7月16日,，市委書記張宏偉主持召開“棗解決·棗滿意”訴求扎口辦理工作調(diào)度會議。市委副書記,、政法委書記張國洲,，李守江、趙剛出席,。

       在聽取市委社會工作部,、市政府辦公室工作匯報和與會人員發(fā)言后張宏偉指出，去年以來全市各級高度重視社情民意收集辦理和營商環(huán)境優(yōu)化提升工作,，利用信息化手段搭建訴求直達的“數(shù)字橋梁”,，推動“棗解決·棗滿意”網(wǎng)絡(luò)端平臺運行初見成效，但也要看到廣大群眾和市場主體通過其他渠道反映訴求的解決質(zhì)量參差不齊,，“一強它弱,、呼多應(yīng)少”問題比較突出，加快推動渠道整合及扎口受理的任務(wù)迫在眉睫,。

       張宏偉強調(diào),，市級工作專班要聚焦“建好通道、敞口受理,、數(shù)據(jù)共享,、速分快辦”目標(biāo)，研究提出網(wǎng)絡(luò)端,、熱線端,、媒體推送和上級轉(zhuǎn)辦端各類訴求扎口處置技術(shù)方案，通過大數(shù)據(jù)賦能讓群眾和企業(yè)等市場主體反映問題更方便,、讓各級黨政職能部門及工作人員解決訴求更快捷,，防止和避免出現(xiàn)“多頭分轉(zhuǎn)、勞而無效”現(xiàn)象,。要在優(yōu)化前臺,、建強中臺的基礎(chǔ)上，全面提升后臺分析功能，及時監(jiān)測歸集高發(fā)領(lǐng)域問題,，預(yù)警提示系統(tǒng)化研究解決,，推動服務(wù)模式由“一站受理、接訴即辦”向“主動治理,、未訴先辦”轉(zhuǎn)變,，為促進公共服務(wù)提質(zhì)擴面升級提供有力支撐。

       張宏偉要求,，訴求扎口辦理涉及面廣,、技術(shù)要求高，必須統(tǒng)籌聯(lián)動,、形成合力,。各級各有關(guān)部門要加強溝通協(xié)調(diào)，配齊配強人員力量,，盡快取得實質(zhì)性突破,。要建立完善辦理結(jié)果閉環(huán)評價機制，加大對承辦單位的指導(dǎo)督促,，一刻不放松地提升訴求辦理能力和水平,，真正將“棗解決·棗滿意”訴求辦理平臺打造成為“早解決·早滿意”政務(wù)服務(wù)品牌。（棗莊市新聞傳媒中心記者 王正）

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