11月23日，市政府新聞辦舉行“堅(jiān)定不移推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”系列主題新聞發(fā)布會(huì)第二十場(chǎng),，介紹市檔案館守正創(chuàng)新 服務(wù)大局 奮力推動(dòng)檔案事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有關(guān)情況,，并回答記者提問。

       發(fā)布人

       周　建　市檔案館館長(zhǎng),，新聞發(fā)言人

       秦　軍　市檔案館副館長(zhǎng)

       譚　寧　嶧城區(qū)檔案館館長(zhǎng)

       劉　慧　市檔案館利用開發(fā)科科長(zhǎng)、一級(jí)主任科員

　　習(xí)近平總書記指出,，“檔案工作存史資政育人,，是一項(xiàng)利國(guó)利民、惠及千秋萬(wàn)代的崇高事業(yè)”,。近年來(lái),，在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，棗莊檔案工作服務(wù)大局更加有力,，為民服務(wù)更加便捷,，基礎(chǔ)建設(shè)更加扎實(shí),，檔案治理更加規(guī)范，各項(xiàng)工作取得了新成效,。當(dāng)前,，檔案事業(yè)發(fā)展正處于大有可為的重大機(jī)遇疊加期和轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵期。棗莊市檔案館深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,，堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記視察棗莊重要指示精神和對(duì)檔案工作的重要指示批示精神,，聚焦“四個(gè)好”“兩個(gè)服務(wù)”目標(biāo)任務(wù)，緊緊圍繞全市中心工作和發(fā)展大局,，守正創(chuàng)新,、精業(yè)篤行，持續(xù)加強(qiáng)檔案治理體系和檔案資源,、利用,、安全體系建設(shè)，扛牢“為黨管檔,、為國(guó)守史,、為民服務(wù)”職責(zé)使命，奮力推動(dòng)棗莊檔案事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。

　　一,、牢記檔案使命，在存史資政育人中踐行初心

　　檔案是歷史的真實(shí)記錄和可信材料,，經(jīng)驗(yàn)得以總結(jié),，規(guī)律得以認(rèn)識(shí)，歷史得以延續(xù),，各項(xiàng)事業(yè)得以發(fā)展,，都離不開檔案。一是檔案作為珍貴憑證,，留存歷史,、記錄發(fā)展。用檔案把黨領(lǐng)導(dǎo)人民推進(jìn)實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的奮斗歷史記錄好,、留存好,，是黨中央和習(xí)近平總書記著眼新的歷史方位，對(duì)檔案部門賦予的政治性,、時(shí)代性,、戰(zhàn)略性使命任務(wù)，也是檔案工作安身立命之本,。市檔案館著眼全市大局,，聚焦主責(zé)主業(yè)，全力補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng),、破難題,、提質(zhì)量，不斷深化資源體系建設(shè),，大力接收記錄棗莊經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各門類檔案。現(xiàn)有文書檔案,、科技檔案,、實(shí)物檔案、照片檔案等7個(gè)門類,，涵蓋196個(gè)全宗,；建成機(jī)讀目錄數(shù)據(jù)庫(kù)205.5萬(wàn)條，完成紙質(zhì)檔案數(shù)字化掃描約1800萬(wàn)頁(yè),。特別是圍繞習(xí)近平總書記視察棗莊等重大活動(dòng),，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同配合,，認(rèn)真做好相關(guān)專題檔案資料歸集工作,，為黨史研究保存珍貴檔案資料。二是檔案作為資政參考,，察往知來(lái),、曉古鑒今。市檔案館主動(dòng)在推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化棗莊實(shí)踐,、助力“強(qiáng)工興產(chǎn),、轉(zhuǎn)型突圍”等中心工作中找準(zhǔn)融合點(diǎn)、著力點(diǎn),，創(chuàng)新工作理念,、工作方法、工作模式,，更好地?fù)?dān)當(dāng)使命,、服務(wù)大局，精準(zhǔn)為黨委和政府決策提供檔案參考,?！稒n案資政參考》創(chuàng)刊以來(lái)，圍繞市委市政府重點(diǎn)工作,、經(jīng)濟(jì)社會(huì)重要活動(dòng)等,，深挖館藏資源，累計(jì)編印19期,。其中,，反映棗莊發(fā)展歷程和突出成果、紅色文化、石榴文化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展等5期主題編研,，得到市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定，為領(lǐng)導(dǎo)決策和各部門施政提供了重要參考,。三是檔案作為重要載體,，正心力行、文以化人,。檔案是珍貴的歷史文化資源,，傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，是檔案工作的歷史責(zé)任和應(yīng)有擔(dān)當(dāng),。市檔案館深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平文化思想,，立足文化大市的根基優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新資源挖掘運(yùn)用,，現(xiàn)已建成以黨史教育,、改革開放輝煌成就、書畫藝術(shù),、民俗文化,、珍貴檔案等為主題的“1館6展”陳列格局，有力發(fā)揮檔案在堅(jiān)定文化自信中的基石作用,。在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的大力支持下,，市檔案館正聯(lián)合市委市直機(jī)關(guān)工委、市檔案局等單位,，精心籌辦“弘揚(yáng)偉大建黨精神 凝心聚力建功新時(shí)代”專題檔案文獻(xiàn)展,，深刻闡釋馬克思主義中國(guó)化時(shí)代化的歷史邏輯、理論邏輯,、實(shí)踐邏輯,，旨在用紅色檔案見證黨的光輝歷程，講好中國(guó)共產(chǎn)黨為什么能,、馬克思主義為什么行,、中國(guó)特色社會(huì)主義為什么好的道理，為全市黨員干部淬煉思想,、錘煉品格搭建重要平臺(tái)和有效載體,，教育激勵(lì)黨員干部弘揚(yáng)光榮傳統(tǒng)、賡續(xù)紅色血脈,，目前布展工作正在加緊進(jìn)行,，近期這一專題檔案文獻(xiàn)展將正式公開展出。

