近年來,，棗莊市臺兒莊區(qū)運(yùn)河街道堅(jiān)持“以人民為中心”,，大力傳承“拼搏,、創(chuàng)新,、開放,、奉獻(xiàn)”的精神，創(chuàng)新開展“枝葉行動”,，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題,，切實(shí)提升基本公共服務(wù)成效。

       一,、堅(jiān)持鍥而不舍、久久為功,，用腳步遍聽“民聲”,，找準(zhǔn)服務(wù)群眾“切入點(diǎn)”

       一是嚴(yán)密組織體系。推行“大黨建+微治理”管理模式,，搭建“街道黨工委--社區(qū)黨總支--小區(qū)黨支部--樓棟黨小組--黨員中心戶”五級組織架構(gòu),，成立32個(gè)黨支部，34個(gè)黨建網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)“支部建在網(wǎng)格上”“黨小組設(shè)在樓院里”“黨員走進(jìn)千家萬戶中”,。二是建強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍,。實(shí)施網(wǎng)格治理“1+1+N”體系即“1名社區(qū)書記、1名專業(yè)社工,、N名專職網(wǎng)格員”,，推行日遍訪、周入戶機(jī)制,。今年以來,，全街300余名網(wǎng)格員深入119個(gè)小區(qū)、1300余個(gè)樓棟,。三是精準(zhǔn)掌握需求。按照“一格一圖”,、“一樓一冊”,、“一戶一檔”標(biāo)準(zhǔn)，組建居民數(shù)據(jù)庫,。推行“六色網(wǎng)格管理”服務(wù)法,，將“高齡老人、殘疾人,、流動人口,、常態(tài)家庭、特殊人群,、困境兒童”六類群體標(biāo)色管理,，提供對應(yīng)服務(wù)，讓“居民跑社區(qū)”變成了“社區(qū)圍著居民轉(zhuǎn)”,。

       二,、堅(jiān)持兼容并蓄、海納百川,，用身影聯(lián)動“民事”,，聚焦服務(wù)群眾“需求點(diǎn)”

       一是議事協(xié)商匯集民智。吸納村“兩委”干部,、老干部代表,、村民代表、黨代表等組建議事協(xié)商隊(duì)伍,，建立“一社三會”即居民代表議事會,、社區(qū)專家參事會、黨員群眾共享會,，在7處社區(qū)9個(gè)小區(qū)試點(diǎn)開設(shè)“歇腳議事廳”“社區(qū)書記茶話會”,，了解居民群眾的急難愁盼問題。二是信息平臺高效暢通。用好綜治,、“12345”,、“棗解決·棗滿意”等信息平臺，搭建“智慧社區(qū)”服務(wù)平臺,，加強(qiáng)數(shù)據(jù)整合與共享,，及時(shí)了解群眾對街道、社區(qū)提出來的意見與建議,、金點(diǎn)子,、小妙招等內(nèi)容，最大程度提高民生服務(wù)效率,，避免公共資源浪費(fèi),。三是志愿服務(wù)延伸觸角。打造紅色運(yùn)河黨員志愿服務(wù)品牌,，500余名黨員組建32支黨員服務(wù)隊(duì),，對轄區(qū)內(nèi)鰥寡孤獨(dú)、重癥殘疾人,、留守兒童等弱勢群體定期上門探望,、惠民政策宣傳等，先后累計(jì)舉辦志愿服務(wù)活動300余場,。

       三,、堅(jiān)持大膽探索、敢為人先,，用真心化解“民憂”,，把牢服務(wù)群眾“發(fā)力點(diǎn)”

       一是紅色物業(yè)賦能提效。聚焦民生熱點(diǎn),，深化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建,，完成共建項(xiàng)目20余個(gè)。全面規(guī)范物業(yè)服務(wù)用房,，推動12處物業(yè)用房與網(wǎng)格驛站,、黨群服務(wù)驛站共建共用，切實(shí)建立起橫到邊,、縱到底的黨建引領(lǐng)小區(qū)治理體制機(jī)制,。提高紅色物業(yè)服務(wù)水平，深入開展“大走訪,、大排查,、大提升”活動，整改問題178個(gè),。截至目前,，業(yè)委會組建率達(dá)到87.8%,，專業(yè)物業(yè)覆蓋率達(dá)到81.6%，物業(yè)企業(yè)黨組織建設(shè)率達(dá)到100%,。二是推行分類解題制度,。對“12345”、“棗解決·棗滿意”等平臺群眾反映較為強(qiáng)烈的問題,，按照輕重緩急細(xì)分三級,，一級問題由社區(qū)限時(shí)辦結(jié)，二級問題移交專班解決,，三級問題推送至區(qū)級相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決,，形成“問題一線收集、小事限時(shí)辦理,、難題集中攻堅(jiān)”的工作閉環(huán),。累計(jì)改造老舊小區(qū)15處，投入800萬元進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施,、墻面,、立面、綠化亮化,、環(huán)境衛(wèi)生全面改造；保障城鄉(xiāng)低保對象1576人,，發(fā)放救助金828萬余元,。三是開展“雙報(bào)到”活動。13處社區(qū)與27個(gè)區(qū)直機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨組織結(jié)成幫扶對子,，報(bào)到單位發(fā)揮職能優(yōu)勢,，圍繞健康義診、法律咨詢,、科普宣傳,、文化惠民、便民服務(wù)等事項(xiàng),，到群眾家門口提供便捷化,、一站式服務(wù)。

       四,、堅(jiān)持無怨無悔,、甘于奉獻(xiàn)，用肝膽順應(yīng)“民意”,，盯緊服務(wù)群眾“落腳點(diǎn)”

       一是案件接辦零換乘,。對群眾反映的問題，街道按照“快速響應(yīng),、高效辦理”原則,，建立首接責(zé)任制,、應(yīng)急處理制等，辦理結(jié)果由各相關(guān)部門及時(shí)反饋至社區(qū),，社區(qū)第一時(shí)間答復(fù)群眾,，實(shí)現(xiàn)“從民聲到案頭”的接訴即辦。二是跟蹤落實(shí)見成效,。開展社區(qū)“擂臺比武”活動,，圍繞示范小區(qū)創(chuàng)建、衛(wèi)生城創(chuàng)建成果鞏固,、文體活動舉辦等內(nèi)容,，成立“回頭看”“看變化”小分隊(duì)，采取回訪檢查,、實(shí)地督查,、專項(xiàng)檢查等形式，全方位督導(dǎo)社區(qū)整改落實(shí)情況,。三是考核評價(jià)強(qiáng)保障,。把群眾實(shí)事辦理情況納入街道干部年底考核、日?？己嗽u價(jià),，街道紀(jì)工委、組織辦等部門定期開展督促指導(dǎo),、考核檢查,，把考核結(jié)果與干部的提拔使用緊密結(jié)合，對群眾工作扎實(shí)的干部加大推薦使用力度,，對群眾工作敷衍的干部讓其紅臉出汗,、換崗挪位。

（https://mp.weixin.qq.com/s/3Rq1qy923e80PIZCyCcMfw）