為持續(xù)做好基本公共服務(wù)成效宣傳工作,，按照全市統(tǒng)一部署要求，2024年9月下旬,，棗莊市市中區(qū)西王莊鎮(zhèn)開展六大民生領(lǐng)域入戶走訪活動(dòng),，全覆蓋入戶走訪，用心傾聽群眾心聲,，了解民情民意,，解決民生難題，推動(dòng)我鎮(zhèn)基本公共服務(wù)成效工作再提升,。

惠民政策“講”明白

       西王莊鎮(zhèn)全覆蓋入戶宣傳政策,，與村民“面對(duì)面”交流，用“拉家?！钡姆绞?、用“大白話”講解群眾關(guān)心的各項(xiàng)惠民便民服務(wù)政策，讓惠民政策入腦入心,。特別是2025年居民醫(yī)保繳費(fèi)即將開始,，工作人員用通俗易懂的語言詳細(xì)講解醫(yī)保政策?！澳男┎∧軋?bào),？怎么報(bào)銷？鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和市區(qū)醫(yī)院報(bào)銷比例等等,？”面對(duì)村民們的提問,，工作人員從醫(yī)保參保利弊,、醫(yī)保報(bào)銷政策等方面，現(xiàn)場就為群眾詳細(xì)答疑解惑,。通過宣傳,，村民們紛紛表示對(duì)醫(yī)保政策有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)，將積極參保,，保障醫(yī)療權(quán)益,。

訴求點(diǎn)子“聽”進(jìn)去

       西王莊鎮(zhèn)化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，通過入戶走訪聽取,、收集群眾反映訴求,，匯總“訴求臺(tái)賬”中各類問題，持續(xù)跟蹤,、處理,、反饋，做到事事有回應(yīng),、件件有著落,。截至目前為止，西王莊鎮(zhèn)累計(jì)走訪群眾萬余戶,，收集美化環(huán)境,、用水用電、“金點(diǎn)子”等咨詢,、訴求,、建議方面133個(gè)，已解決37個(gè),，剩余訴求正持續(xù)解決中,，同時(shí)，將不在解決范圍內(nèi)的訴求報(bào)送上級(jí)部門,，持續(xù)關(guān)注,，力爭早日解決，真正做到將群眾的訴求建議“聽”進(jìn)去,，并且積極采取行動(dòng),，為群眾解決實(shí)際問題。

生活情況“問”詳細(xì)

       工作人員在走訪中與群眾“交朋友”“心連心”,，問一問“家長里短”,，話一話“急難愁盼”，了解群眾家庭人員信息等情況,，爭取做“狗不叫”干部,，真實(shí)做到“曉人、知事,、了情”,。及時(shí)了解群眾日常生活和工作情況,，以及需求情況，特別是強(qiáng)化關(guān)注對(duì)未成年子女教育和培養(yǎng),，了解其上學(xué)情況,、學(xué)習(xí)成績和教育費(fèi)用等。通過“嘮家?！眴柷迦罕姷那闆r信息，了解生活需求和困難,，為后續(xù)生活問題解決提供可靠的依據(jù),，及時(shí)調(diào)整措施，解決實(shí)際問題,。

       民生要跟著“民聲”走,，“入戶走訪”是捷徑，西王莊鎮(zhèn)將持續(xù)深化推動(dòng)入戶走訪活動(dòng),，與群眾“零距離”溝通,，“面對(duì)面”解難題，“心貼心”服務(wù),，切實(shí)為群眾辦實(shí)事,、做好事、解難事,，溫暖,、關(guān)懷送到家，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”,，助力我鎮(zhèn)基本公共服務(wù)成效再上新高度,。

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