“以前開餐飲店需要跑很多個部門,，現(xiàn)在只需要填寫一張表單就可以了，真的是特別省心省力,?！苯眨兄袇^(qū)凱欣火鍋餐飲店在市中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的全程幫辦下,，依托開辦餐飲店“一件事”服務(wù)機制,，順利完成了食品經(jīng)營許可證與戶外招牌設(shè)施設(shè)置規(guī)范管理業(yè)務(wù)的一次性申報。在成功領(lǐng)取到食品經(jīng)營許可證后,，負(fù)責(zé)人崔先生對審批流程的高效性贊不絕口,。

       我市聚焦餐飲業(yè)發(fā)展需求，通過創(chuàng)新辦,、簡化辦,、集成辦、隨意辦,、馬上辦,、一次辦等舉措，為創(chuàng)業(yè)者提供更加便捷,、高效的服務(wù),，審批環(huán)節(jié)平均壓減75％，申報材料壓減50％,，辦理時限壓縮57％,，累計為全市6138戶餐飲店提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)，為餐飲市場的繁榮發(fā)展注入了新的活力,。

       規(guī)范登記“標(biāo)準(zhǔn)辦”,。召開專題培訓(xùn)會，針對開辦餐飲店“一件事”的政策法規(guī),、辦事指南,、審查要點等進行詳細講解，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、審核標(biāo)準(zhǔn),、流程標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化規(guī)范窗口服務(wù),，提升服務(wù)效能,，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。

       精簡材料“簡化辦”,。按照“能簡則簡”“應(yīng)減盡減”原則,，對涉及事項的申請材料進行標(biāo)準(zhǔn)化集成，能夠通過共享方式獲取的材料和信息,，企業(yè)無需重復(fù)提交,。精簡材料后，申報材料由原來的18份減少至9份，有效減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),。同時,，梳理制定開辦餐飲店“一件事”零基礎(chǔ)模板，編制服務(wù)手冊,，為企業(yè)群眾提供統(tǒng)一規(guī)范的辦事指引,，讓企業(yè)群眾一看就懂、一填就準(zhǔn),，辦事更舒心,。

       流程再造“集成辦”。通過將涉及的營業(yè)執(zhí)照核驗,、食品經(jīng)營許可／小餐飲登記,、公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查,、戶外招牌設(shè)施設(shè)置規(guī)范管理等關(guān)聯(lián)事項集成為一個服務(wù)場景,，對縱向?qū)徟h(huán)節(jié)進行“扁平化”壓縮，實現(xiàn)“一次申請,、內(nèi)部流轉(zhuǎn),、合并勘驗、一并出件”集成辦理,。同時,，針對申請人需求，提供“點餐式”服務(wù),，辦理人可根據(jù)實際需求自主選擇全部或部分事項一次辦理,，全面滿足餐飲店發(fā)展需求。

       線上線下“靈活辦”,。充分尊重企業(yè)自主選擇權(quán)，企業(yè)可自行選擇線下或線上辦理模式,，線上開設(shè)開辦餐飲店“一件事”專區(qū),，依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、愛山東APP,，強化電子身份證及電子營業(yè)執(zhí)照應(yīng)用,，通過電腦端、移動端,，全面實現(xiàn)餐飲店開辦申請的全過程無紙化,，真正實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。線下設(shè)置開辦餐飲店“一件事”專窗,，推動相關(guān)事項集中受理,，一站式辦理。

       就近提交“馬上辦”。將開辦餐飲店“一件事”下放到鎮(zhèn)街便民中心辦理,，申請人可就近選擇屬地便民中心提交業(yè)務(wù)申請,，更好地滿足群眾高效“辦好一件事”實際需求。同時確保工作人員熟練掌握開辦餐飲店“一件事”有關(guān)要求,，實現(xiàn)無差別受理,、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，真正把“一件事”專窗構(gòu)建成運作規(guī)范,、服務(wù)高效,、辦事便捷的服務(wù)窗口。

       幫辦代辦“一次辦”,。在全市各級政務(wù)服務(wù)大廳和鎮(zhèn)街便民中心設(shè)立幫辦代辦專區(qū),，免費為有開辦需求的群眾提供幫辦代辦服務(wù)。對符合審批條件的事項即時受理,、即時辦理,，實現(xiàn)“來到即辦”，讓申請人辦事實現(xiàn)“零等待,、高效率”,。下班后尚未辦好的事項，窗口主動提供延時服務(wù),，確保當(dāng)日辦結(jié),，真正實現(xiàn)“最多跑一次”。 （任強 杜文靜）

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