為全面提升群眾滿意度工作,，提高群眾幸福生活指數(shù),，棗莊市薛城區(qū)鄒塢鎮(zhèn)積極采取多項(xiàng)舉措聚焦民生,、優(yōu)化服務(wù),，不斷提升群眾生活幸福感,、獲得感和滿意度,，贏得了網(wǎng)格群眾好評(píng),。

       以網(wǎng)格化服務(wù)管理工作為抓手，在巡查走訪中做足文章,。具體工作中網(wǎng)格員堅(jiān)持做到腿勤嘴勤,，每天堅(jiān)持走訪一定數(shù)量的群眾，以一個(gè)月為一周期確保對(duì)全村群眾進(jìn)行走訪一遍,。走訪中根據(jù)不同類別人群詳細(xì)準(zhǔn)確了解群眾生產(chǎn)生活中的遇到問(wèn)題和需求,，并及時(shí)將問(wèn)題反饋給鎮(zhèn)村及職責(zé)部門，為鎮(zhèn)村部門工作提供遵循和依據(jù),，確保工作有針對(duì)性,、有方向、有目標(biāo),。

       始終堅(jiān)持“網(wǎng)格工作做得怎么樣,，群眾說(shuō)了算”的原則，主動(dòng)公開(kāi)網(wǎng)格長(zhǎng),、網(wǎng)格員信息,、網(wǎng)格服務(wù)管理事項(xiàng)、監(jiān)督電話等信息,，更新完善網(wǎng)格化公示牌,，著力打造利民便民惠民的信息化陣地，讓群眾有“話”可以說(shuō),、有“氣”可以訴,，確保群眾有問(wèn)題可以及時(shí)反饋到位。同時(shí),，在重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人群和事件走訪中,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，采取力所能及的網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)處理，復(fù)雜問(wèn)題上報(bào)處理,、疑難問(wèn)題會(huì)商處理的形式,，對(duì)反饋事件做到閉環(huán)管理銷號(hào)解決，確保所有問(wèn)題得到及時(shí)妥善的解決,。

       注重發(fā)揮人大代表作用,，結(jié)合社會(huì)治安、基本醫(yī)療,、文體生活,、基礎(chǔ)教育等群眾關(guān)注的民生問(wèn)題,，組織人大代表走進(jìn)選區(qū)網(wǎng)格廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議,，在網(wǎng)格彰顯代表力量,。同時(shí)，結(jié)合市長(zhǎng)熱線,、兩棗平臺(tái)群眾反饋民生問(wèn)題,，組織人大代表、網(wǎng)格員全程參與,有效解決了道路,、自來(lái)水,、環(huán)保、違建等各類民生問(wèn)題500余件,。以網(wǎng)格內(nèi)留守兒童,、孤寡老人、困難人群為重點(diǎn),，仔細(xì)梳理查找困擾他們生活,、工作的各種實(shí)際問(wèn)題，整合網(wǎng)格資源力量,，盡最大能力為群眾辦實(shí)事辦好事,。結(jié)合群眾滿意度調(diào)查，聯(lián)合多個(gè)職能部門在村居網(wǎng)格廣泛開(kāi)展形式多樣的宣傳,，讓群眾了解各項(xiàng)政策法規(guī),、辦事流程，讓群眾了解社情民意大走訪活動(dòng),，有針對(duì)性地引導(dǎo)群眾對(duì)村居網(wǎng)格各項(xiàng)工作提出意見(jiàn)建議,，讓群眾知曉政策、理解政策,，贏得了群眾認(rèn)可,。(大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 張環(huán)澤 通訊員 劉希成 報(bào)道)