　　二,、聚焦關(guān)鍵支撐,，在助力強(qiáng)市建設(shè)中筑牢根基

　　堅(jiān)持系統(tǒng)觀念,，全面加強(qiáng)檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，切實(shí)推動(dòng)檔案事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。一是強(qiáng)化科學(xué)指導(dǎo),，促進(jìn)檔案業(yè)務(wù)規(guī)范提升。高效推動(dòng)機(jī)關(guān)檔案“三合一”制度落實(shí),，從源頭抓好檔案形成和收集工作,，提升質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu),，守好黨政機(jī)關(guān)檔案這一國(guó)家重要檔案資源,。聚焦服務(wù)“強(qiáng)工興產(chǎn)、轉(zhuǎn)型突圍”等中心工作,，今年以來(lái)線上線下指導(dǎo)服務(wù)56家市直部門歸檔工作70余次，完成76家市直單位2022年度歸檔工作調(diào)研,。全面融入“數(shù)字政府”建設(shè),，加強(qiáng)整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，一體謀劃推進(jìn)數(shù)字檔案館（室）建設(shè),，實(shí)地調(diào)研并有針對(duì)性指導(dǎo)市直單位開展數(shù)字檔案室建設(shè)和申報(bào)工作,。二是強(qiáng)化征集接收，促進(jìn)檔案館藏底蘊(yùn)豐富,。改變“被動(dòng)等”的工作模式,，主動(dòng)上門加強(qiáng)對(duì)接，從源頭規(guī)范常規(guī)檔案接收管理工作,。緊緊圍繞全市中心工作和發(fā)展大局,，超前策劃建立重大事件類、決策參考類,、民生實(shí)事類等專題檔案,。今年以來(lái)先后接收市直8家單位檔案737卷，1261盒,、23602件,；建立專題檔案11類、歸集檔案29812件,。著力拓展征集渠道,，深挖我市紅色資源“富礦”，先后征集嶧縣八景圖拓片,、珠峰登頂旗幟,、紅色稅史以及村史族譜等各種載體檔案資料165冊(cè)（件、張）入館,，進(jìn)一步豐富紅色檔案資源庫(kù),。三是強(qiáng)化編研利用，促進(jìn)檔案資源煥發(fā)活力。堅(jiān)持為國(guó)讀檔,、為民解史,，多樣化推出編研成果，編輯出版《奮斗的足跡——慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年棗莊市輝煌成就圖冊(cè) 》《烽火歲月——棗莊抗戰(zhàn)老兵口述錄》《檔案里的棗莊》《棗莊戰(zhàn)疫——棗莊市抗擊新冠肺炎疫情檔案資料選編》等,。用好用活紅色檔案資源,，統(tǒng)籌做好《抗日戰(zhàn)爭(zhēng)檔案匯編》《齊魯文庫(kù)》等編纂工作，積極參與《沂蒙精神專題檔案匯編》的編纂出版,，有力服務(wù)文化強(qiáng)省建設(shè),，讓紅色檔案綻放出新時(shí)代的光芒。

