近年來(lái),，山東省棗莊市薛城區(qū)聚焦社會(huì)信用體系建設(shè),，圍繞“誠(chéng)信薛城”建設(shè)這一主線(xiàn),，敢闖敢試、勇于創(chuàng)新,，錨定社會(huì)治理痛點(diǎn)難點(diǎn),，探索實(shí)施“信用+”模式，以信用建設(shè)“一根針”穿起社會(huì)治理“千條線(xiàn)”,，信用“軟實(shí)力”成為治理“硬支撐”。

       “數(shù)”為源頭,，平臺(tái)支撐誠(chéng)信評(píng)價(jià)有形可感,。信用信息是信用建設(shè)的源頭活水，沒(méi)有信用信息數(shù)據(jù)質(zhì)量的保證,，信用分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管,、“信易+”信用應(yīng)用的拓展等勢(shì)必淪為“天方夜譚”,。數(shù)據(jù)的歸集離不開(kāi)平臺(tái)建設(shè)。薛城區(qū)社會(huì)信用中心投入300余萬(wàn)元建成區(qū)公共信用信息平臺(tái),，累計(jì)歸集各信用主體身份識(shí)別,、履約踐諾、美德志愿等信用信息近3000萬(wàn)條,，同步上線(xiàn)“信用薛城”門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和“誠(chéng)信薛城”手機(jī)微信端,，形成“三位一體”信用信息服務(wù)體系。推出“榴花·薛城分”,，把文明行為,、志愿服務(wù)、承諾踐諾和榮譽(yù)激勵(lì)等信息納入誠(chéng)信記錄,，及時(shí)反映居民個(gè)人誠(chéng)信狀況,，讓信用“有形”；依托區(qū)公共信用信息平臺(tái),，開(kāi)發(fā)美德信用積分商城,，首創(chuàng)“線(xiàn)上線(xiàn)下”同步兌換，通過(guò) “誠(chéng)信薛城”小程序?yàn)檎\(chéng)信市民發(fā)放“惠民消費(fèi)券”“商家折扣券”,，讓信用“可感”,。

       “治”為航向，多方嵌入基層社會(huì)共治共享,。聚焦社會(huì)治理,，將信用嵌入農(nóng)村、社區(qū),、商圈,，堅(jiān)持 “一個(gè)人帶動(dòng)一群人，一個(gè)店帶動(dòng)一條街,，一個(gè)村帶動(dòng)一個(gè)片,，一個(gè)片帶動(dòng)一座城”，推動(dòng)信用體系建設(shè)向基層橫向延伸,、縱向拓展,。

       嵌入鄉(xiāng)村治理提升參與度。村里大喇叭響亮地廣播：“老少兄弟爺們,，這個(gè)月誠(chéng)信之星是曹瑞英同志,！”“別人家的房前屋后都干干凈凈，我也不能落后,，你說(shuō)是吧”,，大娘給花澆水，怡然自得,。從前,，這種維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的主動(dòng)性是“稀罕”的,，而現(xiàn)在，“爭(zhēng)當(dāng)信用戶(hù),，建設(shè)信用村”的氛圍正濃,。以信用小積分撬動(dòng)基層大治理，制定村民誠(chéng)信評(píng)價(jià)細(xì)則,，與村規(guī)民約契合,、與基層事務(wù)結(jié)合、與志愿服務(wù)融合,，信用加減分有效提高了村級(jí)事務(wù)群眾參與度,，廣泛開(kāi)展的“信用+”志愿活動(dòng)讓村級(jí)支出大大節(jié)省。建成惠民小院,、信用超市,、愛(ài)心食堂等惠民場(chǎng)所212處，累計(jì)積分兌換5萬(wàn)余人次,，刮起了“守信者得實(shí)惠”的誠(chéng)信鄉(xiāng)風(fēng),。

       嵌入社區(qū)治理提升支持率。將信用融入社區(qū)建設(shè),，先后打造幸福家園,、誠(chéng)信廣場(chǎng)、誠(chéng)信公園等陣地95處,，營(yíng)造了“德治潤(rùn)化”的良好氛圍,。創(chuàng)新開(kāi)展“誠(chéng)信+物業(yè)”模式，建立服務(wù)評(píng)價(jià)“紅黑榜”制度,，全區(qū)物業(yè)投訴率同比下降28.3%,，物業(yè)費(fèi)收繳率由85.5%提高到90.8%。

