寒風料峭,，冬意濃濃,。為進一步做好特殊困難老年人分類分級探訪關愛服務,，提升居家養(yǎng)老服務質量,。近日，棗莊市嶧城區(qū)底閣鎮(zhèn)動員多方力量,，組建由社工,、志愿者、網(wǎng)格員等人員參加的老年關愛服務隊,，為特殊困難老年人做一些實實在在的事,，織密織牢特殊困難老人兜底保障網(wǎng)，進一步提高老年人的幸福感,、獲得感和安全感,，確保特殊困難老年人溫暖過冬。

加強領導,，建立探訪關愛服務機制

       成立由鎮(zhèn)長任組長,、分管領導任副組長，民政,、人社,、衛(wèi)健、綜治等相關部門為成員的領導小組,。多次召開專題會議研究部署,，結合底閣鎮(zhèn)實際,，通過前期的摸底排查，全面掌握特殊困難老人基本信息和接受探訪關愛服務的意愿等,，將探訪關愛服務對象分為重點人群,、次重點人群、一般人群等三類人群,，并根據(jù)實際適時進行動態(tài)調整,。形成領導有力、分工明確,、協(xié)調有序,、運轉高效的指標推進機制，確保探訪關愛服務工作統(tǒng)籌組織到位,、人員配備到位,、工作責任到位、保障措施到位,。

壓實責任,，充實探訪關愛服務力量

       創(chuàng)新完善“五社聯(lián)動”機制，構建村隊,、養(yǎng)老機構,、社會工作服務機構和社會工作者,、網(wǎng)格員,、家庭醫(yī)生、志愿者等共同參與的探訪關愛團隊,，形成整體工作合力格局,。截至目前，全鎮(zhèn)共組建50余支關愛服務隊,，定期入戶走訪,，提供關愛服務。同時,，研究制定探訪關愛服務標準規(guī)范,，積極按時間節(jié)點推進探訪關愛服務工作，按時調度,、通報探訪情況,，主動對接上級部門，及時解決探訪中存在的問題,，確保老年人探訪關愛活動提質增效,。

優(yōu)化服務，豐富探訪關愛內容

       牢固樹立“民政愛民,，民政為民”的理念,，積極統(tǒng)籌養(yǎng)老,、社會救助等部門共同參與探訪關愛服務。明確探訪關愛內容,，根據(jù)具體情況,，對特殊困難老年人每月探訪1-2次，及時了解特殊困難老年人的身體健康狀況,、幫扶需求和安全風險隱患等具體情況,，做好探訪關愛服務需求轉介和應急處置。切實解決群眾急難愁盼的問題,，著力解決老年人居家養(yǎng)老困難或者幫助化解安全風險,，堅決杜絕發(fā)生觸及社會道德底線的事件。截至目前,，全鎮(zhèn)已探訪關愛特殊困難老年人2000余人次,。

創(chuàng)新形式，提升探訪關愛服務質效

       針對不同的人群,，實施分級管理,，根據(jù)老年人的身體狀況和服務需求，科學安排服務活動,，靈活采取服務方式,，通過電話探訪、線上探訪和入戶探訪相結合的方式開展差異化,、針對性探訪服務,。對于失能重點人群，增加探訪頻次,。同時,，依托區(qū)民政局委托的三方公司，加大對特殊困難老人的社會化購買服務和適老化改造,，公司在對分散供養(yǎng)特困人員照料護理等級進行精準評定的基礎上,，積極回應每名服務對象實際需求，動態(tài)調整照料服務內容,，采取普遍探訪和重點探訪相結合,、電話問候和上門慰問相結合的形式，為服務對象提供理發(fā),、做飯,、保潔、代購代辦,、緊急援助等個性化服務,，讓社會救助政策溫度直達困難群眾心底。

       老人安則家庭安,，家庭安則社會安,。下一步,，底閣鎮(zhèn)將持續(xù)開展老年關愛服務，精準摸排,，分類建立信息臺賬,，整合現(xiàn)有資源，拓寬服務范圍,、延伸服務項目,，持續(xù)為老年人營造宜居舒適的生活環(huán)境，讓每一位老年人都能安享幸福晚年,。