　　三,、堅(jiān)持人民至上,，在增進(jìn)民生福祉中彰顯擔(dān)當(dāng)

　　始終胸懷“國(guó)之大者”，心系“民之所向”,，放眼全局謀一域,，充分發(fā)揮檔案力量，詮釋初心使命,、記錄奮斗歷程,、講好轉(zhuǎn)型故事、賦能發(fā)展突圍,。一是堅(jiān)持深化開放審核,，有效增加利用廣度。聚焦社會(huì)各界快速增長(zhǎng)的檔案利用需求,，扎實(shí)開展檔案開放提質(zhì)增效工程,，圍繞“增量審核前端控制、存量審核提速提質(zhì)”工作模式,，市檔案館與檔案形成或保管單位共同開展館藏檔案的開放審核,，同步對(duì)涉密檔案進(jìn)行降密解密的工作模式，得到省檔案館的高度認(rèn)可和大力推廣,，先后在全省檔案館長(zhǎng)座談會(huì)和全省檔案開放審核工作推進(jìn)會(huì)上做經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言,，有力推動(dòng)檔案開放審核工作實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。二是堅(jiān)持優(yōu)化檔案查閱,，精準(zhǔn)貼心惠民便民,。深化創(chuàng)新“午間不斷檔·全年不打烊”“館長(zhǎng)科長(zhǎng)坐窗口”等服務(wù)，通過開設(shè)綠色通道,、委托查檔,、寄件上門等方式，今年以來(lái)為社會(huì)各界提供利用1784人次,、11957卷次,，讓檔案利用者“最多跑一趟”,，甚至“一趟不用跑”，有效提升社會(huì)大眾獲得感和滿意度,。探索“六級(jí)聯(lián)動(dòng)”數(shù)據(jù)共享,，打造群眾“家門口的檔案館”。加強(qiáng)同相關(guān)部門,、區(qū)（市）,、企業(yè)的溝通對(duì)接，確保民生檔案及時(shí)建檔,、有效管理,，為服務(wù)民生提供真實(shí)可靠的信息支撐。用好全國(guó)檔案查詢利用平臺(tái),、山東省檔案查詢利用平臺(tái),，與省內(nèi)外25家檔案館建立館藏民生檔案跨館異地利用工作機(jī)制，開展跨館異地查檔,，推動(dòng)檔案資源共建共享,，解決異地查檔難題。三是堅(jiān)持推廣文化宣教,，增強(qiáng)公共服務(wù)能力。充分發(fā)揮省級(jí)黨史教育基地,、中小學(xué)檔案教育實(shí)踐基地,，市級(jí)愛國(guó)主義教育基地、新時(shí)代文明實(shí)踐基地,、社會(huì)科學(xué)普及教育基地等作用,，以檔案視角生動(dòng)反映黨和國(guó)家事業(yè)取得的歷史性成就、發(fā)生的歷史性變革,，大力弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,、革命文化和社會(huì)主義先進(jìn)文化，長(zhǎng)期面向機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位,、市民、學(xué)生等各類群體開放展覽,。組織檔案講座,、開放日等活動(dòng)，將豐富的檔案資源轉(zhuǎn)化為社會(huì)宣教的鮮活教材,，用檔案堅(jiān)決維護(hù)黨和國(guó)家根本利益,，堅(jiān)定維護(hù)國(guó)家意識(shí)形態(tài)安全，引導(dǎo)社會(huì)公眾凝聚強(qiáng)大精神力量,，協(xié)同奮進(jìn)新征程,、建功新時(shí)代,。

　　下一步，市檔案館將持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,，全面落實(shí)習(xí)近平總書記視察棗莊重要指示精神和關(guān)于做好新時(shí)代檔案工作的重要指示批示精神,，堅(jiān)持圍繞服務(wù)棗莊發(fā)展大局、服務(wù)人民群眾,，增強(qiáng)歷史主動(dòng),，勇?lián)鷼v史使命，記錄好,、留存好偉大奮斗歷史,，用行動(dòng)詮釋初心，以實(shí)干踐行使命,，為新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)市建設(shè)貢獻(xiàn)更多檔案智慧和力量,。

