今年以來,，棗莊市認真貫徹落實山東民政事業(yè)高質量發(fā)展“1261”行動計劃，創(chuàng)新推行“困難群眾救助·集中幫辦日”,，持續(xù)擦亮“棗救助”品牌,，完善低收入人口動態(tài)監(jiān)測和常態(tài)化幫扶機制,，建立上下銜接互通的社會救助工作網(wǎng)絡,，切實兜住,、兜準,、兜好困難群眾基本生活底線,，確保困難群眾應保盡保,，應救盡救。

　　主動發(fā)現(xiàn),，提高“政策找人”效率

　　“真沒想到,，坐在家里不出門，也能有好政策送上門,！”家住市中區(qū)孟莊鎮(zhèn)龔莊村的李先生對自己在家享受到“單人?！闭叨澆唤^口。為實現(xiàn)主動發(fā)現(xiàn),，推動社會救助從“人找政策”到“政策找人”轉變,，孟莊鎮(zhèn)利用“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”,，對轄區(qū)內(nèi)低保邊緣家庭、重殘重病等人員做到早發(fā)現(xiàn),、早介入,、早救助，讓困難群眾真切感受到救助幫扶就在身邊,。

　　截至目前,，棗莊市社會救助工作人員3198人，其中村（社區(qū)）社會救助協(xié)理員2881人,，持續(xù)筑牢市,、區(qū)（市）、鎮(zhèn)（街）,、村（社區(qū)）四級社會救助網(wǎng)絡,，確保困難群眾求助有門、受助及時,。同時加大政策宣傳力度,，更新“棗救助”程序，植入語音視頻方便群眾理解應用,，實現(xiàn)8類幫扶政策掃碼知曉,、救助申請在線辦理。并強化動態(tài)監(jiān)測幫扶,，加強與有關部門線上數(shù)據(jù)比對，有效選出目標群體,，反饋基層通過“鐵腳板”入戶排查,，實現(xiàn)主動救助、精準救助,。

　　幫辦代辦,，提升為民服務溫度

　　“太感謝他們了，我母親一趟都沒跑,，就辦理了低保,。”張女士感動地說,。原來,，張女士的母親是一名走失多年的精神障礙患者，近期被臨沂市救助管理站送回,，其父親想為其母親申請低保,，但行動不便，當時張女士在外地因工作繁忙短時間內(nèi)無法趕回來,。嶧城區(qū)陰平鎮(zhèn)社會救助服務中心了解情況后,，首先將其母親安置到專業(yè)醫(yī)院治療，社會救助幫辦代辦員先后幫她辦理了戶籍和身份證，并通過“平易辦”社會救助申請小程序接受張女士傳送的相關材料,，經(jīng)居民家庭經(jīng)濟狀況核對,、收入核算、公示等程序,，當月將其母親納入低保保障范圍,。

　　目前，棗莊市在嶧城區(qū)陰平鎮(zhèn)試點推行“1+1+N”幫辦代辦服務模式,，即鎮(zhèn)社會救助服務中心,、村社會救助服務站各1名幫辦代辦主管，“N”個以村“兩委”成員,、社區(qū)工作者,、專職網(wǎng)格員為主體的幫辦代辦員，對申請能力不足,、申請不及時的特殊困難群體,，社會救助幫辦代辦員為他們提供貼心幫辦代辦服務，不出家門也能辦理社會救助業(yè)務,，打通服務群眾“最后一米”,。

　　“一事一議”，解決救助個案難題

　　近期,，臺兒莊區(qū)6612349社會幫扶救助熱線平臺接到李某求助電話,，反映其兒子徐某患白血病，醫(yī)療費用支出巨大,，生活困難,，申請救助。熱線平臺第一時間轉辦運河街道調(diào)查核實,，經(jīng)工作人員入戶核實,，反映情況屬實，但依據(jù)現(xiàn)行規(guī)定,，不符合低保保障政策,。臺兒莊區(qū)民政局迅速反應，及時啟動提級復審機制,，并召開了區(qū)社會救助領導小組“一事一議”專題會議,，組織10個相關單位分管領導和科室負責人參加會議。會上,，工作人員匯報了徐某的基本情況,，提請社會救助領導小組有關成員單位集體研究決定，成員單位立足各自職責,，介紹了相關的救助政策,，并對該案例提出了具體的有針對性的救助措施,。會議一致表決通過，同意將徐某納入低保保障范圍,。截至目前,，區(qū)民政局臨時救助1萬元，區(qū)工會救助1.42萬元,，區(qū)慈善總會救助1萬元,，區(qū)醫(yī)保局救助2.8萬元，區(qū)紅十字會專項救助6萬元,。

　　針對社會救助個案難題,，棗莊市民政局下發(fā)了《關于健全完善社會救助“一事一議”制度的通知》，進一步明確“一事一議”適用情形,、工作程序和保障措施,。通過強化鎮(zhèn)（街道）個案靈活處置、區(qū)（市）共性問題快速反應,、市級政策引導,，充分發(fā)揮社會救助協(xié)調(diào)機制作用，加強社會救助資源統(tǒng)籌,，合力提升社會救助實效,，切實解決急難救助個案問題。

　　“困難群眾救助·集中幫辦日”活動開展以來,，棗莊市已發(fā)放宣傳資料1.02萬份,，接受業(yè)務咨詢1700余人次，現(xiàn)場受理救助申請195人次,，提級幫處社會救助疑難事項3件,。

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