棗莊市市中區(qū)永安鎮(zhèn)立足實際,，以物業(yè)管理為切入點，探索“智慧＋物業(yè)”的治理之路,，采取黨建引領(lǐng),、多元參與、智慧平臺搭載等方式,，將扁平化,、精細化管理服務(wù)與基礎(chǔ)綜合治理相結(jié)合，打造基層社區(qū)治理新模式,。

       建立“物業(yè)+黨建”服務(wù)模式,。一是加強為民隊伍建設(shè)。該鎮(zhèn)緊盯基層治理痛點,、難點,，選派14名熟悉社區(qū)情況,、工作能力強的骨干力量到轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)擔任黨建指導(dǎo)員，轄區(qū)目前5個社區(qū),、39個小區(qū),，依次為契機，形成了社區(qū)黨組織“1”個引領(lǐng),，居委會,、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)“3”方共治,，居民群眾,、社會組織、志愿者,、雙報到黨員等“N”方共同參與的社區(qū)治理大格局,。二是增加為民服務(wù)水平。不斷提升便民,、利民服務(wù)成果和成效,，繼續(xù)開展“紅色星期六”志愿服務(wù)活動，唱響“滿意永安”服務(wù)品牌,，集中提升小區(qū)環(huán)境品質(zhì),，免費為居民提供30余項便民服務(wù)，累計開展活動40余期,，實現(xiàn)轄區(qū)小區(qū)全覆蓋,，以實際行動打通服務(wù)民生“最后一公里”,。三是打通為民服務(wù)渠道,。高標準建設(shè)永安鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心，為五大社區(qū)開通“有事找小安”熱線,，完善城市社區(qū)“1+X”服務(wù)制度體系,，同時高標準推進“紅色驛站”建設(shè)，持擦亮“紅市中·暖萬家”為民服務(wù)品牌,，分別在各社區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)站,，構(gòu)建“5分鐘便民服務(wù)圈”，不斷提升基層黨組織服務(wù)群眾,、服務(wù)發(fā)展的能力,。

       打造“物業(yè)+保障”管理模式。一是聚焦保障機制,。建立資金保障機制,，結(jié)合“棗解決·棗滿意”平臺群眾反映的意見建議，以及社區(qū)等走訪排查出的各項需求,，設(shè)立永安鎮(zhèn)民生需求專項辦理保障資金池,，由鎮(zhèn)財政每月投入3萬元,，滾動累加資金池，用于群眾反映的社會保障,、人居環(huán)境,、物業(yè)管理、基礎(chǔ)設(shè)施等與群眾生活息息相關(guān)的問題,，能夠在第一時間得到有效解決,。二是聚焦反饋機制。依托兩棗平臺,、“有事找小安”平臺等智慧平臺后臺反應(yīng)情況,，廣泛傾聽民生，實施老舊小區(qū)改造,，并將新建小區(qū)物業(yè)和老舊小區(qū)物業(yè)打包競標,，實行“以新帶舊”，增設(shè)便民充電樁500余個,、新建停車棚12個,，持續(xù)解決群眾民生領(lǐng)域“小微實事”，以實際行動推動惠民民事走實走深,，智慧化物業(yè)覆蓋率顯著提升,。三是聚焦競爭機制。施行“三方評議”,，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂承諾書,，設(shè)立監(jiān)管賬戶體系，目前已在明珠社區(qū)試點展開,，效果良好,，后續(xù)將逐步推廣。由物業(yè)辦牽頭,，對轄區(qū)20余個物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月進行考核,，組織人員對物業(yè)企業(yè)服務(wù)的小區(qū)隨機開展業(yè)主滿意率調(diào)研走訪，業(yè)主滿意率低于50%以下的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行退出所服務(wù)小區(qū),。

       形成“物業(yè)+智能”治理體系。一是突出數(shù)字賦能,。在全區(qū)范圍內(nèi)率先使用無人機融入物業(yè)治理模式,，依托5G、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段,，通過無人機獲取數(shù)據(jù),，建立永安鎮(zhèn)轄區(qū)模型，利用信息化,、智能化手段,，實現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)管理數(shù)字化,、全域化、可視化,。通過開展常態(tài)化,、實時化開展空中巡管，在城市提升,、兩違管控等方面,，實現(xiàn)基層物業(yè)快速靈活、智能高效運轉(zhuǎn),。二是突出試點運行,。在安僑社區(qū)打造智慧社區(qū)體驗中心，建立了智慧社區(qū)管理系統(tǒng)平臺,，對智慧社區(qū)所有前端設(shè)備采集的數(shù)據(jù)進行分析,，實現(xiàn)了“8+N”的模塊體系構(gòu)建，小區(qū)共安裝數(shù)字高清視頻監(jiān)控188套,，其中小區(qū)地面58套,，地下車庫59套，電梯監(jiān)控53套,，高空拋物18套,，實現(xiàn)了無盲區(qū)覆蓋，小區(qū)可防性案件警情數(shù)量同比去年下降21%,，物業(yè)管理水平得到進一步提升,。三是突出治理有效。組織志愿者,、監(jiān)督員等,，定期深入社區(qū)，采取與居民面對面,、發(fā)放宣傳手冊,、有事找小安等多種方式,，積極推廣智慧物業(yè),，針對各智慧平臺反饋的問題，定期協(xié)商解決居民關(guān)注的熱點難點問題,，特別是針對群眾比較關(guān)心關(guān)注的維修資金使用問題,，制作了維修資金申請使用流程公示牌，言簡意賅說明維修資金使用流程,，方便群眾按需申請,，獲得轄區(qū)群眾稱贊。

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