答記者問

       01、大眾日?qǐng)?bào)記者：市委,、市政府作出深化強(qiáng)工興產(chǎn)實(shí)施工業(yè)倍增部署,，請(qǐng)問圍繞服務(wù)“強(qiáng)工興產(chǎn)、轉(zhuǎn)型突圍”,，市檔案館采取了哪些具體工作舉措,？

　　秦軍：市委、市政府在深入實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)市,、產(chǎn)業(yè)興市”三年攻堅(jiān)突破行動(dòng)的基礎(chǔ)上,，啟動(dòng)實(shí)施工業(yè)倍增計(jì)劃，市檔案館聚焦“強(qiáng)工興產(chǎn),、轉(zhuǎn)型突圍”目標(biāo),，堅(jiān)持主動(dòng)落實(shí)、快速跟進(jìn),，持續(xù)推動(dòng)檔案工作高質(zhì)量服務(wù)中心大局,，一心一意謀發(fā)展，千方百計(jì)促發(fā)展,。

　　一是一線問需破解難題,。聚焦服務(wù)“6+3”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)培育、重大工程項(xiàng)目建設(shè),、重點(diǎn)企業(yè)改革發(fā)展等,，今年以來(lái)，圍繞“檔案融合創(chuàng)新助力高質(zhì)量發(fā)展”這一主題,，結(jié)合各區(qū)（市）和重點(diǎn)單位反饋的難題,，精選“小切口”深入項(xiàng)目、企業(yè),、窗口開展一線專題調(diào)研10次,，組織賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展融合式黨建聯(lián)建調(diào)研活動(dòng)12次,，實(shí)地了解對(duì)檔案工作的需求，研究解決檔案管理難題,。

　　二是梯次育人提升本領(lǐng),。堅(jiān)持全員參與、全能學(xué)習(xí),、全面提升,，立足自身優(yōu)勢(shì)打造“書香蘭臺(tái)”，搭建梯次有序,、結(jié)構(gòu)合理,、青藍(lán)相繼、薪火相傳的檔案人才培養(yǎng)機(jī)制,，為推進(jìn)檔案事業(yè)現(xiàn)代化培養(yǎng)接續(xù)力量,、注入“源頭活水”。有效發(fā)揮“傳幫帶”作用,，突出實(shí)用,、實(shí)踐、實(shí)效,，常態(tài)化舉辦“干部上講臺(tái)”“檔案業(yè)務(wù)課堂”“檔案技能實(shí)訓(xùn)”等活動(dòng)15次,，面對(duì)面講授、手把手傳授,，激勵(lì)年輕檔案人員傳承“匠心”,、扎根“蘭臺(tái)”。精準(zhǔn)培養(yǎng)檔案技能,，積極搭建載體平臺(tái)，營(yíng)造“比創(chuàng)提”濃厚氛圍,，精心組織開展檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn),、檔案業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、檔案修裱技能競(jìng)賽等5場(chǎng)培訓(xùn)競(jìng)賽,，在練兵中增長(zhǎng)才干,、在競(jìng)賽中錘煉技能，激勵(lì)我市更多“蘭臺(tái)工匠”脫穎而出,，展現(xiàn)棗莊檔案人的良好風(fēng)采,。

　　三是特色宣教凝心鑄魂。堅(jiān)持扎根棗莊,、宣傳棗莊,、服務(wù)棗莊，挖掘檔案資源獨(dú)特價(jià)值,，建設(shè)融黨性教育,、文化傳承,、為民服務(wù)為一體的多元特色宣教基地，高效服務(wù)愛國(guó)主義教育和革命傳統(tǒng)教育,，在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中發(fā)揮出重要作用,。持續(xù)延伸宣教觸角，用好檔案網(wǎng)站,、微信平臺(tái)等媒體,，深入社區(qū)、企業(yè)面對(duì)面開展宣講,，向紅軍小學(xué)捐贈(zèng)紅色檔案書籍,，廣泛宣傳在黨的領(lǐng)導(dǎo)下各項(xiàng)事業(yè)取得的歷史性成就。主動(dòng)配合全市中心工作,，舉辦《記憶歷史見證發(fā)展——棗莊市政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展巡禮展》《百年大黨的初心和使命檔案文獻(xiàn)展》等展覽,，全方位宣傳檔案背后蘊(yùn)含的棗莊發(fā)展成就。緊密結(jié)合主題教育“學(xué)思想,、強(qiáng)黨性,、重實(shí)踐、建新功”總要求,，聯(lián)合相關(guān)單位籌辦“弘揚(yáng)偉大建黨精神 凝心聚力建功新時(shí)代”專題檔案文獻(xiàn)展,，激勵(lì)廣大黨員干部傳承紅色基因，體悟初心使命,，汲取前行力量,，同心協(xié)力奮進(jìn)新征程。

