、一并出件”集成辦理,。同時(shí),，針對(duì)申請(qǐng)人需求，提供“點(diǎn)餐式”服務(wù),，辦理人可根據(jù)實(shí)際需求自主選擇全部或部分事項(xiàng)一次辦理,，全面滿足餐飲店發(fā)展需求。

       線上線下“靈活辦”,。充分尊重企業(yè)自主選擇權(quán),，企業(yè)可自行選擇線下或線上辦理模式，線上開(kāi)設(shè)開(kāi)辦餐飲店“一件事”專區(qū),，依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、愛(ài)山東APP,，強(qiáng)化電子身份證及電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)用，通過(guò)電腦端,、移動(dòng)端，全面實(shí)現(xiàn)餐飲店開(kāi)辦申請(qǐng)的全過(guò)程無(wú)紙化,，真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”,。線下設(shè)置開(kāi)辦餐飲店“一件事”專窗，推動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)集中受理,，一站式辦理,。

       就近提交“馬上辦”。將開(kāi)辦餐飲店“一件事”下放到鎮(zhèn)街便民中心辦理,，申請(qǐng)人可就近選擇屬地便民中心提交業(yè)務(wù)申請(qǐng),，更好地滿足群眾高效“辦好一件事”實(shí)際需求。同時(shí)確保工作人員熟練掌握開(kāi)辦餐飲店“一件事”有關(guān)要求,，實(shí)現(xiàn)無(wú)差別受理,、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，真正把“一件事”專窗構(gòu)建成運(yùn)作規(guī)范,、服務(wù)高效,、辦事便捷的服務(wù)窗口。

       幫辦代辦“一次辦”,。在全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳和鎮(zhèn)街便民中心設(shè)立幫辦代辦專區(qū),，免費(fèi)為有開(kāi)辦需求的群眾提供幫辦代辦服務(wù)。對(duì)符合審批條件的事項(xiàng)即時(shí)受理,、即時(shí)辦理,，實(shí)現(xiàn)“來(lái)到即辦”，讓申請(qǐng)人辦事實(shí)現(xiàn)“零等待,、高效率”,。下班后尚未辦好的事項(xiàng)，窗口主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù),，確保當(dāng)日辦結(jié),，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。 （任強(qiáng) 杜文靜）

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