“大娘你好,，我們是孟莊鎮(zhèn)便民服務中心民政辦工作人員，你們家最近申請了低保,，我們想了解下情況”,。
“大爺，我們現在正在核查低保情況,，有些問題向你了解一下”,。
“這是今天入戶的第3戶家庭……”。
3月4日上午,，孟莊鎮(zhèn)便民服務中心,、民政辦、殘聯等部門共同走進龔莊村開展入戶走訪調查工作,。
為扎實做好困難人群的關心關愛工作,，切實兜住、兜準,、兜好特殊困難群體基本生活底線,，今年以來，孟莊鎮(zhèn)便民服務中心立足工作實際，多措并舉創(chuàng)新社會救助工作方式,，不斷筑牢老百姓幸福之基,，夯實社會和諧之本。
“大數據＋鐵腳板”探索兜底保障新服務
鎮(zhèn)村兩級工作人員利用“鐵腳板”開啟暴走模式,，正在急速進行新申請低保核查工作,，詳細了解其家庭基本情況和家庭經濟狀況，并查看身份證,、戶口簿,、殘疾證等證件，綜合判定該戶困難情況是否屬實,，確保核查情況的真實性和準確性,，做到不漏保一人，不錯保一人,?！坝辛松鐣戎叩霓D變，我們家的通過生活壓力輕松多了,。真沒想到,，坐在家里不出門，也能有好政策送上門,！”家住龔莊村村民李先生對自己在家享受到“單人?！闭叨澆唤^口?！按髷祿?鐵腳板”模式探索出了兜底救助新服務,，由“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕保瑢爡^(qū)內低保邊緣家庭,、重殘重病等人員做到早發(fā)現,、早介入、早救助,，讓困難群眾真切感受到救助幫扶就在身邊,。
“幫辦代辦員＋政策通”打通連接民心最后一公里
“我不清楚高齡補貼怎么申請，是咱們村委幫辦代辦員小趙知道我的困難后親自跑過來幫我辦理了”,?！拔蚁肷暾埖捅＃峭饶_不方便去不了鎮(zhèn)里,，委托村委會幫辦代辦人員遞交資料,，現在已經順利享受低保待遇了”?！捌饺绽锼麄兿聛砣霊艚洺８覀冋f起民政惠民政策……”,。村民口中的他們是幫辦代辦跑腿者,、是民情民意傳達者、是民生政策宣傳者,、更是政府與村民之間的聯絡者,；他們是活躍在鎮(zhèn)村之間的民政“新兵”社會救助幫辦代辦員。
近年來,，社會救助幫辦代辦員通過“線上+線下”相結合學懂弄通低保,、特困等民政，不斷提升業(yè)務水平,，更精準服務群眾,，有效加強了基層的民政工作力量，是解決社會救助工作向基層延伸,，打通服務群眾“最后一公里”的重要舉措,，架起了基層服務群眾“連心橋”，更加暢通救助渠道,。
“鄉(xiāng)土話+面對面”書寫一份實實在在,、有溫度的“暖心答卷”
“大爺大娘辦理什么業(yè)務呀？”“高齡認證我去給您弄哇”“臨時救助是這么個申請”……,。孟莊鎮(zhèn)便民服務中心幫辦代辦員及民政辦工作人員穿梭在便民服務大廳,、田間地頭、院外屋內與村民面對面用家鄉(xiāng)土方言講政策察民情解民憂,?！爸x謝你們給這些五保戶宣講了特困人員救助政策，我也沒文化不識字,，平常從手機上也看不懂。今天聽完講解就明白了,，主要咱們工作人員用通俗易懂的土話講的.…”,。
賈大娘說社會救助工作越來越暖心了?！版?zhèn)里年輕娃娃們時常來家里給我們宣傳黨和國家好政策,，跑腿幫辦代辦大病救助、臨時救助等資料,，還暖心囑咐注意身體有事隨時聯系娃娃們”,。據悉，這是鎮(zhèn)干部利用“1+ N”工作機制,，下鄉(xiāng)入戶為群眾辦實事,，說“鄉(xiāng)土話”促進心連心，“面對面”解決實際困難,，助力他們對美好生活的獲得感,、幸福感和滿意度。
翻開過往的“民生賬單”，孟莊鎮(zhèn)便民服務中心凝心聚力用一樁樁,、一件件暖心小事扎實開展兜底保障工作,，辦好群眾“心頭事”，推動幸福指數不斷攀升,，讓老百姓追求美好生活的底氣越來越足,，真真切切書寫了一份有溫度的民生“新答卷”。
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