　　四是創(chuàng)新應(yīng)用助力發(fā)展,。圍繞全市中心工作加強(qiáng)資政服務(wù),，聚焦石榴文化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展精準(zhǔn)選題，《檔案資政參考》第15期《火紅甜石榴 興旺富民路》獲市委主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定,。加大社會(huì)宣傳力度,，通過社會(huì)捐贈(zèng)、參觀展覽,、普及教育等途徑,，解讀檔案應(yīng)用融合創(chuàng)新的價(jià)值所在，形成全社會(huì)支持融合創(chuàng)新的良好氛圍,。圍繞檔案應(yīng)用融合創(chuàng)新重點(diǎn)選題,，主動(dòng)對(duì)接選題承接單位，提供全周期,、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)90余次,。高效組織創(chuàng)新案例申報(bào)，征集工業(yè)轉(zhuǎn)型,、企業(yè)技改,、工程建設(shè),、城市建設(shè)、非遺手造等類型創(chuàng)新案例91項(xiàng),，獲評(píng)全省經(jīng)濟(jì)科技檔案資源開發(fā)利用,、特色檔案征集、檔案編研,、檔案學(xué)優(yōu)秀成果等共70項(xiàng),，獲獎(jiǎng)總量、申報(bào)成功率均創(chuàng)歷史新高,，以檔案高質(zhì)效應(yīng)用賦能助力高質(zhì)量發(fā)展,。

       02、中國(guó)網(wǎng)記者：隨著信息化,、數(shù)字化,、智能化的加速發(fā)展，群眾對(duì)檔案服務(wù)的需求日益多元化,、多樣化,，我市檔案部門目前正在開展檔案信息化“六級(jí)聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)，請(qǐng)談一下有關(guān)工作開展情況,。

　　譚寧：今年以來(lái),，為充分發(fā)揮檔案信息化驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)作用，擴(kuò)大檔案“服務(wù)圈”,，山東省檔案館部署檔案信息化“六級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作,，主要目標(biāo)是創(chuàng)新信息化條件下的檔案服務(wù)方式，依托“在魯查檔”平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)檔案在線查詢利用服務(wù)延伸到基層一線,，打造群眾“家門口的檔案館”。嶧城區(qū)作為試點(diǎn)單位,，高度重視,、積極謀劃、認(rèn)真部署,、多方爭(zhēng)取資源，全力培育打造便民,、高效的檔案公共服務(wù)體系,。

　　一是科學(xué)選點(diǎn)、打牢基礎(chǔ),。圍繞“六級(jí)聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)工作要求和實(shí)施細(xì)則,，主動(dòng)對(duì)接區(qū)大數(shù)據(jù)中心，到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,、重點(diǎn)涉農(nóng)涉民部門,、鎮(zhèn)街,、部分村居開展實(shí)地調(diào)研，摸清網(wǎng)絡(luò)敷設(shè)情況,、檔案資源建設(shè)情況和檔案服務(wù)鄉(xiāng)村現(xiàn)狀等,。聚焦基礎(chǔ)條件、人員配備,、檔案資源,、輻射程度等要素，確定區(qū)審批局,、民政局,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等區(qū)直部門，以及全部鎮(zhèn)街和部分村（社區(qū)）共40余家單位參與試點(diǎn)工作,，打造“網(wǎng)上申請(qǐng),、遠(yuǎn)程辦理、就近取檔”的“六級(jí)聯(lián)動(dòng)”檔案查閱利用體系,，利用者足不出戶即可通過掌上APP或電腦端提起查檔申請(qǐng),，取檔地點(diǎn)也將最大化實(shí)現(xiàn)就近目標(biāo)，形成檔案信息資源共享利用聯(lián)動(dòng)新機(jī)制,，兌現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓群眾少跑腿”的服務(wù)承諾。

