“不得不說,，咱鎮(zhèn)上這便民服務(wù)真是越來越暖心了,，我這不懂的地方人家直接給代辦了,，還能網(wǎng)上提交材料,，真是太方便了,！”1月9日,，棗莊市市中區(qū)孟莊鎮(zhèn)苗莊村的一位村民到鎮(zhèn)便民綜合服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照變更事項時感慨道,。
為全面推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),，切實提升政務(wù)服務(wù)水平，去年以來,，市中區(qū)孟莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心加強便民服務(wù)窗口規(guī)范化管理,，完善便民設(shè)施，提升服務(wù)水平,，讓更多群眾,、更多企業(yè)在家門口享受到政務(wù)服務(wù)的便利，感受到便民服務(wù)的溫暖,。
優(yōu)化設(shè)施,，暖心為民。孟莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度,，簡化審批程序，讓辦事群眾享受“一窗受理,、一站服務(wù)”,；加大咨詢服務(wù)力度，專設(shè)咨詢服務(wù)引導(dǎo)員,，積極發(fā)揮作用,，切實提高企業(yè)群眾辦事效率；完善便民服務(wù)設(shè)施,，開辟休息等候區(qū),、母嬰室、閱覽區(qū)等服務(wù)區(qū)域,，免費為辦事者提供筆,、紙張、印泥,、膠水,、老花鏡、外用藥品等便民物品,，讓群眾感受服務(wù)的“貼心”,。
服務(wù)提升，貼心為民。完善首問責(zé)任制,、一次告知制等制度體系,，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。同時,，為群眾和企業(yè)提供延時服務(wù),、幫辦代辦等多種特色服務(wù)，不斷踐行“最多跑一次”的政策落實,，讓“服務(wù)”有水平,、有效率、有速度,，持續(xù)助力營商環(huán)境優(yōu)化,，進一步提高群眾辦事便捷度、滿意度,。
宣傳到位,，服務(wù)為民。在大廳內(nèi)擺放山東省政務(wù)服務(wù)“好差評”,、醫(yī)療保障等宣傳展示冊,；利用海報展示基層可辦事項清單等內(nèi)容，全方位做好宣傳工作,，提高辦事群眾對服務(wù)工作內(nèi)容的知曉率,、支持率和參與率。
下一步,，孟莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向,，進一步完善政務(wù)服務(wù)制度，規(guī)范政務(wù)服務(wù)流程,，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)渠道,，在實踐中不斷深化和完善政務(wù)服務(wù)工作，不斷提升群眾辦事體驗感,、獲得感和幸福感,。