       嵌入商業(yè)管理提升自律性,。“食品安全是我一直比較擔(dān)心的,，自從有了這個(gè)‘誠(chéng)信碼’，我能很方便地知道商家的信譽(yù)評(píng)級(jí),，稍微比較就能選出自己放心的食材……以往都是看來(lái)看去也看不出個(gè)頭緒,，‘誠(chéng)信碼’讓我克服了‘選擇困難癥’，買(mǎi)得放心,，吃起來(lái)才安心,！”這段來(lái)自消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，是推廣“誠(chéng)信‘碼’上見(jiàn)”成果的一個(gè)縮影,。將門(mén)前三包,、投訴舉報(bào)等信息納入商戶(hù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)，一碼集成,，實(shí)現(xiàn)了“三方共贏”：消費(fèi)者可全方位獲取每家商戶(hù)的信用信息,，方便購(gòu)物決策；經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)“亮信”,，以誠(chéng)信行動(dòng)贏得信任,，吸引顧客，引流促銷(xiāo),；監(jiān)管部門(mén)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)信用監(jiān)管評(píng)價(jià),，提高了市場(chǎng)主體的依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，進(jìn)而推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化,。打造了以恒太城為代表的誠(chéng)信商圈,、以四季菁華街區(qū)為代表的誠(chéng)信街區(qū)、以錢(qián)江市場(chǎng)為代表的誠(chéng)信市場(chǎng)20個(gè),，逐步實(shí)現(xiàn)商戶(hù)由“被動(dòng)受管”變?yōu)椤白月勺怨堋?，城市治理效能不斷提升?/p>

       “用”為歸宿，全面拓展信用紅利無(wú)處不在,。以信用賦能惠民便企興商,，服務(wù)“強(qiáng)工興產(chǎn)、工業(yè)倍增”,。已打造“信易醫(yī)”“信易購(gòu)”“信易餐”“信易游”等22個(gè)與民生福祉息息相關(guān)的應(yīng)用場(chǎng)景,，細(xì)化優(yōu)惠政策116項(xiàng)，應(yīng)用場(chǎng)景的拓展永遠(yuǎn)在路上,，力爭(zhēng)讓信用春風(fēng)吹到各處,。

       信用促群眾幸福提升。在醫(yī)療服務(wù)方面,，創(chuàng)新實(shí)施“信易醫(yī)”無(wú)感體驗(yàn),，讓誠(chéng)信市民除享受就醫(yī)“綠色通道”、“先診療后付費(fèi)”等優(yōu)惠服務(wù)外,，在支付診療費(fèi)用時(shí)實(shí)現(xiàn)費(fèi)用自動(dòng)減免,，讓誠(chéng)信市民“無(wú)感”體驗(yàn)信用帶來(lái)的就醫(yī)便利。在志愿服務(wù)方面,，規(guī)劃打造10處無(wú)人值守的“薛絨花”美德信用驛站,，為市民提供24小時(shí)閱讀空間和志愿服務(wù)，現(xiàn)已建成龜山公園“薛絨花”美德信用驛站,，其他9處正加緊推進(jìn),。目前，我區(qū)注冊(cè)志愿者達(dá)9.9萬(wàn)人,，共組成1109支志愿團(tuán)隊(duì),，月均志愿服務(wù)活動(dòng)保持在600場(chǎng)以上，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)38.38萬(wàn)小時(shí),。

       信用促營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化,。堅(jiān)持政府帶頭履約踐諾,，成立政策兌現(xiàn)專(zhuān)班，累計(jì)為企業(yè)兌現(xiàn)資金1.54億元,。將信用建設(shè)與審批服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合,，依托區(qū)公共信用信息平臺(tái)，創(chuàng)新打造“信易批”服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景,，對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)主體和自然人信用實(shí)行分級(jí)分類(lèi)管理,，將誠(chéng)信等級(jí) AA 級(jí)及以上的納入審批服務(wù)激勵(lì)范圍，為其開(kāi)通“綠色通道”,，在申報(bào)材料不齊備的情況下,，享受容缺受理、告知承諾,、幫辦代辦等便捷化服務(wù),，讓信用信息“多跑路”、誠(chéng)信主體“少跑腿”,，進(jìn)一步提升了審批效率,、降低了辦事成本，信用成為企業(yè)群眾辦事的“特殊通行證”,。圍繞強(qiáng)工興產(chǎn),，充分發(fā)揮市普惠金融中心平臺(tái)作用，完成1.6萬(wàn)戶(hù)企業(yè)入駐,，累計(jì)發(fā)放信用貸款121億元,，為企業(yè)發(fā)展注入了“金融活水”。

       信用促消費(fèi)內(nèi)需提振,。運(yùn)用“信激勵(lì)”釋放紅利,，舉辦“信易聯(lián)盟”年貨節(jié)、美德信用趕大集等系列活動(dòng)18次,，依托“誠(chéng)信薛城”小程序?yàn)檎\(chéng)信市民發(fā)放“惠民消費(fèi)券”“商家折扣券”近1.5萬(wàn)張,，總金額達(dá)200萬(wàn)元，拉動(dòng)消費(fèi)1000余萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)惠及于民,、引流促消“雙贏”。

       未來(lái),，薛城區(qū)將進(jìn)一步推動(dòng)信用元素與社會(huì)治理深度融合,，讓治理向智能化、精準(zhǔn)化,、人性化方向發(fā)展,，為“打造首善之區(qū)、建設(shè)品質(zhì)薛城”提供強(qiáng)大“信”支撐，為“強(qiáng)工興產(chǎn),、轉(zhuǎn)型突圍”貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)“信”力量,。