　　二是精細(xì)部署,、明確職責(zé),。切實(shí)發(fā)揮好局館協(xié)同推進(jìn)工作機(jī)制作用，由區(qū)委辦印發(fā)《嶧城區(qū)“六級(jí)聯(lián)動(dòng)”檔案信息化提升鄉(xiāng)村公共服務(wù)試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,，細(xì)化規(guī)范服務(wù)場(chǎng)所建設(shè),、強(qiáng)化檔案規(guī)范化管理、加強(qiáng)檔案信息化“六級(jí)聯(lián)動(dòng)”宣傳應(yīng)用,、優(yōu)化檔案查詢公共服務(wù)體驗(yàn)四項(xiàng)工作內(nèi)容,，壓實(shí)各方責(zé)任。組織召開嶧城區(qū)“六級(jí)聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)工作啟動(dòng)部署會(huì),，強(qiáng)化人財(cái)物要素保障,，各“六級(jí)聯(lián)動(dòng)”服務(wù)場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施全部配備完畢，利用“雪亮工程”專線實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋,。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立起區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)分管、區(qū)檔案局,、檔案館抓總,、部門鎮(zhèn)街具體落實(shí)的工作格局，區(qū)檔案局（區(qū)委辦公室）負(fù)責(zé)發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、督促檢查職能作用,；區(qū)檔案館負(fù)責(zé)發(fā)揮好中樞服務(wù)作用,，組建工作專班，全館同志定點(diǎn)聯(lián)系幫包,，做好全區(qū)各服務(wù)點(diǎn)的跟蹤指導(dǎo)服務(wù),；各試點(diǎn)單位具體落實(shí)本單位“六級(jí)聯(lián)動(dòng)”服務(wù)職責(zé)，以便為群眾提供優(yōu)質(zhì)檔案查詢體驗(yàn),。

　　三是多方宣傳,、加大推廣。持續(xù)擴(kuò)大“在魯查檔”平臺(tái)的宣傳推廣,，在各檔案查詢網(wǎng)點(diǎn),，統(tǒng)一放置“六級(jí)聯(lián)動(dòng)”查檔宣傳展牌，發(fā)放檔案查詢辦事指南,、平臺(tái)使用明白紙,，激發(fā)群眾的了解興趣，積極引導(dǎo)試用,。在“6·9”國(guó)際檔案日宣傳期間,，通過微信公眾號(hào)、業(yè)務(wù)工作群,、廣場(chǎng)大屏等媒介,，轉(zhuǎn)發(fā)播放“在魯查檔”服務(wù)平臺(tái)宣傳視頻；深入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心,、鎮(zhèn)街,、村（社區(qū)），發(fā)放“在魯查檔”宣傳單1000余份,，“手把手”向群眾宣傳介紹平臺(tái)使用,，切實(shí)提高群眾對(duì)平臺(tái)的知曉率，更好的滿足查檔群眾需求,。

　　四是強(qiáng)化指導(dǎo),、全面提升。精準(zhǔn)把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強(qiáng)檔案資源建設(shè)和信息化,、規(guī)范化管理，加大對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村檔案,、民生檔案工作的培訓(xùn)監(jiān)督指導(dǎo)力度,。組織部門、鎮(zhèn)（街）及參與試點(diǎn)村居（社區(qū)）的檔案人員分批赴館開展集中立卷,、數(shù)字化掃描工作，推進(jìn)檔案工作規(guī)范化管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。組織全區(qū)“在魯查檔”檔案服務(wù)平臺(tái)管理人員共40余人,，開展檔案信息化“六級(jí)聯(lián)動(dòng)”服務(wù)平臺(tái)管理應(yīng)用專題培訓(xùn)，采取課程講解,、現(xiàn)場(chǎng)演示,、實(shí)際操作相結(jié)合的方式，講授服務(wù)平臺(tái)的操作流程和使用方法,，幫助檔案人員熟練掌握平臺(tái)的幫辦代查,、受理審批、在線傳輸?shù)攘鞒虡?biāo)準(zhǔn),，提高服務(wù)質(zhì)效,，提升檔案公共服務(wù)的社會(huì)認(rèn)可度和群眾滿意度。

