近期,，棗莊市臺兒莊區(qū)邳莊鎮(zhèn)積極開展“聽民聲,、紓民憂、惠民生”網(wǎng)格化服務(wù)大走訪活動,，全覆蓋網(wǎng)格化服務(wù)鏈條,，用心收集民情信息，解決民生難題,，用心辦好民生實事,，用情書寫惠民答卷。

入戶走訪聽民聲

       采取“線上+線下”的方式,，組織網(wǎng)格員全覆蓋走訪,，與居民群眾嘮家常、聊生活,，聽取居民群眾最真實的想法,，并建立社情民意日志制度，督導(dǎo)網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)收集到的社情民意進行梳理,、歸納,。同時，網(wǎng)格員作為網(wǎng)格居民微信群的群主,，對微信群實施動態(tài)管理,，保障網(wǎng)格居民微信群的規(guī)范,、有效運行，實現(xiàn)“居民發(fā)個微信就能解決問題”的目標,。

矛盾化解紓民憂

       分類分檔形成“已經(jīng)辦”“立刻辦”“限期辦”“回訪辦”四大項目清單,，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時跟進辦理進展,，實行問題銷號管理,，防止問題懸空擱置。同時,，根據(jù)具體情況分別作出處理,，并以適當形式給群眾相應(yīng)的答復(fù)，確保事事有回音,，件件有落實,。季莊村網(wǎng)格，小區(qū)內(nèi)因堆放雜物,，影響小區(qū)環(huán)境,，網(wǎng)格員立即聯(lián)系物業(yè)服務(wù)人員處理，物業(yè)人員并積極作出處理,。

服務(wù)代辦惠民生

       充分利用“人熟,、地熟、情況熟”的優(yōu)勢,，與網(wǎng)格內(nèi)的特殊人群建立常態(tài)化聯(lián)系,，經(jīng)常性走訪，傾聽他們的心聲,、解決他們的疑難,、知曉他們的冷暖，主動上門幫助其辦理服務(wù)事項,，廣泛宣傳政策法規(guī),，積極提供社會服務(wù)，真正踐行打通為民服務(wù)的“最后一米”,。

       “小網(wǎng)格”推動“大服務(wù)”,。下一步，邳莊鎮(zhèn)將持續(xù)深入網(wǎng)格化服務(wù)管理工作,，傾聽居民呼聲,，解民憂、暖民心,，讓“小網(wǎng)格”匯聚“大能量”,。