       03,、齊魯晚報(bào)記者：檔案查閱利用服務(wù)事關(guān)群眾切身利益,，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要方面，直接影響著社會(huì)大眾的獲得感,、幸福感和滿意度,。請(qǐng)介紹一下市檔案館便民查閱服務(wù)工作開展情況。

　　劉慧：棗莊市檔案館檔案查閱利用服務(wù)中心,，是本館面向社會(huì)各界提供檔案查閱利用服務(wù)的窗口,，設(shè)有查閱接待區(qū)、檔案閱覽區(qū),、電子自助查閱區(qū),、政府信息公開查閱區(qū)、休息區(qū),，提供檔案,、政府公開信息、照片,、視頻,、圖書資料等查閱服務(wù)，功能區(qū)劃合理,、設(shè)施齊全,。單位和個(gè)人持有合法證件證明，可以利用本館已經(jīng)開放的檔案,。隨著社會(huì)檔案意識(shí)的不斷增強(qiáng),，查閱利用檔案資料的人數(shù)逐年增多，利用范圍不斷擴(kuò)大,，在工作查考,、落實(shí)政策,、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、編史修志,、學(xué)術(shù)研究,、解決爭(zhēng)議等方面發(fā)揮了重要作用，取得了良好的社會(huì)效益,。棗莊市檔案館檔案查閱利用服務(wù)中心被評(píng)為棗莊市巾幗文明崗,，并成功創(chuàng)建首批市直機(jī)關(guān)“為企服務(wù)好窗口”。

　　一是健全服務(wù)制度,，優(yōu)化辦事流程,。聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展大局的標(biāo)準(zhǔn),，持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)窗口規(guī)范化,、制度化、高質(zhì)化建設(shè),。積極推行一站式辦理,、一個(gè)窗口對(duì)外，健全落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,、一次性告知制,、限時(shí)辦結(jié)制等，打通群眾查檔需求的“最后一公里”,。聚焦群眾“急難愁盼”等問題,，積極開展館際聯(lián)動(dòng)遠(yuǎn)程查檔利用服務(wù)，深入推進(jìn)檔案資源共建共享,，與省內(nèi)外25家檔案館簽訂“館際聯(lián)動(dòng),，遠(yuǎn)程查檔”利用服務(wù)協(xié)議，為全國(guó)各地的用戶提供查閱服務(wù),，縮減了辦事流程,，提高了查檔效率，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿”,。

　　二是創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造惠民服務(wù),。始終堅(jiān)持以利用者需求為中心,，多途徑暢通查閱渠道，除到本館查閱檔案資料,，還提供“自助”查檔,、預(yù)約查檔服務(wù)，對(duì)具備線上辦理?xiàng)l件的查檔需求,，通過電話,、網(wǎng)絡(luò)等方式提供遠(yuǎn)程咨詢,、幫辦等，打造優(yōu)質(zhì)溫馨高水平的服務(wù),。推出“午間不斷檔·全年不打烊”的惠民便民舉措,，在雙休日和工作日中午合理安排工作人員，為工作時(shí)間內(nèi)無(wú)法前來(lái)辦業(yè)務(wù)的群眾提供不間斷查檔服務(wù),。在國(guó)家法定節(jié)假日，檔案查閱利用服務(wù)中心正常對(duì)外開放,，接待來(lái)館查檔群眾,，有效滿足群眾錯(cuò)峰查檔需求。

　　三是注重服務(wù)細(xì)節(jié),，加強(qiáng)人文關(guān)懷,。秉承“熱情、禮貌,、耐心,、周到”的服務(wù)理念，用真心和真情為每一位查檔群眾做好查閱利用服務(wù),。按照“創(chuàng)一流服務(wù),、讓社會(huì)滿意”的要求，持續(xù)改善服務(wù)環(huán)境,，優(yōu)化設(shè)置休息區(qū),、自助電子查閱區(qū)，提升配備存包柜,、愛心藥箱等便民設(shè)施,。為特殊人群和有特殊查檔需求的群眾開設(shè)“綠色通道”，以更實(shí)的工作作風(fēng),、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量,、更好的辦事態(tài)度，為新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)市建設(shè)貢獻(xiàn)檔案力量,。

（https://mp.weixin.qq.com/s/Iu4ya9NXiGXFSPwK6BdRjQ）